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[摘 要]全面网课背景下，教学管理过程中面临着很多挑战。“停课不停学”，在教育部这一举措的倡导下，高校教学管理也须积极开展远程管理，这无疑是一个全新命题。该文以贵州大学外国语学院的教学管理为例，从教学制度制定、教师教学管理、学生学习管理等几个方面探索了在全面网课期间高校教学管理过程的特殊性。
[关键词]全面网课;高校教学管理;特异性
[中图分类号] G40-011 [文献标识码] J [文章编号] 1674-9324（2020）44-00-02 [收稿日期] 2020-04-16
一、引言
2019年12月，为了确保师生身体健康和生命安全，教育部于1月27日发出通知，提出了利用网络平台，“停课不停学”[1]。如何有效地开展线上教学和实习实践实验等，让学生不放松学习，学得好，这是高等学校教学管理的一个核心问题。各高校应紧密联系实际情况和国家政策，如何结合本校实际办学特点，进行合理决策，也成了所有高校管理者应该面对的一个挑战。
二、管理过程的特殊性
（一）管理文件制定的特殊性
由于全面网课中很多管理细节问题以前并未遇到，更应针对国家以及各个地方的文件进行相关教学文件的出台。
1.管理文件应具有特色，适合自身专业特点。全面网课对于高校教学管理是一个大的挑战：既要遵循国家和学校的相关文件精神，又应从专业特点、发展建设以及学生的学习程度等方面出发进行文件的设计[2]。学院认真仔细地研读教育部及学校的各种意见的同时，从学生实际情况出发设计了例如《全面网课教学方案》《全面网课学习情况调研表》等，对师生均进行了不同程度的调研，发现了我院存在学习内容实践性强、外教无法按时返校、选修课程的实践操作难以进行等问题，通过认真分析，制定了相关的指导意见，使学院的管理文件更符合实际情况。
2.制定管理文件的前瞻性。管理文件在制定时就应该积极地考虑全面网课的实际情况，充分考虑高等学校师生存在人员相对分散、师生情况复杂、家庭背景因素各异等，在制定文件之初，本院就先进行了全院学生的情况调查，含学生对在线教育的理解、网络情况、实施在线教育的技术指导等方面进行了相关调查：全院1240名学生中仅发现14名学生存在特殊情况，了解到这些情况之后，不仅专门针对特殊学生安排导师以及班干部进行专门辅导，还把这些特殊情况考虑到了文件制定中，前瞻性在此次特殊时期也发挥了很大作用。
3.管理文件应更细化。由于全面网课的教学管理是一个全新命题，师生无法面对面地进行交流，教学管理也停留于线上管理，所以管理过程中的各个细节应该更细化，让每个教学环节的各种指标都具体化[3]。经过调查，学院学生对学校的学习要求了解程度达到了96.4%，部分学生不够了解的地方，都通过及时将学生意见反馈给老师，利用线上的教研室活动得到了解决。在这全面网课教育过程中，管理文件的细化显得更加重要。
（二）对教师教学管理的特殊性
1.积极鼓励教师进行各种方式的线上教学，根据学生的意见及时调整授课方案。高等学校线下教育的停止不等于学生疏于学习，由于专业多，学生情况复杂，教师授课内容专业性很强，高等学校线上教育不能简单地进行统一录播课程的方式，也不能采取单一教学平台进行教学。鉴于此，学院的教学管理部门除要求教师们进行学校的培训外，还做出了“理论课以录播为主，实践课以直播为主”的线上教学指导意见，积极进行调研，在线上教学开课一周之后，针对全院1240名学生进行线上各种教学平台优缺点汇总，对雨课堂、超星、微信课堂、腾讯课堂、腾讯会议、钉钉、QQ视频、录播视频等多种线上教学方式进行了比较，结合学生和老师的意见，对学院的在线125门课程给出了指导性意见，以利于老师们适时调整授课方案。
