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<正>本文以民航局及国际民航组织(ICAO)、国际航协(IATA)相关研究为指导,结合民航旅客出行的期盼和"痛点",从智能化旅客全流程需求的角度分别就航站楼内的旅客流程中智慧业态发展方向及实践以及楼外智慧综合交通枢纽交通抵达两大方面进行细化研究分析探讨。期望达到切实提升机场运行效率、提高旅客服务水平以及安全保障水平,实现机场智慧式管理和运行,即机场运行管理者实现智慧管理、受众(旅客、员工等)享受智慧服务的目的。