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在零供关系上，一向以强硬态度示人的家乐福如今正在悄然发生着一些变化。近日有媒体报道称，家乐福在京与20家供应商签订补充协议，将曾被视为霸王条款的“无条件返点”取消。
“家乐福目前开始在政策上扶持中小供应商，对中小供应商的困难及时解决，对不合理的地方积极调整，甚至对历史性的矛盾积极给予梳理和解决。这对目前的零工关系起到积极作用。”北京供应商联盟负责人姚文华对《投资者报》记者说道。
不过也有业内人士表示，目前家乐福仅仅是在部分地区取消“无条件返点”，还处于试点阶段，目前也不可能大规模推行。
试点取消无条件返点
熟知零售企业的人肯定不会陌生“无条件返点”这一条款。一般，零售企业与供应商之间合作时，双方会制定一个目标销售额，零售企业将按照目标销售额乘以一定的返点来收取返利，即所谓的促销服务费。
但是需要特别注意的是，有些零售企业规定，即使供应商在零售企业中的实际销售数量未达到目标销售额，返利费用还是按照目标销售收取。这一条款，往往被供应商视为零售企业压榨供应商的霸王条款。不过家乐福在这一方面正在逐步的改变。
据《投资者报》记者了解，在上月的一次家乐福和供应商座谈会上，20家供应商与家乐福签订了商品合同补充协议，其主要内容就是如果供应商没有完成全年销售额，家乐福不会按全年销售额的扣点收取费用，而是按照实际销售额进行扣点。
“比如说今年家乐福给你定的销售任务是100万元，收你10个返点要交10万元。在以前，不管你实际销售额如何，这10万元是必须扣除的。但是签订补充协议之后，如果你卖不到100万元，只卖了50万元，那么家乐福会把多收的5万元再退回来。”一位家乐福的供应商向《投资者报》记者解释道。
这一举动被北京供应商视为家乐福决心改善零供关系的一个积极行为。“这应该是家乐福积极改善零供关系的一个信号，是值得表扬和肯定的。目前，在零售业其他超市还没有跟进，所以这算是家乐福一个亮点。”姚文华说道。
但家乐福对此没有任何官方回应，只是强调家乐福本来就没有所谓的无条件返利这些条款。
但是上述家乐福供应商告诉《投资者报》记者，这次的举动应该是一个试点，因为家乐福在全国有很多门店，不可能一下子推广，所以可能不太希望过多宣传，引起其他供应商注意。
“扶植计划”早已展开
“其实，家乐福扶持中小供应商的项目早在两三年前就开始了。当时，家乐福总部有个总监过来中国考察，发现有很多中小供应商的费率很高，有些甚至达到110%。他就很生气问为什么这么高。”曾在家乐福工作了十余年的商泰网董事总经理冯俊说道。
家乐福调查发现，一些中小供应商销售不多，但是固定费用很高，造成费率很高。比如进场费、开户费、堆头费、单品上架费等。
“所以，家乐福开始规定，如果中小供应上的费率达到30%～40%以上，就不能再增长了，如果超出，那么会退回一些费用。”冯俊说道：“后来家乐福主动采取扶持中小供应商策略。因为如果压榨太厉害，这些中小供应商肯定要向政府和社会抱怨，这样对家乐福的社会形象和品牌影响力很不好。最重要的中小供应商不至于做完生意就赔本，减少了压力。但是返点还是要扣除的，只不过是多少问题。”
公开资料显示，2009年9月，家乐福在江苏着手试点扶持中小企业融资计划。
除了家乐福主动开始改变之外，国家政府部门对零供关系的重视起到了很大的促进作用。
2011年12月26日，商务部等五部门联合印发了关于《清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作方案》的通知，主要针对利用市场优势地位向供应商违规收费的超市、百货店、电器专业店等大型零售企业及其下属门店。按照计划，清理整顿工作将于2012年6月结束。