2.积极开展教研室线上活动、及时反馈学生的教学评价。针对各教研室的情况，积极地组织教师们进行线上教研室活动，让教师们在整个过程中感觉在线教学并不孤单，在这个阶段，这样的活动将更有利于老师们针对性地进行教学方案的调整。而且由于线上教学可能还会存在一定程度的教学和设备等问题，所以学生的设备情况、教材情况、对教师授课的适应情況等将决定着学生的学习质量，学院的教学管理部门还及时地将学生的教学评价数据进行相关反馈，以助线上教育的良性发展。
3.教学督导不能缺席，确保线上课程效果。由于高等学校教育专业多、教学内容深奥、实践操作性强，加之还有实习实践、第二课堂等教学环节，对学生的要求高也很复杂，所以线上教学必须进行督导，只有强有力的教学督导才能确保线上课程的效果[4]。
针对这一特殊情况，学院管理部门专门对学院教学督导团、各教研室主任等提出了专门的要求，对老师和学生采取线上教学质量监控、返校后的线下教学测试、学生教学评价等方式对线上课程进行了相关的教学督导，实现了全面网课期间有效的教学管理督导。
（三）对学生学习管理的特殊性
1.学生课程学习管理的特殊性。考虑到外语专业很多课程中均添加了大量的在线学习实践内容，学院于在线学习开学初以及开学一周后就对学生进行了专题调研，72.1%的学生认为在特殊时期加强在线学习很有必要，但是对在线学习中语用学习的部分了解不够，应在学生学习过程中加强在线教育的监控。针对此，学院专门进行了研究生教学督学制，通过研究生助教的在线指导对学生针对性地进行各种监督和辅导。另外也积极地利用专门的批改网、相关的语用APP加强对学生学习的在线管控，增加在线学习的紧迫性。
2.学生实习实践过程的特殊性。由于实习实践环节多采用线下进行的方式，所以很多学校的指导性意见为“暂停”，但是由于外语专业的学生未来的职业取向很多为教学方向，在线教育此时却成了一种非常有用的方式，所以我院并未全面停止实习实践，而是有选择地在确保学生安全的情况下积极探索线上实习的方式，提供了在线教师、在线助教、在线记者等实习岗位，积极地探索线上实习，目前也取得了用人单位的一致好评。
3.第二课堂教学管理的特殊性。由于第二课堂教学过程中安排和很多不同于第一课堂的教学形式，例如在素质拓展版块增加了大量的跨学科讲座、在学科竞赛中组织了大量的竞赛和活动、在社会实践中组织了相关的实地调研等[5]，但是这样的方式在特殊阶段却不能很好地开展，学院积极地进行了相关的探索，将第二课堂教学搬到了“线上”，素质拓展中跨学科专家讲座由线上专家讲座和课程的方式进行，开设了300门网课，在线学习2126人次，是平时正常教学时期的两倍以上，92.2%学生认为这一方式有效地补充了他们的知识量，同时还进行了在线义务家教等社会实践。
三、结论
全面网课虽是挑战，但是作为高校教学管理者，应深入学习习近平总书记在部署会上的重要讲话以及相关指示精神，做好高校管理环节中的制度保障、教师和学生的管理以及相关的教学管理反馈等[6]，对管理过程中的细节多思考、多分析，这样才能在面对复杂的管理问题时给出具体的指导意见，确保全面网课期间的教学质量。
参考文献
[1]教育部.教育部：利用网络平台，“停教不停学”[EB/OL]. http：//www.beijing.gov.cn/zhengce/zhengcefagui/202002/t20200214_ 1630420.html，2020-02-27.
[2]张凤英，李舍予，李玲利，等.新型冠状病毒肺炎疫情期间高校学生管理的华西紧急推荐[J].中国循证医学杂志，2020，20（3）： 252-257.
[3]焦建利，周晓清，陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J].中国电化教育，2020（3）：106-113.
[4]董炜疆，宫惠琳，刘文彬，等.新冠疫情下留学生医学基础课网上教学探索与实践[J].中国医学教育技术，2020，34（02）：125-128.
[5]吕海侠，王渊，刘文彬，等.新冠肺炎疫情防控期间开展PBL教学活动的挑战与应对策略[J].医学教育研究与实践，2020，28 （02）：199-204.
