【摘 要】
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我国财产保险的理赔服务制度已难以适应我国财产保险业快速发展的新要求,甚至已成为制约财产保险业可持续发展的瓶颈。解决这一问题的根本在于从制度层面入手,设计一个高绩效
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我国财产保险的理赔服务制度已难以适应我国财产保险业快速发展的新要求,甚至已成为制约财产保险业可持续发展的瓶颈。解决这一问题的根本在于从制度层面入手,设计一个高绩效的理赔服务制度。在以切实保护保险消费者知情权和选择权为基本原则的指导下,我国财产保险理赔制度设计可以分为终极目标和过渡目标。终极目标是引入第三方中介管理理赔,过渡目标是在现阶段自主理赔与中介理赔和谐共生。为此,政府监管机构、保险行业组织,财产保险公司、保险公估机构一方面要各司其职,另一方面要共同培育成熟、理性的保险消费者。
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