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[摘 要] 微信公众平台从2011年上线至今已有5年多的时间，其数量也由原来的0突破为现在的1000万。为我们提供有价值的信息之余，也正在为我们制造信息过载、同质化严重等等問题。公众号文章的平均打开率也降低至有史以来的最低值。本文通过实际调研、结合实际数据提出“五力”模型，构建公号打开率影响因素指标。再通过层次分析法获得权重，最后通过一致性检验确定所获权重的科学性，得出影响公号打开的主要原因。从而为运营微信或者新媒体行业从业人员和平台提供方提供有价值的参考。
[关键词]微信公众号；新媒体；影响因素；层次分析法
1 引言
根据腾讯官方公布的数据，微信公众号目前已经远远超过1000万，而且这个数据还在呈爆炸性的增加，资料显示2015年和2016年是微信公众号的爆发增长期。然而就官方所公布和实际调研发现，目前的公众号的平均打开率却在逐步下降。
层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是20世纪70年代由Thomas Saaty提出的一种定性问题定量化的行之有效的方法。本文先通过AHP方法确定确定指标权重，进而采用模糊综合评判法对各因素进行综合评价得出影响微信文章打开率原因的最主要原因，最后得出结论并给微信运营者和相关平台关于提升活跃度的建议。
方婧、陆伟【2016】关于微信公众号信息传播热度的影响因素实证研究，分析了微信公众号信息传播热度的影响因素，并总结为公号文章的热度和文章的标题、标题特性以及推送时间有一定的相关性。但是，由于其数据量较少对整体的公众号主体是否具有普遍适用性还暂不明晰。此外，文章的热度还包括很多其他因素，比如内容本身的吸引力等。吴中堂刘建徽【2015】等运用回归分析了关键词热度、语义变量与信息阅读率的关系，以及阅读率与转发收藏率的数量关系。本文将从作者多年自媒体的经验以及实证调查的数据来进一步更正和优化该结论。
本文研究是基于微信订阅号，并且假设用户所关注的账号是在没有任何取关（取消关注）和增加的倾向的前提下。
微信的火热也随机带来了大众投身于微信公号的运营的火爆现象，从2016各行业微信公众号的平均发文次数（图1）可以看出整体行业的发文数在持续上涨。
然而，从2016H1各行业微信公号平均阅读量（图4）可以发现，阅读量的整体趋势处于下滑。
根据新媒体榜指数（新榜）发布的数据也可以看出，500强（微信公号）趋势发文篇数增长率呈现曲式下滑，而总阅读增长率也表明了下滑趋势。
作为目前微信自媒体数据最全的第三方平台——新媒体排行榜，曾在2015年9月13日发过一篇题目为《500强传播力增长疲乏？ | 中国微信500强月报（2015.8）》的文章。其数据显示，自今年3月以来，500强的总发布篇数保持在11万至10.5万的区间内，单个账号平均日发布篇数自今年3月以来首次回落至7以下；5月至8月，总阅读数也保持平缓下滑趋势。
2 影响公众号文章打开率的评价指标体系的建立
根据实证调查研究以及前人的研究，影响一个公号主体的因素大致可以归结为5个，即笔者提出的“五力”。笔者将公众号的整体影响力视作公众号文章的打开力（A），影响公众号文章打开率的指标大致分为以下几个方面，分别是：内容力（B1）、主体影响力（B2）、阅读黏性力（B3）、标题吸引力（B4）、传播影响力（B5）。
3构建判断矩阵
根据以上建立的评价指标体系，运用AHP层次分析法构建判断矩阵如下。首先对A进行评价，即对公号文章打开力这个主要指标进行评价。
经过实证研究和专家问卷调查，获得的如上数据，该判断矩阵的维度为5。显然，在判断矩阵A中，对角线上的元素均为1即 aii=1，aij >0，， aii =1/aji（其中i，j=1，2，3…n）。根据判断矩阵重要性的比例标度（见表2）。层次分析法将各个因素两两相比而取其重，所以就相当于对这些评价指标做了一次两两遍历【5】。
4一致性检验
但由于人为因素（即专家打分）以及遍历有限往往会有所疏漏，故对其做一次性检验，公式为：
CI = 。
为了度量不同阶数判断矩阵是否具有满意的一致性，我们通常会引入RI值，RI值为平均随机一致性指标，如表3所示：
表3 平均一致性指标RI值