[6]江利平.“平台 模块”模式下的高校教学管理制度完善[J].中国成人教育，2019（24）：21-23.
[关键词]全面网课;高校教学管理;特异性
[中图分类号] G40-011 [文献标识码] J [文章编号] 1674-9324（2020）44-00-02 [收稿日期] 2020-04-16
一、引言
2019年12月，为了确保师生身体健康和生命安全，教育部于1月27日发出通知，提出了利用网络平台，“停课不停学”[1]。如何有效地开展线上教学和实习实践实验等，让学生不放松学习，学得好，这是高等学校教学管理的一个核心问题。各高校应紧密联系实际情况和国家政策，如何结合本校实际办学特点，进行合理决策，也成了所有高校管理者应该面对的一个挑战。
二、管理过程的特殊性
（一）管理文件制定的特殊性
由于全面网课中很多管理细节问题以前并未遇到，更应针对国家以及各个地方的文件进行相关教学文件的出台。
1.管理文件应具有特色，适合自身专业特点。全面网课对于高校教学管理是一个大的挑战：既要遵循国家和学校的相关文件精神，又应从专业特点、发展建设以及学生的学习程度等方面出发进行文件的设计[2]。学院认真仔细地研读教育部及学校的各种意见的同时，从学生实际情况出发设计了例如《全面网课教学方案》《全面网课学习情况调研表》等，对师生均进行了不同程度的调研，发现了我院存在学习内容实践性强、外教无法按时返校、选修课程的实践操作难以进行等问题，通过认真分析，制定了相关的指导意见，使学院的管理文件更符合实际情况。
2.制定管理文件的前瞻性。管理文件在制定时就应该积极地考虑全面网课的实际情况，充分考虑高等学校师生存在人员相对分散、师生情况复杂、家庭背景因素各异等，在制定文件之初，本院就先进行了全院学生的情况调查，含学生对在线教育的理解、网络情况、实施在线教育的技术指导等方面进行了相关调查：全院1240名学生中仅发现14名学生存在特殊情况，了解到这些情况之后，不仅专门针对特殊学生安排导师以及班干部进行专门辅导，还把这些特殊情况考虑到了文件制定中，前瞻性在此次特殊时期也发挥了很大作用。
3.管理文件应更细化。由于全面网课的教学管理是一个全新命题，师生无法面对面地进行交流，教学管理也停留于线上管理，所以管理过程中的各个细节应该更细化，让每个教学环节的各种指标都具体化[3]。经过调查，学院学生对学校的学习要求了解程度达到了96.4%，部分学生不够了解的地方，都通过及时将学生意见反馈给老师，利用线上的教研室活动得到了解决。在这全面网课教育过程中，管理文件的细化显得更加重要。
（二）对教师教学管理的特殊性
1.积极鼓励教师进行各种方式的线上教学，根据学生的意见及时调整授课方案。高等学校线下教育的停止不等于学生疏于学习，由于专业多，学生情况复杂，教师授课内容专业性很强，高等学校线上教育不能简单地进行统一录播课程的方式，也不能采取单一教学平台进行教学。鉴于此，学院的教学管理部门除要求教师们进行学校的培训外，还做出了“理论课以录播为主，实践课以直播为主”的线上教学指导意见，积极进行调研，在线上教学开课一周之后，针对全院1240名学生进行线上各种教学平台优缺点汇总，对雨课堂、超星、微信课堂、腾讯课堂、腾讯会议、钉钉、QQ视频、录播视频等多种线上教学方式进行了比较，结合学生和老师的意见，对学院的在线125门课程给出了指导性意见，以利于老师们适时调整授课方案。
2.积极开展教研室线上活动、及时反馈学生的教学评价。针对各教研室的情况，积极地组织教师们进行线上教研室活动，让教师们在整个过程中感觉在线教学并不孤单，在这个阶段，这样的活动将更有利于老师们针对性地进行教学方案的调整。而且由于线上教学可能还会存在一定程度的教学和设备等问题，所以学生的设备情况、教材情况、对教师授课的适应情況等将决定着学生的学习质量，学院的教学管理部门还及时地将学生的教学评价数据进行相关反馈，以助线上教育的良性发展。
