【摘 要】
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当今世界的社会经济和技术迅猛发展,市场竞争加剧,企业经营环境发生了变迁,特别是顾客需求的日益个性化,迫使企业积极寻找超越单纯依靠产品创新的经营方式,以使企业创造出富
【机 构】
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天津大学社会科学与外国语学院,南开大学国际商学院
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当今世界的社会经济和技术迅猛发展,市场竞争加剧,企业经营环境发生了变迁,特别是顾客需求的日益个性化,迫使企业积极寻找超越单纯依靠产品创新的经营方式,以使企业创造出富有竞争力的顾客价值.适应这一要求,关系营销应运而生,引起了理论和实务界的广泛重视.然而,目前关系营销方法还不够完善,拟在进一步认识和理解关系导向市场营销及其内涵的基础上,着重讨论企业关系导向营销方法的建立.
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