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客户关系价值模型将客户关系作为企业的一种资产,将企业改善客户关系的努力与企业利润增加拟合为投入产出模型,为企业开发市场提高产品竞争力提供更多的可行途径,也为市场行为提供了科学决策的依据.
客户关系价值模型分析与运用
【摘 要】
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客户关系价值模型将客户关系作为企业的一种资产,将企业改善客户关系的努力与企业利润增加拟合为投入产出模型,为企业开发市场提高产品竞争力提供更多的可行途径,也为市场行
【机 构】
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重庆工商大学融智学院
【出 处】
：
商业研究
【发表日期】
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2004年19期
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