【摘 要】
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随着生活水平的提高,人们对医疗服务水平的要求也越来越高,医疗技术的飞速发展已不能满足患者的需求,患者对医院细节服务有更多的期待.近年来,医疗纠纷的原因更多表现在护患
【机 构】
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上海市普陀区石泉街道社区卫生服务中心 上海 200061
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随着生活水平的提高,人们对医疗服务水平的要求也越来越高,医疗技术的飞速发展已不能满足患者的需求,患者对医院细节服务有更多的期待.近年来,医疗纠纷的原因更多表现在护患关系上,为解决患者对医院护理工作的不满,医院必须深化细节与安全管理,提高护理质量.细节管理受到了社会的广泛关注,各行各业都将细节管理进行合理的运用,并体现了其价值.细节管理与护理工作的有效结合,能为患者提供人性化的护理服务,尤其对眼底病患者的治疗起着促进作用,能提高患者满意度,提高患者生活质量,提高医院的社会及经济效益.
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