怎样与下级或员工沟通？关键是要站在对方的角度想一想，要善于换位思考。曾子说孔子的为人准则是“忠”“恕”两个字。那么，究竟什么是“忠”和“恕”呢？“忠”就是给别人带来好处，“恕”就是不给别人带来坏处。“忠”就是尊重对方、帮助对方，“恕”就是理解对方、不伤害对方。
　　“忠”是对别人忠诚。孔子把“忠”看作最高道德修养“仁”的一个组成部分。在他看来，一个人要态度稳重端庄，工作严肃认真，为人忠心耿耿，就是到了边远的地区，也不能背弃（见《论语·子路》）。所以当孔子的弟子问怎样从政时，孔子说：“要勤奋地工作，执行政令时要忠心耿耿。”（见《论语·颜渊》）当孔子的弟子问如何提高品德、辨别疑惑时，孔子说道：“坚守忠信诚实，唯义是从，这样就可以提高品德。喜欢一个人时就希望他长寿，等讨厌这个人时就恨不得他马上死去。一会儿要他长寿，一会儿要他短命，这便是迷惑。这样做对自己毫无好处，只会让人觉得奇怪（见《论语·颜渊》）。
　　“忠”后来构成忠诚、忠心、忠义等复合词，体现的是对某个人、某个对象、某种信念坚贞不变的情怀。
　　汉语中有一个词—“有志之士”，可见古人把“志”看得非常重要。在我看来，“志”就是对某个人、某个对象、某种道义至死不渝的“忠”。孔子的弟子曾参说：“可以把幼小的孤儿和国家的命运托付给他，在生死存亡的紧要关头，却不动摇屈服，这种人是君子吗？当然是君子啊。”（见《论语·泰伯》）孔子则说：“志士仁人，不会贪生怕死而损害仁德，只会勇于牺牲来成全仁德。”（见《论语·卫灵公》）
　　在孔子心目中，三军可以夺走统帅，但是普通人的那份志向是夺不走的。只有到了天寒地冻的时刻，才能够见证松柏最后的凋零。曾参说过：“士不可以不刚强而有毅力，因为他肩负重任但路途遥远。他以实现仁德于天下为己任，难道责任不重大吗？至死方休，难道不遥远吗？”（见《论语·泰伯》）孔子则说：早晨得知真理，要我当晚死，也在所不惜。士有志于道，但是又以吃粗糧、穿破衣为耻辱，这种人不值得与他谋事。
　　“恕”就是推己及人，己所不欲，勿施于人。有一次，孔子的弟子子贡问：“有一句话可以作为一辈子的座右铭么？”孔子说：“有啊。这句话就是：‘你所不愿意的，就不要强加到别人身上。’”（见《论语·卫灵公》）还有一次，子贡对老师说：“我不愿被迫做自己不愿做的事情，我也不愿强迫别人去做。”孔子说：“子贡啊，这不是你能做到的。”（见《论语·公冶长》）看来，要做到这一点还真不容易！子贡又问孔子说：“如果有这么一个人，他能让百姓都得到实惠，又能扶贫济困，这个人怎么样？可算是仁人了吗？”孔子回答说：“岂止是仁人，必定是圣人！尧舜二帝也因为不能做到博施济众而感到愧对于民呀！”（见《论语·雍也》）
　　因此，孔子认为一个领导者要多反省自己，而少责备别人，这样一来，就不会招来怨恨了（见《论语·卫灵公》）。
　　正因为领导者要讲忠恕，要学会换位思考，所以孔子提出领导必须以身作则，才能够起到表率作用，从而做到正确的决策和管理。
　　有一次，孔子的弟子子路问孔子从政之道。孔子说，第一，要起到带头作用；第二，要使百姓勤劳工作；第三，自己要勤政（见《论语·子路》）。可见领导干部的带头作用非常重要。在孔子看来，一个领导者自身端正了，不下命令大家也会按照他的意思办事；如果自己不端正，就是下了命令，下级和员工也不一定执行（见《论语·子路》）。所以，孔子认为从政最要紧的是“正”，如果自己“五毒俱全”，非议不断，怎么去领导别人呢？汉语里“从政”的“政”，左边是个“正”字，就是要求领导者自己要先端正，领导者端正了，还有谁不端正呢？
　　鲁国的权臣季康子苦于国内盗贼太多，于是向孔子求教如何治理这些盗贼。孔子回答说：“假若你不贪求太多的财货，就是奖励别人去偷抢，他们也不会干。”（见《论语·颜渊》）在孔子看来，从政并不一定要苛刻的严刑峻法，更不可大肆杀戮。他说：领导者的作风好比风，老百姓的作风好比草，风向哪边吹，草就向哪边倒（见《论语·颜渊》）。孔子曾经发出这样的感叹：“领导者讲究礼节，老百姓就没有人敢不尊敬；领导者行为正直，老百姓就没有人敢不服从；领导者讲究诚信，老百姓就没有人敢不说实话（见《论语·子路》）。
　　孔子的勤政也是出了名的，用今天的话说，简直就是个“工作狂”，连他自己都评价说“我非常勤奋，连吃饭都忘记啦，总是乐观，忘记忧愁，转眼间已经进入老年了”（见《论语·述而》）。其实，作为领导者，就应该有一双能看到未来的眼睛，有一双能提供变化和控制变化的手，有一张能表达团体意愿和价值观的嘴巴，有一对能听进不同声音的耳朵，有两条走遍工作岗位而不知疲倦的腿。领导者应该有政治责任、法律责任、道德责任和工作责任。无论是决策还是用人，领导者与上下级的沟通与协调（信息、组织、行为）、领导者的示范与激励都是非常重要的。
　　（选自《国学中的领导智慧》，光明日报出版社。有删改）