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[摘要]七十年代，日本企业的生产率大大超过美国，并夺走了大量原属美国企业占领的市场，这一战后的迅速崛起，不得不令整个世界瞩目，而这如神话般的一切，应当归功于优秀的企业文化。日本人以远见卓识的目光看到了文化建设对一个企业的巨大意义，于是人员素质，企业形象，社会效益等等这些抽象的概念，在不同企业的钻研及演绎下形成了自身独特的企业文化，正是这些企业文化的日益影响及带动，企业迈入了成功的大门。而企业文化作为一种全新的管理科学理论，受到企业界和理论界的普遍关注，企业管理领域的专家学者开始广泛深入地探讨企业文化问题，研究企业成功之道。
[关键词]企业文化；市场；竞争优势
“企业文化”？！当许多发达国家的企业家满心欢喜地执起这条力量巨大的“点金棒”之时，中国的企业家也许还对这个名称一片模糊。那么“企业文化”究竟是什么？且让我们先了解它的概念──企业文化是指企业在其历史发展过程中，在本民族传统和各种社会因素的影响下逐步形成的反映企业特色的职工整体素质、行为规范、心理状态、思维习惯以及企业社会形象等等。这些伴随企业的产生而自然出现的，在较长时间积累凝结起来的文化要素，对企业的决策方式，管理组织的运转以及规章制度的产生和执行，都有着无形的而又不容忽视的约束和调节作用。它被认为是现代管理的“主旋律”。由此可见，企业文化对下个企业而言，简直可以说是兴衰成败的关键。
以前，我国的企业均受到计划经济的控制，自主权不大，积极性也极难发挥出来，“看政策办”是无可奈何的现实。在那时，别说不知道“企业文化”的内涵，即便有识之士意识到它的重要，也难以在计划经济这种碱性的土壤中让它蓬勃发展。所以，企业处在一种“吃大锅饭”的盲目平等状态，中国经济踌躇不前。十一届三中全会之后，改革开放的春风吹遍神州大地，西方的许多优秀文化也逐渐“洋为是用”，而社会主义市场经济这一伟大体制的推行，让企业获得了全面解放，各大企业之间不断施展才能，开始公平合理的激烈竟争。由此，企业家们开始考虑如何提高自身的及员工的素质，如何在社会大众中树立起本企业独特美好的形象，为本企业创造更多的经济效益和社会效益和社会效益，这一切，成了企业文化热的根本动因和有力杠杆。人们不难看到：
1.市场经济条件下，企业成为市场的主体，而对着开放的、竞争的、波动的市场从事经济活动。企业必须以自身的产品、服务、信誉、人员素质、发展战略、精神风貌等展示给社会，取悦于用户，确立自己的市场竞争的优势。
2.市场经济体制下，企业面对的不仅是国内市场，还要与国际市场接轨，而今天国际市场的竞争力，已经是商品力、销售力、形象力“三合一”的综合竞争力。而这又是以文化形象力为龙头的。良好的品牌、信誉、形象是企业不可估量的无形资产，在国际市场竞争中占据十分显著的优势地位。据评估，我国的“健立宝”商标，已价值几十亿元；而创业只有几年的唐山豪门集团的“豪门”商标也价值几亿元。大量实践表明，科学经营管理观念的确立，产品形象的塑造，企业声誉、信誉的树立，离不开企业文化建设的开展。因此，重视企业文化建设使之成为市场经济条件下竞争的客观必然，是企业生存发展的内在要求。
那么，企业就怎样进行自身的文化建设，创造出富有个性的企业文化管理模式，以促进企业获得更大的成功呢？我认为主要应做到以下五点：
一、树立明确的企业精神和经营理念。
企业精神是指经过长期培育、倡导而成的具有企业独特个性和激励作用并为广大职工共同接受的群体意识、经营信条和行为准则。它一旦形成并为广大职工自觉接受，便会对企业的生产、经营、管理、人们的思想行为及各方面的活动产生指导性的影响和制约。
中华自行车股份有限公司（英文CBC）是一个由中、港、美三方合资的外向型企业。早在投产初期，公司管理人员就清醒地认识到一个新型的外向型，要登上国际商业舞台，除了必须经历许多艰苦创业历程外，还要承担国际商业精神和经营理念，不断鼓舞企业员工的士气，焕发员工的创造力。于是，CBC公司提出了全体员工共同遵循的企业精神，即“互相依赖，群策群力；尊重个人，上下同心；研究创新，开发技术；品质优异，挑战竞争；服务顾客，兼重协作；处我管理，和亲一致”的“CBC精神”以及“生产具真价值的产品；求实求美；创造利润与顾客员工分享的CBC理念”，同时，CBC还把它作为企业文化的代表语言进行宣传和推广，成为公司全体员工为人处事的准则，创造高水平产品的标准。通过培育企业精神，进而培育具有“舒适和谐、节奏明快”良好精神风貌。所以，CBC公司从1985年正式建成投产以来，在两个文明建设中取得了显著的成绩；在经济效益、企业管理、市场开拓等方面得到迅速发展。近五年来，产量产值，销售利润，出口创汇等方面，都在全国同行业中名列前茅。
