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儿科急诊科是急、危、重于一体的门诊科室,是抢救生命的绿色通道,也是医院的窗口科室,由于急诊科病人多,病情重,病种复杂,所以急诊科也是医疗纠纷高发的科室,总结出护理服务过程中的护理纠纷发生的原因是非常必要的,并根据不同的原因,制定相应的对策,降低护理纠纷的发生率,提高护理服务质量和病人的满意度.