一般的，若n>2时，判断矩阵是否具有满意的一致性需要CR=CI/RI<0.1，若满足则可以停止，否则需要重新打分进行矩阵系数权重的计算以使其达到满意的一致性指标。本文借鉴曹茂林【2012】层次分析法确定评价指标权重及Excel计算一文的方法将表1的判断矩阵进行计算。计算结果如下图：
由计算可知，CR值=0.085<0.1，符合一致性检验。根据权重的计算，权重值由大到小依次为：0.4896、0.2038、0.1544、0.0848和0.0672。重要性或者影响性排序为B1>B2>B3>B4>B5。
5结束语
本文将微信公号的打开率抽象总结为“五力”，通过专家评价和问卷实证，运用层次分析法通过EXCEL软件得出影响微信公众号打开力的最大影响因素。根据前面的分析可知，影响一个公众号的打开的最大影响因子是其内容力亦即拥有一个优质内容的微信公众平台是使其保持高打开的重要支撑，而紧靠标题或者一些运营手段提高其黏性也只是暂时有效。
最后，笔者建议要想打造一个拥有高打开率一个优质的公众号需要持续不断的优质内容作为支撑，影响力会随着优质的发文随之而来。当然，本文的数据有限，专家的打分也不一定能彻底反应用户的心理，在以后的工作中将逐渐采用专家打分和用户调研相结合的方法进行。
参考文献：
[1]方婧，陆伟. 关于微信公众号信息传播热度的影响因素实证研究[J].情报杂志，2016，Vol 35，No.2.
[2]袁园.微博用户转发意愿的影响因素研究[D].南京：南京大学，2013：52- 53.
[3]Webberley W，Allen S，Whitaker R. Retweeting： A Study of Message - forwarding in Twitter[C]/ /Mobile and Online Social Networks （MOSN），2011 Workshop on. IEEE，2011： 13 - 18.
[4]吴中堂，刘建徽，唐振华.微信公众号信息传播的影响因素研究[J].情报杂志，2015（4）：122 - 126.
[5]M Mine. Virtual environment interaction techniques[R]. Techniques Report TR95-018，UNC Chapel Hill CS Department
[6]曹茂林.层次分析法确定评价指标权重及Excel计算 [J.]江苏科技信息.2012.02：39-40
[7]洪志国，李焱等.层次分析法中高阶平均随机一致性指标RI的计算[J.]计算机工程与应用，2012，12：44-45.
[关键词]微信公众号；新媒体；影响因素；层次分析法
1 引言
根据腾讯官方公布的数据，微信公众号目前已经远远超过1000万，而且这个数据还在呈爆炸性的增加，资料显示2015年和2016年是微信公众号的爆发增长期。然而就官方所公布和实际调研发现，目前的公众号的平均打开率却在逐步下降。
层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是20世纪70年代由Thomas Saaty提出的一种定性问题定量化的行之有效的方法。本文先通过AHP方法确定确定指标权重，进而采用模糊综合评判法对各因素进行综合评价得出影响微信文章打开率原因的最主要原因，最后得出结论并给微信运营者和相关平台关于提升活跃度的建议。
方婧、陆伟【2016】关于微信公众号信息传播热度的影响因素实证研究，分析了微信公众号信息传播热度的影响因素，并总结为公号文章的热度和文章的标题、标题特性以及推送时间有一定的相关性。但是，由于其数据量较少对整体的公众号主体是否具有普遍适用性还暂不明晰。此外，文章的热度还包括很多其他因素，比如内容本身的吸引力等。吴中堂刘建徽【2015】等运用回归分析了关键词热度、语义变量与信息阅读率的关系，以及阅读率与转发收藏率的数量关系。本文将从作者多年自媒体的经验以及实证调查的数据来进一步更正和优化该结论。
本文研究是基于微信订阅号，并且假设用户所关注的账号是在没有任何取关（取消关注）和增加的倾向的前提下。
微信的火热也随机带来了大众投身于微信公号的运营的火爆现象，从2016各行业微信公众号的平均发文次数（图1）可以看出整体行业的发文数在持续上涨。
然而，从2016H1各行业微信公号平均阅读量（图4）可以发现，阅读量的整体趋势处于下滑。
根据新媒体榜指数（新榜）发布的数据也可以看出，500强（微信公号）趋势发文篇数增长率呈现曲式下滑，而总阅读增长率也表明了下滑趋势。
