高校学生管理工作对大学生的成长和个人发展至关重要,管理工作者的教育管理手段和方法,因人而异,因事而变,千千万万,各有所长。但是,无论使用哪一种方法,都是围绕“人治”展开的。而“人治”究其根本是以情感来管理教育学生。学生教育管理中的情感因素,视之无形,闻之无声,但是却能产生一种巨大的、无形的教育力量。这种力量,能见微知著、防微杜渐、防患于未然;这种力量,能激扬先进、鞭策后进;这种力量,随“情”潜入人心,“育人”细而无声。
　　
　　 一、树立“以学生为中心”的指导思想
　　
　　“以人为本”是现代管理的核心,在学生的教育管理的过程中,这一点显得尤为重要。要运用管理心理学和组织行为学的理论,指导、研究学生行为内在的心理活动规律及行为外在的表现规律,把握学生的心理需要、动机与行为三者之间的关系,转变学生教育管理的观念:变忽视人的作用为重视人的作用,变以“事”为中心为以“人”为中心。作为教育管理工作者的工作对象是“人”,是正处于青春发育后期,思想活跃,且因心理与生理发展不平衡而矛盾冲突发生最多时期的青年学生;是有血有肉有思想有主观能动性有认识倾向有感情的活生生的人。因此,对学生教育管理的要求就是在工作中要突出一个“情”字,即管理工作要以“情”为重。正如高尔基所说:“谁热爱孩子,孩子就爱他,只有爱孩子的人,他才可以教育孩子。”“亲其师才能信其道”,管理工作者热爱学生,对学生予以关心、帮助,寄予希望,学生在心理情感上就得到满足,从而乐于听从教师的教导,自觉地效仿教师的言谈话语、举止行动,从而达到教育的目的。
　　西方有位著名的管理学家曾说过,现代的管理三分靠技术,七分靠情感。常言道:“植树者必先培其根,种德者必先养其心”。通过管理工作者的情感教育不仅可以唤起学生的真诚,而且有利于形成集体愉悦和谐的人际氛围。在这样温馨的集体中,能充分地调动学生的积极性和主动性,有效地促进学生人格力量的形成和发展,增强学生的向师心理,增强集体责任感,有助于做好学生工作。
　　
　　二、因势利导,以情激情,培养学生高尚的道德情感
　　
　　情感是人类特有的一种心理现象,是连接人与人、管理者与被管理者之间的一条纽带,是搞好学生管理工作的基础。学生教育管理工作的许多事例都说明,学生教育管理工作者与学生的关系融洽、情感深厚,教育管理工作者的看法、主张、要求就容易被学生理解、接受。相反,如果两者感情对立,就容易产生逆反心理,使管理达不到预期效果。在进行学生教育管理工作时,“尊重、信任、理解、支持、严格要求”是应该时时遵循的准则。无论是面对比较先进的学生,还是接触相对比较落后的同学,甚至是在批评教育犯错误的学生时,我们都应该把尊重他们、维护他们的人格尊严放在第一位。让他们知道,要想获得别人的尊重,除了要自尊自爱之外,还必须学会尊重别人,要教育他们懂得“尊重是相互的”这一道理。
　　一个有经验的教育管理工作者,还应该经常研究学生情绪情感变化的规律,善于把握不同时期、不同阶段、不同年龄、不同性别、不同性格的学生情绪情感反映的特点,抓住学生成长过程中正面积极情感的“生长点”、“兴奋点”,不失时机地赞扬学生,用真挚的语言、表情,用生动典型的事例,培养、激发、调动学生积极的情感因素。我们的教育管理工作才会更有力度、效度,才能取得预期的效果。
　　
　　三、在教育管理过程中,要树立情感威信
　　
　　管理工作者在学生中树立情感威信是对学生另一种形式的情感教育,管理工作者面对的是一群活生生的、有血有肉、有理想、有感情、有个性的人,他们正处于由小孩的依赖性向成人的独立性发展的转变时期,其可塑性很强,模仿性也很强。师生朝夕相处,学生管理干部的思想、感情、语言、行为,对学生时时处处起着耳濡目染和潜移默化的作用,而且几乎所有的学生都有天然的“向师性”,都有模仿教师行为的倾向,由此,要求管理工作者必须具备诚实、正直、公正、无私、言行一致、表里如一的良好道德品质,处处以身作则,言传身教,凡要求学生做到的,自己必须首先做到;要求学生不做的,自己坚决不做。这样,才会赢得学生的尊敬和信任。管理工作者以自己的实际行动去影响学生,给学生树立一个良好的榜样,从人格、水平、能力等方面给学生做出表率,使学生因你的威望、威信、包括权威而崇拜你,听从你,信服你,爱戴你,由此,学生从感情上便认可管理工作者,接受管理工作者,情感教育的基础便更加深厚,学生工作也就更加容易开展。
　　总之,心灵的桥梁要用情感去架设,用尊重、信任、体贴关怀去充实。情感是“人治”的本质,是教育的动力,是教育成功的秘诀,是管理工作者必备的修养,是把学生工作搞好的基本方法。教师教育的对象是人,在平时的教育教学工作中要体现以人为本的原则,尊重学生的个体差异性,尊重人的社会性规律,把班级教育和学校教育、家庭教育、社会教育结合起来,做到学校家庭社会三位一体,齐抓共管,充分发挥环境的育人作用。此外,由于学生的世界观、人生观正在形成过程中,教师要充分发挥榜样的作用,言传身教,才能取得好的教育效果。
　　
　　(作者单位:沈阳音乐学院)