【摘 要】
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目的：观察三者联合应用是否达到临床研究的目的：优化服务流程,为病人提供优质、方便、安全的优质服务.方法：通过静脉药物配置室空气、物表菌落培养监测,病人投诉率、病人满意度
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目的：观察三者联合应用是否达到临床研究的目的：优化服务流程,为病人提供优质、方便、安全的优质服务.方法：通过静脉药物配置室空气、物表菌落培养监测,病人投诉率、病人满意度调查、输液不良反应及护理差错发生情况等的对比进行.结果：三者联合应用后,就诊及治疗流程由过去的9个排队环节减少为4个环节;静脉药物配置室空气、物表菌落培养监测均为＂0＂cfu/m3,输液不良反应为零;护理投诉率由上年的4起降为1起,护理差错由3例降为1例,病人满意度由90.67%上升为96.58%.结论：三者联合应用,有效解决了儿科门诊就诊
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