【摘 要】
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标杆管理理论最早是应用于企业管理中,整个管理的过程就是寻找目标、努力突破的过程。经过数十年的改革,医院的经营模式已转变为以市场为导向,从坐着等患者上门,变成开始注重
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标杆管理理论最早是应用于企业管理中,整个管理的过程就是寻找目标、努力突破的过程。经过数十年的改革,医院的经营模式已转变为以市场为导向,从坐着等患者上门,变成开始注重提高医疗服务质量,提高患者满意度来赢得患者,文章介绍了如何将标杆管理应用到医院管理之中的意义与步骤:确定标杆目标、制定具体的实施计划、系统学习与指标对比、评价与提高。
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