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[摘要]文秘是一个时代感、实务性很强的专业，面对现代社会人才需求结构的变化与调整，本文从中专文秘教学中的实践教学环节入手，从创设实训基地、进行实践教学内容设计、探讨实践教学方法三个方面展开讲述。
[关键词]文秘专业 实践教学环节 教学作用
文秘专业目前在高等院校及中等专业学校开设得较为广泛。作为一个实务性很强的专业，随着社會主义经济的进一步发展、企事业单位用人机制改革的深化，文秘职业发生了前所未有的变化。新型秘书逐渐转变为适应现代化企业发展的“综合秘书”，他们身兼多职，职业能力更加全面，经济、法律方面的知识和能力明显提高。
作为中专学校的文秘专业学生，在理论知识结构相对薄弱的现状下，如何使学生知识架构相对完善，技能相对全面，从而在今后的人才竞争中立于不败之地？我认为在中专文秘专业教学中，必须高度重视实训、实习等实践性教学环节，开展有效的技能实训，强化模拟训练，培养和提高学生的实际操作能力，具体可以从如下几点着手。
一、利用学校已有资源，创设实训基地
实践教学需要在实训基地进行，为了适应教学的需要，将秘书工作的各个环节通过合理的流程设置和模块组合体现出来，我们要加强硬件设备设施的建设。
文秘实训室是根据实际技能训练需要建设起来的专业实训室，其功能主要包括：
1．现代办公室。配置电脑、打印机、传真机、扫描仪、电话机、复印机、碎纸机等现代办公设备，通过开展现代办公技能训练，让学生熟悉办公与管理诸环节的具体操作。
2．电子档案室。主要使用计算机专用设施，通过开展规范化的档案管理训练，让学生掌握在计算机上的文件材料整理、专题资料汇编、资料检索等一系列环节的技能操作。
3．会务设计室。配置便携式投影仪、采访机、会议桌椅、黑板、沙发、数码照相机等会议设备，主要开展的训练项目有：公关接待、模拟采访、口语交际实训、会议活动、录音、照相等。
4．综合化情景模拟室。配置多媒体投影仪、视频展示、音响、数码摄像机、观众席、主席台、演讲台、会议桌椅，可开展的训练项目有：大中型会议组织、会场布置、座次排列、开幕式、演讲、辩论、秘书形象设计、公关礼仪实训等。
如果能投入专项资金来建设文秘实训基地，那自然是最好的选择，但仔细看过上述实训基地功能，我们会发现：学校现有的场所资源几乎可以满足上述所有实训基地的要求。首先，学校办公室、文印室、图书馆、综合会议室和来宾接待室及多功能报告厅的场所配置几乎涵盖了上述实训所需。其次，利用这些场所进行文秘实践教学是可能也是可行的，当然，这需要学校办公室与教务科的配合及文秘教研室的专人负责。第三，这些部门内的秘书工作或相当于秘书工作的岗位可提供给学生顶岗实习，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性。
二、根据用人单位要求，进行实践教学内容设计
文秘专业实践教学的根本目的在于训练技能、培养能力，通过模拟实训的方式让学生提早积累实践经验并形成职业能力，以便日后能够适应社会各用人单位对秘书人才的需求。为了培养学生的专业技能和处理问题的综合能力，我们把实践教学分成单项技能训练与综合技能训练两大块。
1．单项技能训练
（1）办公自动化实训——利用机器设备完成某些秘书工作内容或训练某些工作技能。学生到实训室，在教师的指导下，通过亲手操作来熟悉机器性能，掌握操作要领。
（2）写作实训——让学生通过书面的方式完成某些秘书工作内容或训练某些工作技能。可以在教室里、图书馆、资料室等地进行。当场撰写，当场进行点评，效果立竿见影。纸上实训项目除了应用文写作外，还有信息的采编、文书的处理、资料管理、方案的设计等。
（3）礼仪实训——通过教师的言传身教和学生的模仿、领悟，使学生的仪表仪容、言谈举止更加规范，并养成一定的习惯，在以后的生活、社会交往和工作中能够熟练运用。实训项目包括仪容、姿态、表情和常用礼节的训练。
2．综合技能训练
（1）情景实训——让学生在直观的、模拟仿真的场景下完成某些秘书工作内容或训练某些工作技能。学生在场景中扮演秘书岗位角色，根据实际工作的操作程序和方式方法去待人接物，在模拟操作过程中， 巩固并扩大专业知识，掌握秘书工作的要求和规律，培养综合素质与职业能力。其训练项目有递送文件、接打电话、引领参观等。
（2）课题实训——设计有关课题内容，让学生根据要求合作完成，主要训练礼仪、口才、写作等秘书工作技能。如开展秘书形象大赛、演讲比赛等，提高学生的办公、写作、礼仪、语言表达等综合能力。
