【摘 要】
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随着医疗行业及服务的发展，越来越多的企业管理理论被借鉴和引用到医院管理中来。“患者价值”的定义提出，正是借鉴于企业营销管理领域中的顾客价值理论，是对顾客价值的引申和细
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随着医疗行业及服务的发展，越来越多的企业管理理论被借鉴和引用到医院管理中来。“患者价值”的定义提出，正是借鉴于企业营销管理领域中的顾客价值理论，是对顾客价值的引申和细分。患者价值理论对医院提升服务水平，增强竞争能力，甚至对医院发展定位有着重要的指导意义。目前，对患者价值的研究目前尚处于模糊阶段，甚至至今尚没有过明确的提法。文章的目的在于抛砖引玉，希望藉此明确患者价值的概念及意义，并引导深入讨论。
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