二、重视人才、建立培养、使用、凝聚、激励人才的机制
人是生产力中最活跃的因素，市场竞争归根结底是人才的竞争。有见地的企业领导者，开始重视建立使人才脱颖而出的各种机制，如物质分配的利益机制、知识更新的培养机制、人尽其才的使用机制、优胜劣汰的竞争机制、合理配置的流动机制等。
上海国有工业企业过去是人才集中的地方。改革开放以来，由于种种原因，面临着两个困扰：一是人才流失。出国，奔“三资”的比比皆是；二是留下的未能人尽其才，充分发挥积极性。面对这种情形，上海针织九厂对关键人才实行“高级职员制”、“按实绩评定职称制”、“分房优先制”等，在津贴、住房、保健、就餐等方面给予较优厚的待遇。这种超常规的激励机制，充分调动了关键人才的积极性，新产品源源不断地开发出来，在市场竟争中占据优势地位，经济效益直线上升，企业规模不断发展，多年来没有人才流失问题，相反地倒有许多人慕名而来。
三、把职工道德建设提高到新的水平
原来的职业道德教育比较注重于讲一般原则道理，提一般性要求。随着时代的不断发展，这种说教式灌输已达不到明显效果。近几年来，职工道德建设活动有了一个重要的发展，就是化虚为实，把职业道德同职业理想、职业纪律、职业技能结合起来。一是抓住质量，以提高产品和服务质量作为核心要求；二是落实岗位，制定简明易记、量化可考的职业道德行为规范，付诸实施；三是注重养成，通过教育、管理、激励等手段，使之持之以恒，成为习惯。
北京蓝岛大厦的可贵之处在于领导者对新时期职业道德建设的认识明确，起点高，他们意识到让上帝满意是职业道德建设的目的所在及关键因素。大厦主要销售名、特、优、新、精商品，在严质量的基础上价格适中，实行开架售货，让顾客直接挑选自己需要并及时反馈到公司管理层，以便制定出解决措施。大厦还经常举办蓝岛之友，蓝岛之邻，文化购物节等多种富有文化魅力的情义活动，给人留下了深刻的印象。用蓝岛人的“有情”服务在“无性”的市场竞争中取胜，使蓝岛大厦取得了经济效益和社会效益双丰收。开业第一年销售额即突破5亿元，挤身全市10大商场的第6位，今年上半年销售额达4.15亿元，跃居10大商场第3位。
四、提高员工素质，把文化生活向高层次，多功能发展
素质，集中表现为个人的气质、品德、性格和能力。人员的素质影响着企业的生存与发展，提高员工的素质，对于提高企业和个人的竞争能力，促进企业的迅速发展有着重要的意义。所以，企业可以因势利导，为职工的学习创造条件，满足职工求知的愿望，适应发展的需要。随着职工物质生活和自身素质的提高，对精神文化生活的追求也更为迫切。青海省企业定期举办艺术节，体育运动会，组织各种兴趣小组，参与社会的层次，向社会展示企业形象，对内增强了凝聚力，对外提高了知名度。
五、优化环境、塑造企业形象
在市场经济条件下，企业环境成为企业提高市场竞争力的“第一印象”，是企业内在素质的外现。不少企业悟出了“环境=形象、形象=市场、市场=效益”的道理，因此对于加强环境的建设，树立企业形象非常重视。企业形象的本质是建立企业的信誉，企业要通过多方面扎实的工作，向社会提供高质量的产品和优质服务，现代化的企业管理，遵纪守法的行为规范，优美的工作环境，富有情意的生活福利与和谐的工作氛围，丰富多采的文化娱乐活动，赢得社会公众和内部职工的信任，增强竞争力和凝聚力，创造出企业在市场中的无形资本，由此，就能使企业在市场竞争中获得胜利。
最后值得提醒的是，企业文化建设是企业的自觉行为，任何形式的强迫都于事无补，“一阵风”似的推广，追求某种“轰动”效应，有百害而无一益。各个企业的情况千差万别，所以建设什么个性的企业文化应视企业本身状况而选择，只有把企业领导者的战略思考、主导作用与广大职工参与的基础作用，主体作用结合起来，才能真正创造出有活力有特色的企业文化。从我国大多数企业的情况看，企业文化建设尚处于刚刚起步的阶段，而这又不是一蹴而就毕其功于一役的事情，因此应当循序渐进。当前，改革开放为企业文化建设提供了前所未有的条件，我们应当把握时机，掀起企业文化建设的巨浪，为企业走向成功推波助澜。
[参考文献]
[1]卫华诚.打造21世纪中国强势企业文化.
