【摘 要】
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非学历培训对于提高全民素质,促进经济社会发展具有重要意义。培训市场日趋成熟,竞争逐渐加剧,培训质量将成为影响培训企业生存和发展的关键。培训是一种服务,服务产品具有生
【基金项目】
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重庆广播电视大学科研项目（项目编号：YB2014-17）,项目名称：《基于ISO9000理念及方法的开放教育质量保障体系构建研究》,本文为该项目的阶段性成果
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非学历培训对于提高全民素质,促进经济社会发展具有重要意义。培训市场日趋成熟,竞争逐渐加剧,培训质量将成为影响培训企业生存和发展的关键。培训是一种服务,服务产品具有生产过程与消费过程同步的属性,中间没有缓冲带。基于这种特殊属性,培训企业质量控制重心前移,有利于降低质量风险,提升培训企业口碑和竞争力。本文通过对培训市场和质量前置控制的分析,对培训企业质量前置控制提出了几点建议。
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