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<正> 近几年来在深化医疗改革过程中,我院始终坚持“科技兴院,质量为本,提高素质,为民服务”的办院方针,坚持质量考核,坚持开展QC小组活动,现将我们的做法与体会总结如下。 一、强化质量意识、健全管理体系是提高医疗质量的关键 提高医疗质量的关键是提高医院职工的质量意识,医疗质量不仅关系到病人切身利益而且直接影响医院的声誉和医疗改革的深入,推行全面质量管理是管理观念的变革,为了转变全院职工的思想观念,增强质量意识,我们把“始于教育,终于教育”做为推行全面质量管理的基本点,进行多种层次,多种形式的质