小米之家的真相与烟幕

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  包括雷军在内的小米创始人团队说过很多,外界的猜测和分析也很多,但小米之家商业模式的核心究竟是什么?
  第一. 提升复购率,化低频为高频
  从很多有形指标来看,小米之家优势有限,纯以客流量来说,就算小米之家的选址贴近无印良品、优衣库、ZARA等快时尚品牌,在绝对值上也比不上苏宁或国美。
  小米之家的真正优势就是复购率和连带购买率,通过粉丝化客流提升转化率,这有利于提升品牌形象,磨平原来的屌丝气场。
  很多人告诫雷军零售是巨坑,小米的解法在于手机本身虽不是高频数码消费,但周边产品不少,加上米家生态链源源不断的产出,似乎有聚合为高频的可能。
  或者按照一些人的分析:丰富的产品组合,保持高品质、高颜值、高性价比的产品特性,将这些东西串在一起,构成小米之家模式的核心。
  雷军曾经强调小米之家现有的20个品类足够让粉丝每个月跑一次,这是可能的,但粉丝不会每个月都带来复购。
  第二. 低价入市,如何注入服务。
  Costco的低价损失靠会员收益完成了回补,小米一直也有这个思路,但它的服务收益其实没有做起来。2015年小米的服务业务营收是5.46亿美元,较之苹果的60.56亿美元相差很远。占比也是如此,苹果的服务收入占营收的8%,小米只有2%。
  雷军有没有可能通过覆盖数码和家电生态链的小米之家,建立起Costco那样封闭的会员生态?恐怕很难。
  因为现在的小米每部手机的摊销成本并不低,黎万强所謂不花钱的营销时代早已过去。小米的营销成本丝毫不低于OV等友商,而由于专注线上,过分依赖“6·18”“双11”这样的大促,它的成本压力比OV有过之而无不及。
  没有成本优势的小米当然也不可能为用户创造溢出价值。
  雷军常说:“用户真正认识小米需要15年时间”,已经走过6年历程的小米还有9年时间完成自我验证,但答案未必是他所希望的。
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