基于排队论模型的门诊注射室护理人员配置研究

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门诊注射室是直接面向社会的服务部门.其医疗服务质量直接影响患昔对医院的整体评价。门诊注射室主要负责各种注射、临床教学、洳助科研等工作,具有单位时间内患者集中、病种复杂、流动量大、等待时间长、护患纠纷和护理差错发生率高等特点。
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