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[摘 要] 从跨境电商行业发展背景、课程介绍和课程改革的必要性几个方面概括了该课程目前教学的基本情况。阐述如何将公司的项目管理制度引入跨境电商多平台运营课程的教学，在课堂上，将学生分成若干个项目组，并通过项目运营的收益来评定学生的学习效果。公司的项目管理制度融入课堂教学是一次大胆的创新和尝试，通过课堂教学效果的反馈，肯定了这种课堂教学模式的改革是正确的且效果显著。
[关 键 词] 项目管理;课堂;教学改革
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）13-0166-02
一、行业发展对跨境电商人才培养提出新的要求
受全球经济发展、国内制造业转型等因素的影响，近两年我国外贸交易总额持续下滑。相反，跨境电商行业发展生机勃勃，在跨境电子商务迅猛发展的新形势下，国际贸易行业形势和格局发生巨大变化。越来越多的企业从传统外贸向跨境电商转变。根据数据统计显示，2018年上半年我国进出口贸易总值约为14.12万亿元人民币，同比增长7.9%。其中出口7.51万亿元，增长4.9%;进口6.61万亿元，增长11.5%;而2017年跨境进口交易规模达到18543亿元。
跨境电商已经成为进出口贸易的重要组成部分，今年上半年交易额占我国进出口总值的17.3%，较去年底提高2.5个百分点。伴随着跨境电商的快速发展，从事跨境电商业务的企业也进入急速增长期。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电商的企业已超过20万家。市场出现了对外贸电子商务人才的巨大需求。因此，高职外贸相关专业的人才培养也应顺应市场需求，在外贸从传统向跨境转型背景的新形势下，应该通过跨境电子商务平台培养符合企业、行业、地区需要的高素质技能型外贸人才。
二、课程體系介绍
（一）课程内容介绍
跨境电商多平台运营这门课程是国际经济与贸易专业跨境电商方向学生的必修专业课程，该课程的学习对于该方向的学生非常重要。该课程主要是围绕着跨境电商的几个主流平台的平台特点、网站类型、网店运营等模块作较为细致的介绍与学习。在课堂授课过程中，需要通过理论讲解介绍跨境电商平台的基本特点、网站概况、开设网店的基本流程等内容，让学生对平台的基本情况和开店的流程有足够的认识和了解，但是，对学生来说，更为重要的是需要通过理论知识的学习，更好地去实操演练，通过课堂实训环节，自己动手去完成店铺注册、市场分析、类目选择、选品、产品发布、订单维护以及后续纠纷处理等各个模块。作为以学生实操为主的一门课程，理论知识的学习无非是为了更好地指导学生实践，通过把学生分组或自由组合的方式，实现实操的每个环节。分组的方式更有利于对课堂实训的整体把控，而且也有利于提高学生运营店铺的积极性。如何在课堂上更高效地设计实训项目，提高学生实操演练的效率和积极性，是课堂教学改革中的重要课题。
（二）课程的实施方法
本课程的优势在于能将能力训练、商务实战、课程评估结合在一起，这样可以使学生更好地理解课程的基本框架和体系，更多地掌握跨境电商平台运营的基本技能;紧紧围绕工学结合专业人才整体解决方案，构建以能力培养为核心，知识、能力、素质并重，满足网络外贸电子商务岗位技能要求的课程体系和课程标准，积极推动网络外贸电子商务教学，并进行新的尝试和探索。
1.采用项目式教学，工学结合紧密。从教材上，选用了实操性极强的《跨境电商实务》作为教材，紧紧围绕若干个工作项目展开教学，并通过任务分解，学生以小组形式完成工作任务。
2.通过教材编写促进教学改革。本专业教师目前都在主持和参与跨境电商系列教材的编写工作，教材将陆续在年内出版。
