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企业在快速实施CRM应用系统的过程中，常把许多潜在的缺陷和问题给忽视了，可以归结为三大类：思想问题、管理问题和技术问题。
客户关系管理建设工程中的三类问题及其对策探析
【摘 要】
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企业在快速实施CRM应用系统的过程中，常把许多潜在的缺陷和问题给忽视了，可以归结为三大类：思想问题、管理问题和技术问题。
【机 构】
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江西财经大学
【出 处】
：
集团经济研究
【发表日期】
：
2007年09X期
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