【摘 要】
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网络、微博可以将公众关注的热点新闻迅速放大，短时间内形成“排山倒海”之势。但是，网上的舆论热点也有“来得快、去得快”的特点，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。一个热点事件还没有公布最终调查结果和处理意见，另外一连串热点事件又相继涌出，把前一事件冲淡，也转移了公众的视线。 正是摸清了这个“规律”，一些事件的责任单位和责任人就采取“冷处理”方式。在舆论形成高潮时，出来回应一下，表示要深入调查或坦诚接受
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网络、微博可以将公众关注的热点新闻迅速放大，短时间内形成“排山倒海”之势。但是，网上的舆论热点也有“来得快、去得快”的特点，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。一个热点事件还没有公布最终调查结果和处理意见，另外一连串热点事件又相继涌出，把前一事件冲淡，也转移了公众的视线。
正是摸清了这个“规律”，一些事件的责任单位和责任人就采取“冷处理”方式。在舆论形成高潮时，出来回应一下，表示要深入调查或坦诚接受调查，有错必纠，承担责任。但是，在实际行动中并不一定认认真真、诚心诚意纠错，而是静观事态发展，希望舆论尽快平息下去，该事件被公众淡忘，不了了之。也有另一种情况，一些单位在负面事件发生后，的确认真整改，取得一定成效，但是不愿意将整改结果公之于众，怕被公众“旧事重提”，揭了“伤疤”。前者，钻了网络舆论热点“发展规律”的空子，不痛定思痛，不真心整改，类似的负面事件还是可能复发，对政府公信、社会信任造成伤害。而后者，似也缺少了刮骨疗毒的决心，开诚布公接受社会监督的勇气。
互联网时代，热点事件层出不穷，“新闻”盖“旧闻”也符合传播规律。“热点”可以变“冷”，但涉事单位的问责处理机制要继续运转并发挥作用，如何运转需按照法律法规和制度进行，而不是根据公众关注度的高低、媒体参与热情的变化而“随机应变”。当调查结果和处理意见形成时，相关部门和单位应及时向公众发布信息。当然，担当社会责任的媒体，也应对一些负面热点事件进行有始有终的报道。这样，舆论监督才能真正成为针砭时弊、惩恶扬善，推动改革和社会进步的正能量。
摘自《解放日报》2012.9.21
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