3.以赛促学。本专业已经连续参加三届“浙江省跨境电子商务技能大赛”，均获得一等奖;参加全国跨境电子商务技能大赛获得二等奖。通过行业相关技能比赛更好地促进课堂教学改革。
（三）课程的设计思路
基于上面的研究背景及基础，本课程将按照以下的思路进行设计。
1.跨境电商多平台运营课程的课程设计、课程内容、模块分析。
2.公司化运作，项目化管理。学生3～5人自由组建项目团队，自主经营，自负盈亏，独立核算，完全实现公司化运营模式。每个项目组都有自己的主营子类目，项目组长前期需要按照岗位设置给组员做分工，专人负责美工、客服、运营和物流等岗位。每个项目团队负责自己团队发布的产品，从前提的选品、图片处理到后期的产品发布、订单维护以及纠纷处理等环节，由此产生的利润或亏损自行承担。
3.采用课堂与实战相结合的评价体系。课程评价将摒弃过去以考查学生考勤、作业为主的评价标准，而是考核学生团队在速卖通店铺的实战业绩，业绩考核主要是体现在店铺流量、成交转化率、订单数量、订单金额、纠纷率等方面。
这种考核体系体现了公司项目化管理制度的理念，通过项目管理加团队分工协作的方式完成项目，并需要达到相关的考核标准才能完成考核。极大地调动了学生的积极性，完全颠覆了过去以教师讲授为主的教学模式，以学生为中心，通过学生任务的完成来驱动教学内容的推进。
（四）课程的预期目标
1.通过该课堂教学改革实践，将企业项目管理制度成功引入课堂教学，在课堂上实现完全的项目化管理，自主经营，自负盈亏，独立核算。 2.通过该课堂教学改革的典型案例，整理一份关于实践性课堂教学改革的研究报告。
以上目标的设定既利于大力推动课堂教学改革实践，也有利于打破传统的教学模式，摒弃以教师为中心的传统格局，以学生为中心，通过一个一个任务的完成来开展教学。
三、课程改革的必要性
（一）改革的创新点
本课程改革创新的内容主要如下：
1.授课方式的创新
改变了以往传统的以理论讲授为主的授课方式，采取公司化项目式跨境电商实训课堂教学模式，具体做法是打破班级的格局，将3～5个学生组为一个项目小组，每个小组成员都需要根据跨境电商网店岗位设置进行角色定位，完成相对应的项目任务。
跨境电商多平台运营这门课程涵盖了平台介绍、国际支付、国际物流、客户服务、网店装修和图片处理等多个模块的内容，通过公司项目化运作的模式，可以更好地让学生掌握课程相关知识点，并通过掌握的知识指导实践。
2.课程评价体系的创新
基于“跨境电商多平台运营”的教学效果评价将根据学生在每个项目的操作效果进行评价，以项目化操作技巧和实战业绩为考核标准。通过对学生项目团队的实战业绩的考核来评价学生的学习效果。
（二）实施方案
该课程传统的教学模式已经无法满足目前跨境电商行业和企业对跨境电商人才的需求，基于行业发展的背景和企业对高技能人才的迫切需要，将公司的项目管理制度引入课堂，以項目组的形式对学生进行管理，可以更好地提高学生的网点运营能力和团队管理能力，符合企业对跨境电商人才的需求。鉴于上述原因，本课程课堂改革实施的基本方案如下图：
四、结论
跨境电商多平台运营课程改革的推进需要良好的师生关系作配合[1]。在开放性的课堂中需要专任教师的配合与投，教师本人身体力行[2]，亲自去运营跨境电商的店铺，熟练操作店铺的每项工作，如店铺装修、图片处理、产品发布、订单处理、打包和发货以及纠纷处理等环节，只有当教师熟练了各个模块之后，才可以更好地引导学生深入课堂，深入了解不同平台的店铺运营，实现运营跨境电商多平台的教学目的。结合目前跨境电商行业和跨境电商企业对跨境电商人才的需求，我们根据新的人才培养方案开设课程，也应当进行课程改革，便于更好地与行业和企业对接，向企业输送高技能型的人才。
参考文献：
[1]刘记.基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建[J].职业技术教育，2015（8）：16-19.
