【摘 要】
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西格玛(希腊字母δ)是统计学的一个单位,表示与平均值的标准偏差,可以用来衡量一个流程的完美程度,西格玛的数值越高,失误就越低[1],达到六西格玛管理水平后,每100万次操作仅
【机 构】
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西格玛(希腊字母δ)是统计学的一个单位,表示与平均值的标准偏差,可以用来衡量一个流程的完美程度,西格玛的数值越高,失误就越低[1],达到六西格玛管理水平后,每100万次操作仅有3.4次发生缺陷的机会,近乎完美。风险管理是指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估,并采取正确行为的过程[2]。我院运用六西格玛五步法(定义、测量、分析、改进、控制),测量2003-2005年发生的护理风险事件,分析其关键因素,并进行护理工作流程再造和持续改进,大大减少了风险事件的发生。一、六西格玛在护理风险
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