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进入21世纪以后，随着我国改革开放的不断深化，医疗市场竞争日趋激烈，不断提高医疗、护理质量，牢固树立一切以患者为中心的服务意识，提高医院的竞争力，是当今医院改革的主题。而分析护理质量管理中存在的问题，探索相关的改革措施，以适应新形势下对护理工作的要求，将是护理管理工作中的重点。我院护理部自2005年初起，按照全程质量管理的要求，结合本院的具体情况，制订了一套完整的护理质量考评体系，经近1年来的运行，切实有效地提高了我院的护理质量。