【摘 要】
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目的:总结全国"进一步改善医疗服务行动计划"落实情况,分析住院患者就医体验的改善进展、成效和仍存在的问题,为下一步改善医疗服务行动提供参考。方法:基于全国"进一步改善
【机 构】
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中国医学科学院/北京协和医学院公共卫生学院
【基金项目】
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国家自然科学基金重点项目(项目编号:71532014)
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目的:总结全国"进一步改善医疗服务行动计划"落实情况,分析住院患者就医体验的改善进展、成效和仍存在的问题,为下一步改善医疗服务行动提供参考。方法:基于全国"进一步改善医疗服务行动计划"2016-2019年连续四次的第三方评估之住院患者调查结果,对相同指标调查结果进行比较和描述性分析。结果:住院患者平均等待入院时长为3天,绝大多数是本院直接收治,出院去向是回家;住院患者总体满意度较高,高于门诊患者满意度,对诊疗服务和护理服务的满意度连续四年高于对就医流程和住院环境的体
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