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物流活动的复杂性决定了物流纠纷处理的复杂性。物流纠纷的处理需要软法解决机制,不仅是因为它有着利益诱导的牵引、内外部制裁的需要、公平正义的追求等高效的作用机制的存在,还在于它可以弥补物流法律法规的不足、降低物流纠纷解决费用等先天的优势。因此文中提出建立物流纠纷软法制度、设立专门物流纠纷调解机构等设想,并提到了几点还需要进一步研究讨论的要点。