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[摘要]CDMA网络的语音业务性能通常使用建立成功率、掉话率、接通率以及话音质量来衡量，对于已经开通数据业务的无线网络，数据业务的传输速率也是运营商重点关注的性能。主要对日常网络优化过程遇到的终端接入问题、话音质量问题进行分析汇总并提出常用的建议处理流程。
[关键词]CDMA 终端接入 话音质量 问题原因
中图分类号：TN92文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0320106－01
一、终端接入问题的原因与处理
（一）常见的终端接入问题种类。常见的终端接入问题按照表现形式来分，主要包括以下几种：被叫寻呼困难甚至无法被寻呼到；正常用户做被叫提示关机；呼叫困难甚至无法起呼；接入时间长；寻呼时间超长。
（二）终端接入问题产生的原因。接入问题产生的原因很多，可以分为：无线参数问题、系统软硬件问题、直放站问题、局向问题、终端问题等。（1）无线参数因素，以下无线参数存在问题时，可能导致接入问题：SID参数、登记参数、定时器、接入参数、频点、鉴权参数等。（2）系统软硬件因素，系统的硬件和软件功能不完善或者存在故障的时候，都可能导致终端接入过程存在问题。网优工程师在进行接入问题排查时，应该首先了解系统软件对接入的支持情况。另外，如果接入问题集中在固定的信道单元、声码器和射频器件上，应该从这些设备上着手进行排查。例如某声码器机框的故障造成业务区整体呼叫建立成功率下降明显。（3）直放站因素，直放站在现有的移动网络中应用很广，但是在一定程度上也引发了对网络性能的冲击。例如直放站模块故障、直放站工作不稳定、直放站终端模块不断发起非法呼叫等，都可能引起接入问题。（4）局向问题，终端进行呼叫，不仅仅需要在无线网络部分成功建立起无线信道，还需要交换机部分有正确的设置，其中局向问题就有可能导致接入问题的发生。例如与某MSC连接的Tl局向参数配置错误，导致TI局问上的呼叫全部失败。（5）覆盖问题，无线覆盖问题主要包括覆盖较弱和导频污染两种情况，都可能导致终端的接入存在问题。例如，由于存在导频污染，手机经常发生空闲切换，导致寻呼失败，主叫终端听到提示音“您所拨打的电话暂时无法接通，请稍后再拨”。如果主叫终端此时再次拨打被叫终端，而被叫终端又未发起空闲切换，将及时响应寻呼消息而后接通，产生了所谓的“二次拨号”问题。通过RF优化减少导频污染区域，可以有效提高呼叫建立成功率和寻呼成功率，减少接入问题。
（三）建议处理流程。下面列出了扇区呼叫建立成功率偏低问题和被叫无法接通问题的建议处理流程。
1．呼叫建立成功率问题。查询OMC中关于告警的相关信息，检查是否有硬件存在故障；确认扇区反向RSSI（接收信号强度指示）是否正常，检查是否存在干扰；若是双载频系统，确认两载频发射功率是否一致；确认无线参数配置是否有误；对OMC提供的数据进行分析，定位终端接入失败问题是否集中在某些用户或者某些硬件资源上；将规划阶段基站周边环境照片和当前的环境进行对比，观察无线环境有无发生明显改变；检查基站扇区小区业务负载率是否过高，考虑是否需要进行容量扩容。
2．被叫无法接通问题。导致终端做被叫无法接通的原因很多，常见的有以下三种：网络覆盖、空闲切换和终端性能。
对于以上列出的几种可能因素，可以按照下面的顺序进行排除。首先确认是否存在覆盖问题。
网络覆盖存在问题时，常会伴随以下现象发生：基站侧统计出一个时间段内的开机登记消息数远远大于关机登记消息数。寻呼响应率在一天中呈现规律性的变化，往往在半夜出现寻呼响应率的最低值，而在早上出现寻呼响应率的最高值；寻呼响应率变化的规律性与用户活动的规律性是相关的，需要结合当地用户的习惯来分析。
根据定时登记消息的数量和MSC侧统计的活动用户数来大致估算出处在无网络信号覆盖状态下的终端数量，这是评估网络覆盖的一种宏观方法。如果排除网络覆盖的因素，建议检查被呼终端所处的基站是否存在异常。分析是否由于空闲切换导致被叫无法接通一般来说，终端在网络覆盖良好的状态下，出现被叫无法接通的现象，大部分是空闲切换引起的。因此，MSC侧寻呼消息重发机制是解决空闲切换导致寻呼失败的有效手段。
根据大量的测试结果，部分终端在电池电量不足的情况下，容易引发发射性能上的问题。例如在发送接入消息的时候，终端会间断性地出现发射波形恶化等现象，导致基站处不能正常接收到手机的消息。为了确认手机性能问题，可以在信号接收强度高且无切换的地点进行寻呼测试。
