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寻找消费者的痛点.倒不如说是寻找消费者的期望。其实.随着社会的发展,消费者购买产品时.已不止满足于产品本身的功能及创新,对于商家所提供的服务及购买体验的要求也越来越高。就像早些年前,销售并没有线上线下之分.后来出现了网购.有了线上线下.而这几年,大家都在谈020.线上线下一体化.但不管怎么变,大家思考的,都是怎样能够更接近消费者,满足消费者的期望,打动消费者。