【摘 要】
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随着大数据的兴起和互联网思维理念的应用,微信营销作为一种新兴的营销方式已占据越来越大的市场份额,以客户为中心的经营理念已成为共识。商家在进行微信推广时多采用"一对
【基金项目】
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互联网时代基于服务成本衡量的顾客分级管理研究,天津市哲学社会科学项目(TJGL18—036)
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随着大数据的兴起和互联网思维理念的应用,微信营销作为一种新兴的营销方式已占据越来越大的市场份额,以客户为中心的经营理念已成为共识。商家在进行微信推广时多采用"一对多"的方式,虽能高效管理,但很难对客户进行"一对一"的个性化服务,客户流失率很高。所以有必要对客户进行细分,旨在对每种类型的客户实行精准营销,提高顾客忠诚度。本文以某互联网企业微信营销平台的数据为研究对象,建立RFMA客户分析模型,利用K-means聚类算法对数据进行分类,目的是进行客户细分,帮助企业进行差
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