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提出了一种基于CTI技术的为中小企业提供的有效实用的呼叫中心解决方案,详细阐述了呼叫中心的体系结构、各部分的功能和设计原理,实验结果证明该方案是切实可行的.
基于CTI技术的IP呼叫中心的设计与实现
【摘 要】
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提出了一种基于CTI技术的为中小企业提供的有效实用的呼叫中心解决方案,详细阐述了呼叫中心的体系结构、各部分的功能和设计原理,实验结果证明该方案是切实可行的.
【机 构】
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长江大学电子信息工程学院湖北荆州434000
【出 处】
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现代电子技术
【发表日期】
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2004年24期
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