（3）实地实训——创造机会，让学生在真实的工作环境中亲身实践、体验，通过具体的办事、办文、办会锻炼其实际能力，进而全面感受和了解专业及其知识需求，从而更有目的、有效地进行专业的学习。其形式除提供校内一些部门秘书工作给学生顶岗实习外，还可组织学生实地进行参观访问，或通过寒暑假和毕业实习让学生充分与社会接轨，熟悉工作岗位。
三、以职业训练为核心，探索实践教学方法
秘书工作实务性的特点决定了其实践性应强于理论性，在专业教学中，我们应遵循《国家职业标准》“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的职业标准体系，注重教学内容在实际工作中的指导和实用性作用，采用多种教学方法，增强授课内容的实践性。
1．开展互动式案例教学，培养学生分析、解决问题的能力
所谓秘书案例教学，就是师生双方通过对典型案例的分析、探讨，提示秘书活动或公关活动规律，提炼理论，从而使学生学会用理论指导实践的一种教学方法。案例教学是一种师生互动的实践教学法。教师通过描述秘书工作的典型案例，将学生带入特定的工作场景，引导学生进行独立的观察、深入的思考和广泛的讨论，帮助他们提高分析和解决问题的能力。
2．强化情境式模拟训练，提高学生实际应用能力
创设实践性强的情境，开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待、演讲会、辩论会等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，熏陶专业意识，提高专业技能，使学生学得愉快轻松，学得趣味盎然。
3．重视社会实践，让学生在锻炼中积累经验提高技能
应当鼓励学生走出校门，走进现实社会生活，把课堂搬到社会上去，在社会的真实情境中体验生活，运用专业知识分析解决问题。教师可以利用校内的文化节、运动会、文艺晚会等各种机会，锻炼学生的实际操作能力。如让学生参与具体的策划和筹备，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作。还可以组织学生参加各种社会活动，在整个过程中，相关岗位的教职工负责实习指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在真实具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力。
（作者单位：福建经贸学校）
[关键词]文秘专业 实践教学环节 教学作用
文秘专业目前在高等院校及中等专业学校开设得较为广泛。作为一个实务性很强的专业，随着社會主义经济的进一步发展、企事业单位用人机制改革的深化，文秘职业发生了前所未有的变化。新型秘书逐渐转变为适应现代化企业发展的“综合秘书”，他们身兼多职，职业能力更加全面，经济、法律方面的知识和能力明显提高。
作为中专学校的文秘专业学生，在理论知识结构相对薄弱的现状下，如何使学生知识架构相对完善，技能相对全面，从而在今后的人才竞争中立于不败之地？我认为在中专文秘专业教学中，必须高度重视实训、实习等实践性教学环节，开展有效的技能实训，强化模拟训练，培养和提高学生的实际操作能力，具体可以从如下几点着手。
一、利用学校已有资源，创设实训基地
实践教学需要在实训基地进行，为了适应教学的需要，将秘书工作的各个环节通过合理的流程设置和模块组合体现出来，我们要加强硬件设备设施的建设。
文秘实训室是根据实际技能训练需要建设起来的专业实训室，其功能主要包括：
1．现代办公室。配置电脑、打印机、传真机、扫描仪、电话机、复印机、碎纸机等现代办公设备，通过开展现代办公技能训练，让学生熟悉办公与管理诸环节的具体操作。
2．电子档案室。主要使用计算机专用设施，通过开展规范化的档案管理训练，让学生掌握在计算机上的文件材料整理、专题资料汇编、资料检索等一系列环节的技能操作。
3．会务设计室。配置便携式投影仪、采访机、会议桌椅、黑板、沙发、数码照相机等会议设备，主要开展的训练项目有：公关接待、模拟采访、口语交际实训、会议活动、录音、照相等。
4．综合化情景模拟室。配置多媒体投影仪、视频展示、音响、数码摄像机、观众席、主席台、演讲台、会议桌椅，可开展的训练项目有：大中型会议组织、会场布置、座次排列、开幕式、演讲、辩论、秘书形象设计、公关礼仪实训等。
