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1顾客维系的必要性顾客的消费是企业营收与利润的来源.管理大师彼得·杜拉克曾提出,公司的首要任务就是"创造顾客".随着实物经济向服务经济的转变,企业与顾客之间不仅是一种交易,也是转变成的一种关系.赢得顾客只是企业成功的起步,如何发展与顾客的关系、对顾客管理和维系则是重要的一步.
心理效应对企业顾客维系的启示
【摘 要】
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1顾客维系的必要性顾客的消费是企业营收与利润的来源.管理大师彼得·杜拉克曾提出,公司的首要任务就是"创造顾客".随着实物经济向服务经济的转变,企业与顾客之间不仅是
【机 构】
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西安工业学院经济管理学院,秦川机床集团有限公司铸造厂
【出 处】
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铸造技术
【发表日期】
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2005年12期
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