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本文分析了护患冲突产生的原因，提出了护患冲突的类型主要有：一般性护患冲突；模糊性护患冲突；尖锐性护患冲突。并探讨了护惠冲突的处理技巧。一般护患冲突处理的技巧有首因效应、一诺千金、言语有度、倾听需要、安慰体贴、沉着冷静、机智友善、求同存异；特殊护患冲突处理技巧：与愤怒的患者、与悲哀的患者、与抱怨的患者、与病情危重的患者、与抑郁的患者、与有感觉缺陷的患者等的护患冲突处理技巧，对临床处理护患冲突具有指导意义。