作为目前微信自媒体数据最全的第三方平台——新媒体排行榜，曾在2015年9月13日发过一篇题目为《500强传播力增长疲乏？ | 中国微信500强月报（2015.8）》的文章。其数据显示，自今年3月以来，500强的总发布篇数保持在11万至10.5万的区间内，单个账号平均日发布篇数自今年3月以来首次回落至7以下；5月至8月，总阅读数也保持平缓下滑趋势。
2 影响公众号文章打开率的评价指标体系的建立
根据实证调查研究以及前人的研究，影响一个公号主体的因素大致可以归结为5个，即笔者提出的“五力”。笔者将公众号的整体影响力视作公众号文章的打开力（A），影响公众号文章打开率的指标大致分为以下几个方面，分别是：内容力（B1）、主体影响力（B2）、阅读黏性力（B3）、标题吸引力（B4）、传播影响力（B5）。
3构建判断矩阵
根据以上建立的评价指标体系，运用AHP层次分析法构建判断矩阵如下。首先对A进行评价，即对公号文章打开力这个主要指标进行评价。
经过实证研究和专家问卷调查，获得的如上数据，该判断矩阵的维度为5。显然，在判断矩阵A中，对角线上的元素均为1即 aii=1，aij >0，， aii =1/aji（其中i，j=1，2，3…n）。根据判断矩阵重要性的比例标度（见表2）。层次分析法将各个因素两两相比而取其重，所以就相当于对这些评价指标做了一次两两遍历【5】。
4一致性检验
但由于人为因素（即专家打分）以及遍历有限往往会有所疏漏，故对其做一次性检验，公式为：
CI = 。
为了度量不同阶数判断矩阵是否具有满意的一致性，我们通常会引入RI值，RI值为平均随机一致性指标，如表3所示：
表3 平均一致性指标RI值
一般的，若n>2时，判断矩阵是否具有满意的一致性需要CR=CI/RI<0.1，若满足则可以停止，否则需要重新打分进行矩阵系数权重的计算以使其达到满意的一致性指标。本文借鉴曹茂林【2012】层次分析法确定评价指标权重及Excel计算一文的方法将表1的判断矩阵进行计算。计算结果如下图：
由计算可知，CR值=0.085<0.1，符合一致性检验。根据权重的计算，权重值由大到小依次为：0.4896、0.2038、0.1544、0.0848和0.0672。重要性或者影响性排序为B1>B2>B3>B4>B5。
5结束语
本文将微信公号的打开率抽象总结为“五力”，通过专家评价和问卷实证，运用层次分析法通过EXCEL软件得出影响微信公众号打开力的最大影响因素。根据前面的分析可知，影响一个公众号的打开的最大影响因子是其内容力亦即拥有一个优质内容的微信公众平台是使其保持高打开的重要支撑，而紧靠标题或者一些运营手段提高其黏性也只是暂时有效。
最后，笔者建议要想打造一个拥有高打开率一个优质的公众号需要持续不断的优质内容作为支撑，影响力会随着优质的发文随之而来。当然，本文的数据有限，专家的打分也不一定能彻底反应用户的心理，在以后的工作中将逐渐采用专家打分和用户调研相结合的方法进行。
参考文献：
[1]方婧，陆伟. 关于微信公众号信息传播热度的影响因素实证研究[J].情报杂志，2016，Vol 35，No.2.
[2]袁园.微博用户转发意愿的影响因素研究[D].南京：南京大学，2013：52- 53.
[3]Webberley W，Allen S，Whitaker R. Retweeting： A Study of Message - forwarding in Twitter[C]/ /Mobile and Online Social Networks （MOSN），2011 Workshop on. IEEE，2011： 13 - 18.
[4]吴中堂，刘建徽，唐振华.微信公众号信息传播的影响因素研究[J].情报杂志，2015（4）：122 - 126.
[5]M Mine. Virtual environment interaction techniques[R]. Techniques Report TR95-018，UNC Chapel Hill CS Department
[6]曹茂林.层次分析法确定评价指标权重及Excel计算 [J.]江苏科技信息.2012.02：39-40
[7]洪志国，李焱等.层次分析法中高阶平均随机一致性指标RI的计算[J.]计算机工程与应用，2012，12：44-45.