【摘 要】
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<正>航空公司的网站从单纯的机票销售已渐渐转变为以服务为导向的营销模式。航空公司的官方网站有一种天然的可信任、权威、集群效应。科技的发展,电子商务的普及,使航空公司
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<正>航空公司的网站从单纯的机票销售已渐渐转变为以服务为导向的营销模式。航空公司的官方网站有一种天然的可信任、权威、集群效应。科技的发展,电子商务的普及,使航空公司或者旅客,都处于一种开放式的交际空间,信息即时、资讯快捷、销售购买无屏障。航空公司的官方网站也成为各航空公司的形象展示、营销、服务的主要渠道。各航空公司在建立网站之初,主要以机票销售为主,服务为辅,销售和服务基本两条链。在解决在
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