二、话音质量问题
话音质量是指在通话过程中，出现诸如单通、断续、串音、回声以及背景噪声等影响用户通话的现象。下面重点介绍单通、断续、串音、回声等常见的话音质量问题。
（一）单通问题。单通是指在通话过程中，一方可以听到另一方说话，但另一方却无法听到任何声音的现象。单通故障在无线通信系统中比较常见，通常发生在工程调试阶段，但是在设备运行过程中，也可能出现中继电路接触不良、传输电路故障、传输电路接错、设备运行等问题引起的单通。网络运行期间，单通现象往往由以下原因造成：传输电路出现鸳鸯线；MSC-BSC之间A接口电路故障；声码器系统内部SVE（选择器/声码器单元）故障；对于多模块MSC，模块间通信故障；对于不同交换局之间的单通，可能是局向故障；局间中继有时隙发生单向闭锁。
（二）断续问题。引起话音断续的原因比较多，整个链路中任何一处出现故障，都有可能导致话音断续。归纳起来，在基站侧可以分为以下几类：空中链路不理想、射频链路问题、中频链路问题、基带故障、声码器故障和传输链路误码。
（三）串音问题。串音是指通话过程中终端用户不仅听到对方的话音，还可以听到其它正在通话的某个用户声音。产生串音问题原因比较多，主要有以下几种：（1）A口电路问题，可以采用El测试仪，直接对各A口电路进行观测，确定是否叠加了第三方声音信号。（2）网路中间环节问题，出现比较多的互联互通问题，可以利用El测试仪对局向进行测试，以确定串音问题是否由对端引起。
（四）回声问题。回声问题通常表现为两种现象：能够正常通话，但只有一方能够听到自己的声音；双方听不到对方的声音，只能听到自己的声音。回声问题主要由以下几种原因引起：A口电路自环、出局电路自环、回音未进行软件消除装置和终端问题。
建议处理措施：话音质量问题多由交换侧和传输链路问题引起，另外也可能由于声码器故障或者终端故障等问题引起。话音质量问题排查时，应根据问题出现的场所、局向、声码器、手机型号等，逐步找出问题表现的共性，缩小查找范围，有针对性地排查。为了更好定位问题，可以充分利用EI测试仪、信令跟踪系统等工具，进行问题定位。
参考文献：
[1]刘慧、张有志，浅谈CDMA网络优化[J].信息技术与信息化，2007(02).
[2]陈岩、刘梦龙、袁旭明，CDMA网络覆盖问题及优化措施探讨[J].通信世界，2007(02).
[关键词]CDMA 终端接入 话音质量 问题原因
中图分类号：TN92文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0320106－01
一、终端接入问题的原因与处理
（一）常见的终端接入问题种类。常见的终端接入问题按照表现形式来分，主要包括以下几种：被叫寻呼困难甚至无法被寻呼到；正常用户做被叫提示关机；呼叫困难甚至无法起呼；接入时间长；寻呼时间超长。
（二）终端接入问题产生的原因。接入问题产生的原因很多，可以分为：无线参数问题、系统软硬件问题、直放站问题、局向问题、终端问题等。（1）无线参数因素，以下无线参数存在问题时，可能导致接入问题：SID参数、登记参数、定时器、接入参数、频点、鉴权参数等。（2）系统软硬件因素，系统的硬件和软件功能不完善或者存在故障的时候，都可能导致终端接入过程存在问题。网优工程师在进行接入问题排查时，应该首先了解系统软件对接入的支持情况。另外，如果接入问题集中在固定的信道单元、声码器和射频器件上，应该从这些设备上着手进行排查。例如某声码器机框的故障造成业务区整体呼叫建立成功率下降明显。（3）直放站因素，直放站在现有的移动网络中应用很广，但是在一定程度上也引发了对网络性能的冲击。例如直放站模块故障、直放站工作不稳定、直放站终端模块不断发起非法呼叫等，都可能引起接入问题。（4）局向问题，终端进行呼叫，不仅仅需要在无线网络部分成功建立起无线信道，还需要交换机部分有正确的设置，其中局向问题就有可能导致接入问题的发生。例如与某MSC连接的Tl局向参数配置错误，导致TI局问上的呼叫全部失败。（5）覆盖问题，无线覆盖问题主要包括覆盖较弱和导频污染两种情况，都可能导致终端的接入存在问题。例如，由于存在导频污染，手机经常发生空闲切换，导致寻呼失败，主叫终端听到提示音“您所拨打的电话暂时无法接通，请稍后再拨”。如果主叫终端此时再次拨打被叫终端，而被叫终端又未发起空闲切换，将及时响应寻呼消息而后接通，产生了所谓的“二次拨号”问题。通过RF优化减少导频污染区域，可以有效提高呼叫建立成功率和寻呼成功率，减少接入问题。
