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作为Word 2003的忠实拥护者，有时我们在启动Word的过程中会遇到不能正常启动，而是提示“您正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告(如图1)。
如果这时候点击了“不发送”，Word将会开始恢复当前文档，恢复完毕后又会弹出对话框，提示“上次启动时失败……是否使用“安全模式”启动Word?如果选择不进入安全模式，则又会弹出“您正在处理的信息有可能丢失，MicrosoftOffice Word可以尝试为您恢复……的对话框而陷入死循环(图2)。
虽然说进入安全模式并不影响文档的编辑，但是在安全模式下，一些功能会被禁用，从而影响工作效率。其实遇到这个毛病时，完全没有必要又杀毒、又找木马，甚至重新安装Office，而是只需删除公用模板文件Normai dot即可。具体方法如下：
1、在“我的电脑”窗口中单击菜单栏“工具”一文件夹选项，在打开的“文件夹选项”对话框中选择“查看”选项卡，在“高级设置”项中选择“显示隐藏的文件和文件夹”，然后点“确定”退出。(如图3)
2、单击“开始”一运行，在打开的“运行”对话框中输入％USERPROFlLE9％AppIication Data＼Mlcrosoft＼Templates后点“确定”按钮(如图4)。然后把打开的文件夹中的两个Normal.dot文件删除，重新打开Word即可(如图5)。
如果这时候点击了“不发送”，Word将会开始恢复当前文档，恢复完毕后又会弹出对话框，提示“上次启动时失败……是否使用“安全模式”启动Word?如果选择不进入安全模式，则又会弹出“您正在处理的信息有可能丢失，MicrosoftOffice Word可以尝试为您恢复……的对话框而陷入死循环(图2)。
虽然说进入安全模式并不影响文档的编辑，但是在安全模式下，一些功能会被禁用，从而影响工作效率。其实遇到这个毛病时，完全没有必要又杀毒、又找木马，甚至重新安装Office，而是只需删除公用模板文件Normai dot即可。具体方法如下：
1、在“我的电脑”窗口中单击菜单栏“工具”一文件夹选项，在打开的“文件夹选项”对话框中选择“查看”选项卡，在“高级设置”项中选择“显示隐藏的文件和文件夹”，然后点“确定”退出。(如图3)
2、单击“开始”一运行，在打开的“运行”对话框中输入％USERPROFlLE9％AppIication Data＼Mlcrosoft＼Templates后点“确定”按钮(如图4)。然后把打开的文件夹中的两个Normal.dot文件删除，重新打开Word即可(如图5)。