[2]尹凌青.提高国企竞争力的政策措施.
[3]周文辉,彭星闾.什么阻碍了企业持续成长.
[4]王雪莉,张力军.企业文化的四大误区.
[5]刘光明.中外企业文化案例.
[关键词]企业文化；市场；竞争优势
“企业文化”？！当许多发达国家的企业家满心欢喜地执起这条力量巨大的“点金棒”之时，中国的企业家也许还对这个名称一片模糊。那么“企业文化”究竟是什么？且让我们先了解它的概念──企业文化是指企业在其历史发展过程中，在本民族传统和各种社会因素的影响下逐步形成的反映企业特色的职工整体素质、行为规范、心理状态、思维习惯以及企业社会形象等等。这些伴随企业的产生而自然出现的，在较长时间积累凝结起来的文化要素，对企业的决策方式，管理组织的运转以及规章制度的产生和执行，都有着无形的而又不容忽视的约束和调节作用。它被认为是现代管理的“主旋律”。由此可见，企业文化对下个企业而言，简直可以说是兴衰成败的关键。
以前，我国的企业均受到计划经济的控制，自主权不大，积极性也极难发挥出来，“看政策办”是无可奈何的现实。在那时，别说不知道“企业文化”的内涵，即便有识之士意识到它的重要，也难以在计划经济这种碱性的土壤中让它蓬勃发展。所以，企业处在一种“吃大锅饭”的盲目平等状态，中国经济踌躇不前。十一届三中全会之后，改革开放的春风吹遍神州大地，西方的许多优秀文化也逐渐“洋为是用”，而社会主义市场经济这一伟大体制的推行，让企业获得了全面解放，各大企业之间不断施展才能，开始公平合理的激烈竟争。由此，企业家们开始考虑如何提高自身的及员工的素质，如何在社会大众中树立起本企业独特美好的形象，为本企业创造更多的经济效益和社会效益和社会效益，这一切，成了企业文化热的根本动因和有力杠杆。人们不难看到：
1.市场经济条件下，企业成为市场的主体，而对着开放的、竞争的、波动的市场从事经济活动。企业必须以自身的产品、服务、信誉、人员素质、发展战略、精神风貌等展示给社会，取悦于用户，确立自己的市场竞争的优势。
2.市场经济体制下，企业面对的不仅是国内市场，还要与国际市场接轨，而今天国际市场的竞争力，已经是商品力、销售力、形象力“三合一”的综合竞争力。而这又是以文化形象力为龙头的。良好的品牌、信誉、形象是企业不可估量的无形资产，在国际市场竞争中占据十分显著的优势地位。据评估，我国的“健立宝”商标，已价值几十亿元；而创业只有几年的唐山豪门集团的“豪门”商标也价值几亿元。大量实践表明，科学经营管理观念的确立，产品形象的塑造，企业声誉、信誉的树立，离不开企业文化建设的开展。因此，重视企业文化建设使之成为市场经济条件下竞争的客观必然，是企业生存发展的内在要求。
那么，企业就怎样进行自身的文化建设，创造出富有个性的企业文化管理模式，以促进企业获得更大的成功呢？我认为主要应做到以下五点：
一、树立明确的企业精神和经营理念。
企业精神是指经过长期培育、倡导而成的具有企业独特个性和激励作用并为广大职工共同接受的群体意识、经营信条和行为准则。它一旦形成并为广大职工自觉接受，便会对企业的生产、经营、管理、人们的思想行为及各方面的活动产生指导性的影响和制约。
中华自行车股份有限公司（英文CBC）是一个由中、港、美三方合资的外向型企业。早在投产初期，公司管理人员就清醒地认识到一个新型的外向型，要登上国际商业舞台，除了必须经历许多艰苦创业历程外，还要承担国际商业精神和经营理念，不断鼓舞企业员工的士气，焕发员工的创造力。于是，CBC公司提出了全体员工共同遵循的企业精神，即“互相依赖，群策群力；尊重个人，上下同心；研究创新，开发技术；品质优异，挑战竞争；服务顾客，兼重协作；处我管理，和亲一致”的“CBC精神”以及“生产具真价值的产品；求实求美；创造利润与顾客员工分享的CBC理念”，同时，CBC还把它作为企业文化的代表语言进行宣传和推广，成为公司全体员工为人处事的准则，创造高水平产品的标准。通过培育企业精神，进而培育具有“舒适和谐、节奏明快”良好精神风貌。所以，CBC公司从1985年正式建成投产以来，在两个文明建设中取得了显著的成绩；在经济效益、企业管理、市场开拓等方面得到迅速发展。近五年来，产量产值，销售利润，出口创汇等方面，都在全国同行业中名列前茅。
二、重视人才、建立培养、使用、凝聚、激励人才的机制