不过上月，渠道乱收费清理整顿工作部际协调小组召集人、商务部副部长姜增伟又表示，经国务院同意，清理整顿结束工作时间由6月底延长至9月底，联合检查结束时间调整到7月底。这也预示着，整顿渠道乱收费进入“攻坚”阶段。
“我觉得主要是两个方面促进了家乐福现在的改变，一个是国家的推动起到了一个引领作用；从家乐福自身来看，长久靠压榨供应商也不是一种长久的行为，家乐福也意识到这一点。”北京一位供应商对《投资者报》记者说道。
难以推广被指作秀
家乐福是超市收费的代表性企业，所谓的通道费也是由其在中国开创。如今家乐福决心改变，但扶持中小供应商这一行为遭到了不少质疑。
“家乐福取消了某条款，肯定反过来会压低进货价格。目前也不可能大规模推行，否则盈利会大规模下滑，直接影响到的整个管理和后台运行。所以这是家乐福的一个试点，在不断摸索和改进自己的模式而已。”一位业内人士对《投资者报》记者说道。
但是也有质疑家乐福这一举动只是噱头而已。
“法国人很聪明，想把这个做成一个面子工程。说实话，扶持中小供应商项目里边，60%～70%都是面子工程，30%能起到一定缓解零供矛盾作用。”一位曾在家乐福工作的管理人员对《投资者报》记者说道。
据上述人士介绍，在提高社会形象上，家乐福除了扶持中小供应商，还有两个面子工程就是农超对接项目和食品安全，但是目前效果也不大。“家乐福的农超对接在大城市好一点，其他中小城市就不行，因为中国区域太大。”上述人士对《投资者报》记者说道。
近两年，在零供矛盾上，家乐福一直负面不断，业内人士认为其实根源并不在于商业模式上，而在于管理上。
“家乐福的问题不是商业模式，大润发也是学家乐福，为什么问题少，而且现在几乎每家卖场都是这样模式，为什么有些做得好有些不好呢。我认为主要是管理问题。”曾经在跨国零售企业担任高层多年的第一零售网创始人丁利国告诉《投资者报》记者：“家乐福内部管理比较乱，很多行为只看短期效益。”
“现在家乐福的采购部盈利压力太大，总部每年会给区域采购总监增加业绩指标。现在减少这些中小供应商的返点，你让这些区域采购总监如何完成每年的任务考核。所以在某种程度上，扶持中小供应商和业绩考核是冲突的。”冯俊说道。
“家乐福目前开始在政策上扶持中小供应商，对中小供应商的困难及时解决，对不合理的地方积极调整，甚至对历史性的矛盾积极给予梳理和解决。这对目前的零工关系起到积极作用。”北京供应商联盟负责人姚文华对《投资者报》记者说道。
不过也有业内人士表示，目前家乐福仅仅是在部分地区取消“无条件返点”，还处于试点阶段，目前也不可能大规模推行。
试点取消无条件返点
熟知零售企业的人肯定不会陌生“无条件返点”这一条款。一般，零售企业与供应商之间合作时，双方会制定一个目标销售额，零售企业将按照目标销售额乘以一定的返点来收取返利，即所谓的促销服务费。
但是需要特别注意的是，有些零售企业规定，即使供应商在零售企业中的实际销售数量未达到目标销售额，返利费用还是按照目标销售收取。这一条款，往往被供应商视为零售企业压榨供应商的霸王条款。不过家乐福在这一方面正在逐步的改变。
据《投资者报》记者了解，在上月的一次家乐福和供应商座谈会上，20家供应商与家乐福签订了商品合同补充协议，其主要内容就是如果供应商没有完成全年销售额，家乐福不会按全年销售额的扣点收取费用，而是按照实际销售额进行扣点。
“比如说今年家乐福给你定的销售任务是100万元，收你10个返点要交10万元。在以前，不管你实际销售额如何，这10万元是必须扣除的。但是签订补充协议之后，如果你卖不到100万元，只卖了50万元，那么家乐福会把多收的5万元再退回来。”一位家乐福的供应商向《投资者报》记者解释道。
这一举动被北京供应商视为家乐福决心改善零供关系的一个积极行为。“这应该是家乐福积极改善零供关系的一个信号，是值得表扬和肯定的。目前，在零售业其他超市还没有跟进，所以这算是家乐福一个亮点。”姚文华说道。