如果能投入专项资金来建设文秘实训基地，那自然是最好的选择，但仔细看过上述实训基地功能，我们会发现：学校现有的场所资源几乎可以满足上述所有实训基地的要求。首先，学校办公室、文印室、图书馆、综合会议室和来宾接待室及多功能报告厅的场所配置几乎涵盖了上述实训所需。其次，利用这些场所进行文秘实践教学是可能也是可行的，当然，这需要学校办公室与教务科的配合及文秘教研室的专人负责。第三，这些部门内的秘书工作或相当于秘书工作的岗位可提供给学生顶岗实习，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性。
二、根据用人单位要求，进行实践教学内容设计
文秘专业实践教学的根本目的在于训练技能、培养能力，通过模拟实训的方式让学生提早积累实践经验并形成职业能力，以便日后能够适应社会各用人单位对秘书人才的需求。为了培养学生的专业技能和处理问题的综合能力，我们把实践教学分成单项技能训练与综合技能训练两大块。
1．单项技能训练
（1）办公自动化实训——利用机器设备完成某些秘书工作内容或训练某些工作技能。学生到实训室，在教师的指导下，通过亲手操作来熟悉机器性能，掌握操作要领。
（2）写作实训——让学生通过书面的方式完成某些秘书工作内容或训练某些工作技能。可以在教室里、图书馆、资料室等地进行。当场撰写，当场进行点评，效果立竿见影。纸上实训项目除了应用文写作外，还有信息的采编、文书的处理、资料管理、方案的设计等。
（3）礼仪实训——通过教师的言传身教和学生的模仿、领悟，使学生的仪表仪容、言谈举止更加规范，并养成一定的习惯，在以后的生活、社会交往和工作中能够熟练运用。实训项目包括仪容、姿态、表情和常用礼节的训练。
2．综合技能训练
（1）情景实训——让学生在直观的、模拟仿真的场景下完成某些秘书工作内容或训练某些工作技能。学生在场景中扮演秘书岗位角色，根据实际工作的操作程序和方式方法去待人接物，在模拟操作过程中， 巩固并扩大专业知识，掌握秘书工作的要求和规律，培养综合素质与职业能力。其训练项目有递送文件、接打电话、引领参观等。
（2）课题实训——设计有关课题内容，让学生根据要求合作完成，主要训练礼仪、口才、写作等秘书工作技能。如开展秘书形象大赛、演讲比赛等，提高学生的办公、写作、礼仪、语言表达等综合能力。
（3）实地实训——创造机会，让学生在真实的工作环境中亲身实践、体验，通过具体的办事、办文、办会锻炼其实际能力，进而全面感受和了解专业及其知识需求，从而更有目的、有效地进行专业的学习。其形式除提供校内一些部门秘书工作给学生顶岗实习外，还可组织学生实地进行参观访问，或通过寒暑假和毕业实习让学生充分与社会接轨，熟悉工作岗位。
三、以职业训练为核心，探索实践教学方法
秘书工作实务性的特点决定了其实践性应强于理论性，在专业教学中，我们应遵循《国家职业标准》“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的职业标准体系，注重教学内容在实际工作中的指导和实用性作用，采用多种教学方法，增强授课内容的实践性。
1．开展互动式案例教学，培养学生分析、解决问题的能力
所谓秘书案例教学，就是师生双方通过对典型案例的分析、探讨，提示秘书活动或公关活动规律，提炼理论，从而使学生学会用理论指导实践的一种教学方法。案例教学是一种师生互动的实践教学法。教师通过描述秘书工作的典型案例，将学生带入特定的工作场景，引导学生进行独立的观察、深入的思考和广泛的讨论，帮助他们提高分析和解决问题的能力。
2．强化情境式模拟训练，提高学生实际应用能力
创设实践性强的情境，开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待、演讲会、辩论会等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，熏陶专业意识，提高专业技能，使学生学得愉快轻松，学得趣味盎然。
3．重视社会实践，让学生在锻炼中积累经验提高技能
应当鼓励学生走出校门，走进现实社会生活，把课堂搬到社会上去，在社会的真实情境中体验生活，运用专业知识分析解决问题。教师可以利用校内的文化节、运动会、文艺晚会等各种机会，锻炼学生的实际操作能力。如让学生参与具体的策划和筹备，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作。还可以组织学生参加各种社会活动，在整个过程中，相关岗位的教职工负责实习指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在真实具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力。
（作者单位：福建经贸学校）