人是生产力中最活跃的因素，市场竞争归根结底是人才的竞争。有见地的企业领导者，开始重视建立使人才脱颖而出的各种机制，如物质分配的利益机制、知识更新的培养机制、人尽其才的使用机制、优胜劣汰的竞争机制、合理配置的流动机制等。
上海国有工业企业过去是人才集中的地方。改革开放以来，由于种种原因，面临着两个困扰：一是人才流失。出国，奔“三资”的比比皆是；二是留下的未能人尽其才，充分发挥积极性。面对这种情形，上海针织九厂对关键人才实行“高级职员制”、“按实绩评定职称制”、“分房优先制”等，在津贴、住房、保健、就餐等方面给予较优厚的待遇。这种超常规的激励机制，充分调动了关键人才的积极性，新产品源源不断地开发出来，在市场竟争中占据优势地位，经济效益直线上升，企业规模不断发展，多年来没有人才流失问题，相反地倒有许多人慕名而来。
三、把职工道德建设提高到新的水平
原来的职业道德教育比较注重于讲一般原则道理，提一般性要求。随着时代的不断发展，这种说教式灌输已达不到明显效果。近几年来，职工道德建设活动有了一个重要的发展，就是化虚为实，把职业道德同职业理想、职业纪律、职业技能结合起来。一是抓住质量，以提高产品和服务质量作为核心要求；二是落实岗位，制定简明易记、量化可考的职业道德行为规范，付诸实施；三是注重养成，通过教育、管理、激励等手段，使之持之以恒，成为习惯。
北京蓝岛大厦的可贵之处在于领导者对新时期职业道德建设的认识明确，起点高，他们意识到让上帝满意是职业道德建设的目的所在及关键因素。大厦主要销售名、特、优、新、精商品，在严质量的基础上价格适中，实行开架售货，让顾客直接挑选自己需要并及时反馈到公司管理层，以便制定出解决措施。大厦还经常举办蓝岛之友，蓝岛之邻，文化购物节等多种富有文化魅力的情义活动，给人留下了深刻的印象。用蓝岛人的“有情”服务在“无性”的市场竞争中取胜，使蓝岛大厦取得了经济效益和社会效益双丰收。开业第一年销售额即突破5亿元，挤身全市10大商场的第6位，今年上半年销售额达4.15亿元，跃居10大商场第3位。
四、提高员工素质，把文化生活向高层次，多功能发展
素质，集中表现为个人的气质、品德、性格和能力。人员的素质影响着企业的生存与发展，提高员工的素质，对于提高企业和个人的竞争能力，促进企业的迅速发展有着重要的意义。所以，企业可以因势利导，为职工的学习创造条件，满足职工求知的愿望，适应发展的需要。随着职工物质生活和自身素质的提高，对精神文化生活的追求也更为迫切。青海省企业定期举办艺术节，体育运动会，组织各种兴趣小组，参与社会的层次，向社会展示企业形象，对内增强了凝聚力，对外提高了知名度。
五、优化环境、塑造企业形象
在市场经济条件下，企业环境成为企业提高市场竞争力的“第一印象”，是企业内在素质的外现。不少企业悟出了“环境=形象、形象=市场、市场=效益”的道理，因此对于加强环境的建设，树立企业形象非常重视。企业形象的本质是建立企业的信誉，企业要通过多方面扎实的工作，向社会提供高质量的产品和优质服务，现代化的企业管理，遵纪守法的行为规范，优美的工作环境，富有情意的生活福利与和谐的工作氛围，丰富多采的文化娱乐活动，赢得社会公众和内部职工的信任，增强竞争力和凝聚力，创造出企业在市场中的无形资本，由此，就能使企业在市场竞争中获得胜利。
最后值得提醒的是，企业文化建设是企业的自觉行为，任何形式的强迫都于事无补，“一阵风”似的推广，追求某种“轰动”效应，有百害而无一益。各个企业的情况千差万别，所以建设什么个性的企业文化应视企业本身状况而选择，只有把企业领导者的战略思考、主导作用与广大职工参与的基础作用，主体作用结合起来，才能真正创造出有活力有特色的企业文化。从我国大多数企业的情况看，企业文化建设尚处于刚刚起步的阶段，而这又不是一蹴而就毕其功于一役的事情，因此应当循序渐进。当前，改革开放为企业文化建设提供了前所未有的条件，我们应当把握时机，掀起企业文化建设的巨浪，为企业走向成功推波助澜。
[参考文献]
[1]卫华诚.打造21世纪中国强势企业文化.
[2]尹凌青.提高国企竞争力的政策措施.
[3]周文辉,彭星闾.什么阻碍了企业持续成长.
[4]王雪莉,张力军.企业文化的四大误区.
[5]刘光明.中外企业文化案例.