据《印度实时报》栏目近日征询人力资源专家意见，探讨一名优秀管理者需要具备的关键物质及须尽量避免的易犯错误。以下是他们的建议——
　　1、协调与沟通：现在你是团队领导，要向下属委派任务以确保公司大目标实现。所以，第一步就是通过协调与沟通把任务分派清楚。而在喧嚣嘈杂的日常办公当中，这个最根本的要求受忽视的程度却是出人意料的。
　　切记：尽可能与下属当面沟通，必要的时候才发电邮。还要确保为整个团队以及每一位员工都设定了明确目标。一名好的管理者应当从团队层面和员工个人层面清晰表述出对于下属的期许，这一点非常重要。
　　2、赞赏与批评：赞赏与批评是管理者同自己下属团队的沟通中不可或缺的内容，处理方式不同，效果也会截然有别。管理者应当关注目标完成过程中每位员工所做出的努力，而不仅仅是结果。只对目标得以实现进行表扬是不够的，一名好的管理者还得对员工在此过程中付出的努力表示感谢。
　　切记：不管有多恼怒，也不管有多么正当的理由，你的批评话语都会对下属产生非常大的伤害，严重者甚至会产生适得其反的效果。
　　3、学会倾听：身为老板，你很可能会认为自己的角色就是发号施令。事实并非如此。做决策的时候一定要听听团队成员的意见——决策做出之后，果敢执行自然是好的。但是在做出决策之前自行其是，不听取他人意见，这样的“果敢”就不一定能产生好的效果了。
　　切记：倾听下属及团队的建议对他们来说是一种激励，这能赋予你的团队成员以方向感和归属感。
　　4、言行一致：作为管理者，不要把自己定位为团队的监督者，事实上，是整个团队在监督着你。因此，一定要树立起一个好的榜样，身先士卒遵守你自己确定的规则。比如，有规定开会时不可以随身携带手机，那么管理者就应当身体力行，不管随身携带手机对你而言有多么重要。此外，管理者还应当勇于承担错误，这也是你对于下属的期许。
　　切记：一个好的管理者必须勇于承担责任，而不是把责任推给下属。需要注意的是，帮员工考虑问题和做事情都要适可而止，不要过犹不及，否则你的下属就不会自己思考问题了。
　　5、对员工友好，但不必成为朋友：很多管理者，尤其是新上任的管理者，常会希望以朋友而非老板的身份获取民心。恰当的做法是，对下属友好，但要保持一定距离。这样就不会有哪个下属感觉受到冷落，也给你今后对犯错的下属采取惩戒留了余地。这恰是多数管理者最发怵的，而且落实起来很难。
　　切记：管理者必须做到公正严格，以避免你的“朋友下属”当你看不见时，在外面狐假虎威。如果不能做到这点，当他惹出麻烦时，“要朋友还是要规定”会给你带来真正的麻烦。■