（三）建议处理流程。下面列出了扇区呼叫建立成功率偏低问题和被叫无法接通问题的建议处理流程。
1．呼叫建立成功率问题。查询OMC中关于告警的相关信息，检查是否有硬件存在故障；确认扇区反向RSSI（接收信号强度指示）是否正常，检查是否存在干扰；若是双载频系统，确认两载频发射功率是否一致；确认无线参数配置是否有误；对OMC提供的数据进行分析，定位终端接入失败问题是否集中在某些用户或者某些硬件资源上；将规划阶段基站周边环境照片和当前的环境进行对比，观察无线环境有无发生明显改变；检查基站扇区小区业务负载率是否过高，考虑是否需要进行容量扩容。
2．被叫无法接通问题。导致终端做被叫无法接通的原因很多，常见的有以下三种：网络覆盖、空闲切换和终端性能。
对于以上列出的几种可能因素，可以按照下面的顺序进行排除。首先确认是否存在覆盖问题。
网络覆盖存在问题时，常会伴随以下现象发生：基站侧统计出一个时间段内的开机登记消息数远远大于关机登记消息数。寻呼响应率在一天中呈现规律性的变化，往往在半夜出现寻呼响应率的最低值，而在早上出现寻呼响应率的最高值；寻呼响应率变化的规律性与用户活动的规律性是相关的，需要结合当地用户的习惯来分析。
根据定时登记消息的数量和MSC侧统计的活动用户数来大致估算出处在无网络信号覆盖状态下的终端数量，这是评估网络覆盖的一种宏观方法。如果排除网络覆盖的因素，建议检查被呼终端所处的基站是否存在异常。分析是否由于空闲切换导致被叫无法接通一般来说，终端在网络覆盖良好的状态下，出现被叫无法接通的现象，大部分是空闲切换引起的。因此，MSC侧寻呼消息重发机制是解决空闲切换导致寻呼失败的有效手段。
根据大量的测试结果，部分终端在电池电量不足的情况下，容易引发发射性能上的问题。例如在发送接入消息的时候，终端会间断性地出现发射波形恶化等现象，导致基站处不能正常接收到手机的消息。为了确认手机性能问题，可以在信号接收强度高且无切换的地点进行寻呼测试。
二、话音质量问题
话音质量是指在通话过程中，出现诸如单通、断续、串音、回声以及背景噪声等影响用户通话的现象。下面重点介绍单通、断续、串音、回声等常见的话音质量问题。
（一）单通问题。单通是指在通话过程中，一方可以听到另一方说话，但另一方却无法听到任何声音的现象。单通故障在无线通信系统中比较常见，通常发生在工程调试阶段，但是在设备运行过程中，也可能出现中继电路接触不良、传输电路故障、传输电路接错、设备运行等问题引起的单通。网络运行期间，单通现象往往由以下原因造成：传输电路出现鸳鸯线；MSC-BSC之间A接口电路故障；声码器系统内部SVE（选择器/声码器单元）故障；对于多模块MSC，模块间通信故障；对于不同交换局之间的单通，可能是局向故障；局间中继有时隙发生单向闭锁。
（二）断续问题。引起话音断续的原因比较多，整个链路中任何一处出现故障，都有可能导致话音断续。归纳起来，在基站侧可以分为以下几类：空中链路不理想、射频链路问题、中频链路问题、基带故障、声码器故障和传输链路误码。
（三）串音问题。串音是指通话过程中终端用户不仅听到对方的话音，还可以听到其它正在通话的某个用户声音。产生串音问题原因比较多，主要有以下几种：（1）A口电路问题，可以采用El测试仪，直接对各A口电路进行观测，确定是否叠加了第三方声音信号。（2）网路中间环节问题，出现比较多的互联互通问题，可以利用El测试仪对局向进行测试，以确定串音问题是否由对端引起。
（四）回声问题。回声问题通常表现为两种现象：能够正常通话，但只有一方能够听到自己的声音；双方听不到对方的声音，只能听到自己的声音。回声问题主要由以下几种原因引起：A口电路自环、出局电路自环、回音未进行软件消除装置和终端问题。
建议处理措施：话音质量问题多由交换侧和传输链路问题引起，另外也可能由于声码器故障或者终端故障等问题引起。话音质量问题排查时，应根据问题出现的场所、局向、声码器、手机型号等，逐步找出问题表现的共性，缩小查找范围，有针对性地排查。为了更好定位问题，可以充分利用EI测试仪、信令跟踪系统等工具，进行问题定位。
参考文献：
[1]刘慧、张有志，浅谈CDMA网络优化[J].信息技术与信息化，2007(02).
[2]陈岩、刘梦龙、袁旭明，CDMA网络覆盖问题及优化措施探讨[J].通信世界，2007(02).