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本文在银行客户忠诚度常用分析方法的基础上,结合实际情况提出银行客户忠诚度的VFH分析方法,并据此设计调查问卷,以浙江省某家上市银行的客户为对象,调查分析银行客户忠诚度现状,并在此基础上提出对策建议,以促进银行客户忠诚度的提高。
银行客户忠诚度现状及对策研究
【摘 要】
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本文在银行客户忠诚度常用分析方法的基础上,结合实际情况提出银行客户忠诚度的VFH分析方法,并据此设计调查问卷,以浙江省某家上市银行的客户为对象,调查分析银行客户忠诚度
【机 构】
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杭州银行,
【出 处】
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会计师
【发表日期】
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2017年04期
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