【摘 要】
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网络化、移动化以及各种自助式服务大大拉近了现代企业与消费者、合作伙伴的关系，让企业、用户、合作伙伴的交流变得更加容易，有远见的企业正在利用各种社交网络技术，来帮助企业内部的员工、企业的客户和合作伙伴之间更好地交流和协作，从而将企业转型为一个社交化的组织，即实现企业社会化。 “企业社会化面临三个方面的需求：在内部，企业为员工提供更加便捷的方式，提升参与度及工作效率；在外部，为用户提供最佳体验，吸引
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网络化、移动化以及各种自助式服务大大拉近了现代企业与消费者、合作伙伴的关系，让企业、用户、合作伙伴的交流变得更加容易，有远见的企业正在利用各种社交网络技术，来帮助企业内部的员工、企业的客户和合作伙伴之间更好地交流和协作，从而将企业转型为一个社交化的组织，即实现企业社会化。
“企业社会化面临三个方面的需求：在内部，企业为员工提供更加便捷的方式，提升参与度及工作效率；在外部，为用户提供最佳体验，吸引到更多的用户并提高用户忠诚度；而对于合作伙伴则是提高协作效率。”甲骨文公司企业WebCenter产品高级总监刘安峰告诉记者。
目前有很多企业在社交化方面都做了一些工作，比如在企业内部建立起了内容管理系统用于进行知识管理，或者建立了用户交互平台。不过，在刘安峰看来，这些解决方案大多数是点对点的、零散的，只能解决企业社交化中的部分需求。而一个更好的解决办法是通过建立一个集成化的社交网络平台，来全面满足企业社会化的需求。
刘安峰说，Oracle WebCenter就是一个面向社会化业务的用户交互平台。它将门户、Web体验管理、内容、社交和协作技术组合到一个单一的集成产品套件中，为 企业提供了创造新一代用户体验的坚实基础。
“今天的企业已经从关注新产品、关注新产品上市，转移到关注用户的参与和体验。这种转变离不开像WebCenter这样的社交网络平台的支持。”刘安峰表示。
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