[2]叶杨翔.高职跨境电商课程的公司化教学模式探索：以速卖通平台为例[J].浙江工贸职业技术学院学报，2017（6）：16.
编辑 武生智
[关 键 词] 项目管理;课堂;教学改革
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）13-0166-02
一、行业发展对跨境电商人才培养提出新的要求
受全球经济发展、国内制造业转型等因素的影响，近两年我国外贸交易总额持续下滑。相反，跨境电商行业发展生机勃勃，在跨境电子商务迅猛发展的新形势下，国际贸易行业形势和格局发生巨大变化。越来越多的企业从传统外贸向跨境电商转变。根据数据统计显示，2018年上半年我国进出口贸易总值约为14.12万亿元人民币，同比增长7.9%。其中出口7.51万亿元，增长4.9%;进口6.61万亿元，增长11.5%;而2017年跨境进口交易规模达到18543亿元。
跨境电商已经成为进出口贸易的重要组成部分，今年上半年交易额占我国进出口总值的17.3%，较去年底提高2.5个百分点。伴随着跨境电商的快速发展，从事跨境电商业务的企业也进入急速增长期。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电商的企业已超过20万家。市场出现了对外贸电子商务人才的巨大需求。因此，高职外贸相关专业的人才培养也应顺应市场需求，在外贸从传统向跨境转型背景的新形势下，应该通过跨境电子商务平台培养符合企业、行业、地区需要的高素质技能型外贸人才。
二、课程體系介绍
（一）课程内容介绍
跨境电商多平台运营这门课程是国际经济与贸易专业跨境电商方向学生的必修专业课程，该课程的学习对于该方向的学生非常重要。该课程主要是围绕着跨境电商的几个主流平台的平台特点、网站类型、网店运营等模块作较为细致的介绍与学习。在课堂授课过程中，需要通过理论讲解介绍跨境电商平台的基本特点、网站概况、开设网店的基本流程等内容，让学生对平台的基本情况和开店的流程有足够的认识和了解，但是，对学生来说，更为重要的是需要通过理论知识的学习，更好地去实操演练，通过课堂实训环节，自己动手去完成店铺注册、市场分析、类目选择、选品、产品发布、订单维护以及后续纠纷处理等各个模块。作为以学生实操为主的一门课程，理论知识的学习无非是为了更好地指导学生实践，通过把学生分组或自由组合的方式，实现实操的每个环节。分组的方式更有利于对课堂实训的整体把控，而且也有利于提高学生运营店铺的积极性。如何在课堂上更高效地设计实训项目，提高学生实操演练的效率和积极性，是课堂教学改革中的重要课题。
（二）课程的实施方法
本课程的优势在于能将能力训练、商务实战、课程评估结合在一起，这样可以使学生更好地理解课程的基本框架和体系，更多地掌握跨境电商平台运营的基本技能;紧紧围绕工学结合专业人才整体解决方案，构建以能力培养为核心，知识、能力、素质并重，满足网络外贸电子商务岗位技能要求的课程体系和课程标准，积极推动网络外贸电子商务教学，并进行新的尝试和探索。
1.采用项目式教学，工学结合紧密。从教材上，选用了实操性极强的《跨境电商实务》作为教材，紧紧围绕若干个工作项目展开教学，并通过任务分解，学生以小组形式完成工作任务。
2.通过教材编写促进教学改革。本专业教师目前都在主持和参与跨境电商系列教材的编写工作，教材将陆续在年内出版。
3.以赛促学。本专业已经连续参加三届“浙江省跨境电子商务技能大赛”，均获得一等奖;参加全国跨境电子商务技能大赛获得二等奖。通过行业相关技能比赛更好地促进课堂教学改革。
（三）课程的设计思路
基于上面的研究背景及基础，本课程将按照以下的思路进行设计。
1.跨境电商多平台运营课程的课程设计、课程内容、模块分析。