但家乐福对此没有任何官方回应，只是强调家乐福本来就没有所谓的无条件返利这些条款。
但是上述家乐福供应商告诉《投资者报》记者，这次的举动应该是一个试点，因为家乐福在全国有很多门店，不可能一下子推广，所以可能不太希望过多宣传，引起其他供应商注意。
“扶植计划”早已展开
“其实，家乐福扶持中小供应商的项目早在两三年前就开始了。当时，家乐福总部有个总监过来中国考察，发现有很多中小供应商的费率很高，有些甚至达到110%。他就很生气问为什么这么高。”曾在家乐福工作了十余年的商泰网董事总经理冯俊说道。
家乐福调查发现，一些中小供应商销售不多，但是固定费用很高，造成费率很高。比如进场费、开户费、堆头费、单品上架费等。
“所以，家乐福开始规定，如果中小供应上的费率达到30%～40%以上，就不能再增长了，如果超出，那么会退回一些费用。”冯俊说道：“后来家乐福主动采取扶持中小供应商策略。因为如果压榨太厉害，这些中小供应商肯定要向政府和社会抱怨，这样对家乐福的社会形象和品牌影响力很不好。最重要的中小供应商不至于做完生意就赔本，减少了压力。但是返点还是要扣除的，只不过是多少问题。”
公开资料显示，2009年9月，家乐福在江苏着手试点扶持中小企业融资计划。
除了家乐福主动开始改变之外，国家政府部门对零供关系的重视起到了很大的促进作用。
2011年12月26日，商务部等五部门联合印发了关于《清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作方案》的通知，主要针对利用市场优势地位向供应商违规收费的超市、百货店、电器专业店等大型零售企业及其下属门店。按照计划，清理整顿工作将于2012年6月结束。
不过上月，渠道乱收费清理整顿工作部际协调小组召集人、商务部副部长姜增伟又表示，经国务院同意，清理整顿结束工作时间由6月底延长至9月底，联合检查结束时间调整到7月底。这也预示着，整顿渠道乱收费进入“攻坚”阶段。
“我觉得主要是两个方面促进了家乐福现在的改变，一个是国家的推动起到了一个引领作用；从家乐福自身来看，长久靠压榨供应商也不是一种长久的行为，家乐福也意识到这一点。”北京一位供应商对《投资者报》记者说道。
难以推广被指作秀
家乐福是超市收费的代表性企业，所谓的通道费也是由其在中国开创。如今家乐福决心改变，但扶持中小供应商这一行为遭到了不少质疑。
“家乐福取消了某条款，肯定反过来会压低进货价格。目前也不可能大规模推行，否则盈利会大规模下滑，直接影响到的整个管理和后台运行。所以这是家乐福的一个试点，在不断摸索和改进自己的模式而已。”一位业内人士对《投资者报》记者说道。
但是也有质疑家乐福这一举动只是噱头而已。
“法国人很聪明，想把这个做成一个面子工程。说实话，扶持中小供应商项目里边，60%～70%都是面子工程，30%能起到一定缓解零供矛盾作用。”一位曾在家乐福工作的管理人员对《投资者报》记者说道。
据上述人士介绍，在提高社会形象上，家乐福除了扶持中小供应商，还有两个面子工程就是农超对接项目和食品安全，但是目前效果也不大。“家乐福的农超对接在大城市好一点，其他中小城市就不行，因为中国区域太大。”上述人士对《投资者报》记者说道。
近两年，在零供矛盾上，家乐福一直负面不断，业内人士认为其实根源并不在于商业模式上，而在于管理上。
“家乐福的问题不是商业模式，大润发也是学家乐福，为什么问题少，而且现在几乎每家卖场都是这样模式，为什么有些做得好有些不好呢。我认为主要是管理问题。”曾经在跨国零售企业担任高层多年的第一零售网创始人丁利国告诉《投资者报》记者：“家乐福内部管理比较乱，很多行为只看短期效益。”
“现在家乐福的采购部盈利压力太大，总部每年会给区域采购总监增加业绩指标。现在减少这些中小供应商的返点，你让这些区域采购总监如何完成每年的任务考核。所以在某种程度上，扶持中小供应商和业绩考核是冲突的。”冯俊说道。