走马换将谁解戴尔困局

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  几度易帅、延迟发货、电池爆炸、财务丑闻……戴尔在全球PC市场老大的地位被惠普抢占后,如何实现戴尔复兴?
  
  8月27日,有传言称戴尔公司副总裁及中国区总裁刘峻岭日前已正式离职,不过戴尔中国区发言人对此没有进行评论。
  8月25日,国外媒体报道称美国俄亥俄州居民道格拉斯·布朗的戴尔笔记本电脑日前爆炸起火。
  8月24日,来自台湾零售渠道的消息称,戴尔发货延迟情况可能要延续到今年10月或11月。而原本欲复兴戴尔而重出江湖的美国戴尔公司创始人迈克尔·戴尔又遭遇了财务丑闻。
  接连不断的种种状况表明,戴尔已经身陷囹圄,曾经一路凯歌领跑全球PC市场的戴尔公司正遭遇着前所未有的尴尬局面。
  
  易帅·叛逃
  
  戴尔中国区总裁似乎只是职务的代名词,并没有人过久沉迷于此。过去3年间,戴尔中国区总裁已经3易其主。自2006年12月份开始,戴尔高管层开始了严重的动荡,两个月内先后有5位高管离职。今年8月27日,有消息称戴尔公司副总裁及中国区总裁刘峻岭已正式离职,随后记者致电戴尔公司,但有关负责人对此不予置评。
  2006年8月16日,祖籍河北刘峻岭出任中国区总裁,成为戴尔中国史上为数不多的“本土总裁”。
  如果业界传言得到证实,刘峻岭将成为又一位“下课”的戴尔中国区总裁。
  2003年12月份,作为有着13年经验的IT业界资深的职业经理人、新加坡人符标榜出任戴尔中国区总裁。
  2005年10月25日,戴尔中国正式对外宣布,符标榜不再担任戴尔中国总裁一职,而改由戴尔大陆及香港区总裁麦大伟(David Miller)接任。据业内人士分析,当年符标榜离职就是出于经营业绩不佳,由此可见,戴尔患疾由来已久。
  时隔不到一年,2006年8月16日,戴尔宣布中国区总裁麦大伟正式离职,“叛变”至戴尔的市场劲敌——联想集团。由刘峻岭和闵易达(Amit Midha)将共同担任戴尔中国大陆及香港地区总裁。而如今,刘峻岭的离职传言,使得处在困境中的戴尔公司局面更加动荡。
  易观国际IT行业分析师李憧在接受记者采访时表示:“换帅并不是戴尔格局动荡的决定因素。”然而,频繁的换帅又不得不引发人们的质疑,“这几任领导在任期间可谓成绩平平,并没有创造出什么突出的业绩。”
  
  拖货·爆炸
  
  8月24日,中国台湾媒体报道称,尽管戴尔已经饱受发货延迟之苦,但实际情况可能要比人们想像的还要严重。这种情况可能要延续到今年10月或11月。戴尔表示,外壳着色问题是导致XPS M1330系列笔记本延迟的主要原因。
  对此,李憧表示:“戴尔目前正处于转型期,一直走直销的戴尔,改变策略兼走分销,这对于没有分销经验的企业来说,难免会在后期物流供应链上产生问题,因为这期间毕竟需要一个过渡期。”
  今年4月以来,戴尔中国因液晶显示器等配件缺货,遭到消费者的投诉。与此同时,一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间,维护消费者权益”的活动也正在网上悄然展开。6月19日,戴尔中国在其官方博客上向消费者道过一次歉。
  8月8日,戴尔中国在其官方博客上再次就拖延交货时间向消费者道歉,但消费者并不接受道歉,消费者一致认为:“拖货还接订单就是欺骗。”
  8月25日,美国俄亥俄州居民道格拉斯·布朗的戴尔笔记本电脑电池爆炸起火事件,无疑升级了戴尔的窘迫局面。在此之前曾发生的爆炸事件再次成为人们表达对戴尔不满的谈资。
  
  复出·丑闻
  
  根据IDC和Gartner的报告,2006年第三、四季度,惠普连续两个季度超过戴尔,夺走了全球PC市场老大的位置。在第四季度,惠普的PC销售额提高了24%,创下6年来最高纪录,但同期,戴尔的销售额却下滑了9%;惠普全球市场份额上升至17%~18%,而戴尔则降到14%~15%。
  为了走出长期以来的阴霾,戴尔创始人兼董事长迈克尔· 戴尔于今年2月复出,本想摆脱DELL面临的困局,不想却又陷入了另一个漩涡。8月17日,戴尔宣布,该公司将修正过去4年的财报。通过内部调查发现,部分高管为迎合业绩目标对财报做了手脚,并欺瞒了审计人员,重审后的净利润将比之前报告的结果最高减少1.5亿美元。由于公司身陷财务造假丑闻,迈克尔· 戴尔可能因美国联邦证券交易委员会的调查而被迫辞去首席执行官(CEO)的职务。
  数年内频繁易帅、财报业绩虚报丑闻,拖货以及电池着火事件,将一个本来就危机四伏的戴尔推到了风口浪尖。戴尔复兴究竟还要等多久?
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