3.教学督导不能缺席，确保线上课程效果。由于高等学校教育专业多、教学内容深奥、实践操作性强，加之还有实习实践、第二课堂等教学环节，对学生的要求高也很复杂，所以线上教学必须进行督导，只有强有力的教学督导才能确保线上课程的效果[4]。
针对这一特殊情况，学院管理部门专门对学院教学督导团、各教研室主任等提出了专门的要求，对老师和学生采取线上教学质量监控、返校后的线下教学测试、学生教学评价等方式对线上课程进行了相关的教学督导，实现了全面网课期间有效的教学管理督导。
（三）对学生学习管理的特殊性
1.学生课程学习管理的特殊性。考虑到外语专业很多课程中均添加了大量的在线学习实践内容，学院于在线学习开学初以及开学一周后就对学生进行了专题调研，72.1%的学生认为在特殊时期加强在线学习很有必要，但是对在线学习中语用学习的部分了解不够，应在学生学习过程中加强在线教育的监控。针对此，学院专门进行了研究生教学督学制，通过研究生助教的在线指导对学生针对性地进行各种监督和辅导。另外也积极地利用专门的批改网、相关的语用APP加强对学生学习的在线管控，增加在线学习的紧迫性。
2.学生实习实践过程的特殊性。由于实习实践环节多采用线下进行的方式，所以很多学校的指导性意见为“暂停”，但是由于外语专业的学生未来的职业取向很多为教学方向，在线教育此时却成了一种非常有用的方式，所以我院并未全面停止实习实践，而是有选择地在确保学生安全的情况下积极探索线上实习的方式，提供了在线教师、在线助教、在线记者等实习岗位，积极地探索线上实习，目前也取得了用人单位的一致好评。
3.第二课堂教学管理的特殊性。由于第二课堂教学过程中安排和很多不同于第一课堂的教学形式，例如在素质拓展版块增加了大量的跨学科讲座、在学科竞赛中组织了大量的竞赛和活动、在社会实践中组织了相关的实地调研等[5]，但是这样的方式在特殊阶段却不能很好地开展，学院积极地进行了相关的探索，将第二课堂教学搬到了“线上”，素质拓展中跨学科专家讲座由线上专家讲座和课程的方式进行，开设了300门网课，在线学习2126人次，是平时正常教学时期的两倍以上，92.2%学生认为这一方式有效地补充了他们的知识量，同时还进行了在线义务家教等社会实践。
三、结论
全面网课虽是挑战，但是作为高校教学管理者，应深入学习习近平总书记在部署会上的重要讲话以及相关指示精神，做好高校管理环节中的制度保障、教师和学生的管理以及相关的教学管理反馈等[6]，对管理过程中的细节多思考、多分析，这样才能在面对复杂的管理问题时给出具体的指导意见，确保全面网课期间的教学质量。
参考文献
[1]教育部.教育部：利用网络平台，“停教不停学”[EB/OL]. http：//www.beijing.gov.cn/zhengce/zhengcefagui/202002/t20200214_ 1630420.html，2020-02-27.
[2]张凤英，李舍予，李玲利，等.新型冠状病毒肺炎疫情期间高校学生管理的华西紧急推荐[J].中国循证医学杂志，2020，20（3）： 252-257.
[3]焦建利，周晓清，陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J].中国电化教育，2020（3）：106-113.
[4]董炜疆，宫惠琳，刘文彬，等.新冠疫情下留学生医学基础课网上教学探索与实践[J].中国医学教育技术，2020，34（02）：125-128.
[5]吕海侠，王渊，刘文彬，等.新冠肺炎疫情防控期间开展PBL教学活动的挑战与应对策略[J].医学教育研究与实践，2020，28 （02）：199-204.
[6]江利平.“平台 模块”模式下的高校教学管理制度完善[J].中国成人教育，2019（24）：21-23.