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数据挖掘技术在客户关系管理领域的应用较广泛，能提高客户细分能力。针对目前客户细分研究缺乏统一研究框架的问题，分析现有的客户关系管理系统构架及其与客户细分的集成关系，对客户细分问题进行构架性研究，提出一种基于数据挖掘的客广细分框架模型，包括空间逻辑模型和数据-功能-方法模型。
基于数据挖掘的客户细分框架模型
【摘 要】
：
数据挖掘技术在客户关系管理领域的应用较广泛，能提高客户细分能力。针对目前客户细分研究缺乏统一研究框架的问题，分析现有的客户关系管理系统构架及其与客户细分的集成关系，对
【机 构】
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哈尔滨工业大学管理学院
【出 处】
：
计算机工程
【发表日期】
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2009年19期
【基金项目】
：
国家自然科学基金资助项目“面向非确定性客户细分的商务智能理论与方法研究”(70501009);国家自然科学基金资助项目“面向电子商务的中文客户评论情感分析研究”(70771032)
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