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亲和力是消费者对城市居民区零售终端的呼唤;亲和力作为城市居民区零售终端的核心竞争力中的一个完整体系,主要包括商品的亲和力、服务的亲和力、环境的亲和力,以及作为综合体现的商号(店号)的亲和力.应从理念培训、运作规范、实施保证等途径入手来培育亲和力,从而构筑起居民区零售终端的核心竞争力.
“亲和力”——城市居民区零售终端核心竞争力探讨
【摘 要】
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亲和力是消费者对城市居民区零售终端的呼唤;亲和力作为城市居民区零售终端的核心竞争力中的一个完整体系,主要包括商品的亲和力、服务的亲和力、环境的亲和力,以及作为综合
【机 构】
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湖南商学院经济学系
【出 处】
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湖南商学院学报
【发表日期】
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2004年4期
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