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温家宝总理说过，“在危机中，信心比黄金和货币更重要”。由于危机，环境变得更加错综复杂，很多企业都在考虑裁员或者关门歇业，一些不负责任的企业甚至发生“半夜逃跑”事件，所以现在企业应该沉静下来，认真思考如何在这个关键时刻有所作为。本书作者建议企业必须重新认识消费者、必须重新思考其增长的方式以及经营的核心，如果不能持续地关注顾客和变化，企业就会丧失核心竞争力并可能导致企业无法保持持续的增长。