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目的在优质护理服务示范工程中,应用护理软技能,提高护理质量和整体护理水平。方法结合我院护士护理软技能现状的调查结果,有针对性地开展各种培训。结果提高了护理软技能和护理质量,保质保量地完成优质护理服务的各项工作,提升了整体护理水平。结论加强护士护理软技能的培训,可以提高护士的综合素质、职业情感和主动服务意识,有助于优质护理服务示范工程的顺利开展。