2.公司化运作，项目化管理。学生3～5人自由组建项目团队，自主经营，自负盈亏，独立核算，完全实现公司化运营模式。每个项目组都有自己的主营子类目，项目组长前期需要按照岗位设置给组员做分工，专人负责美工、客服、运营和物流等岗位。每个项目团队负责自己团队发布的产品，从前提的选品、图片处理到后期的产品发布、订单维护以及纠纷处理等环节，由此产生的利润或亏损自行承担。
3.采用课堂与实战相结合的评价体系。课程评价将摒弃过去以考查学生考勤、作业为主的评价标准，而是考核学生团队在速卖通店铺的实战业绩，业绩考核主要是体现在店铺流量、成交转化率、订单数量、订单金额、纠纷率等方面。
这种考核体系体现了公司项目化管理制度的理念，通过项目管理加团队分工协作的方式完成项目，并需要达到相关的考核标准才能完成考核。极大地调动了学生的积极性，完全颠覆了过去以教师讲授为主的教学模式，以学生为中心，通过学生任务的完成来驱动教学内容的推进。
（四）课程的预期目标
1.通过该课堂教学改革实践，将企业项目管理制度成功引入课堂教学，在课堂上实现完全的项目化管理，自主经营，自负盈亏，独立核算。 2.通过该课堂教学改革的典型案例，整理一份关于实践性课堂教学改革的研究报告。
以上目标的设定既利于大力推动课堂教学改革实践，也有利于打破传统的教学模式，摒弃以教师为中心的传统格局，以学生为中心，通过一个一个任务的完成来开展教学。
三、课程改革的必要性
（一）改革的创新点
本课程改革创新的内容主要如下：
1.授课方式的创新
改变了以往传统的以理论讲授为主的授课方式，采取公司化项目式跨境电商实训课堂教学模式，具体做法是打破班级的格局，将3～5个学生组为一个项目小组，每个小组成员都需要根据跨境电商网店岗位设置进行角色定位，完成相对应的项目任务。
跨境电商多平台运营这门课程涵盖了平台介绍、国际支付、国际物流、客户服务、网店装修和图片处理等多个模块的内容，通过公司项目化运作的模式，可以更好地让学生掌握课程相关知识点，并通过掌握的知识指导实践。
2.课程评价体系的创新
基于“跨境电商多平台运营”的教学效果评价将根据学生在每个项目的操作效果进行评价，以项目化操作技巧和实战业绩为考核标准。通过对学生项目团队的实战业绩的考核来评价学生的学习效果。
（二）实施方案
该课程传统的教学模式已经无法满足目前跨境电商行业和企业对跨境电商人才的需求，基于行业发展的背景和企业对高技能人才的迫切需要，将公司的项目管理制度引入课堂，以項目组的形式对学生进行管理，可以更好地提高学生的网点运营能力和团队管理能力，符合企业对跨境电商人才的需求。鉴于上述原因，本课程课堂改革实施的基本方案如下图：
四、结论
跨境电商多平台运营课程改革的推进需要良好的师生关系作配合[1]。在开放性的课堂中需要专任教师的配合与投，教师本人身体力行[2]，亲自去运营跨境电商的店铺，熟练操作店铺的每项工作，如店铺装修、图片处理、产品发布、订单处理、打包和发货以及纠纷处理等环节，只有当教师熟练了各个模块之后，才可以更好地引导学生深入课堂，深入了解不同平台的店铺运营，实现运营跨境电商多平台的教学目的。结合目前跨境电商行业和跨境电商企业对跨境电商人才的需求，我们根据新的人才培养方案开设课程，也应当进行课程改革，便于更好地与行业和企业对接，向企业输送高技能型的人才。
参考文献：
[1]刘记.基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建[J].职业技术教育，2015（8）：16-19.
[2]叶杨翔.高职跨境电商课程的公司化教学模式探索：以速卖通平台为例[J].浙江工贸职业技术学院学报，2017（6）：16.
编辑 武生智