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摘 要：为适用我国社会经济发展，电力企业必须注重管理思维的转变，对现有业务进行优化，通过改善电能计量管理，提高电力营销业务水平。本文针对电力营销业务应用系统的电能计量管理进行探究，首先阐述了电力计量管理与电力营销业务应用系统概念进行阐述，其次分析了当前计量管理现状，然后提出管理水平提升办法，旨在促进电力企业转型，提高经济效益。
关键词：电力营销业务应用系统;电能计量管理;应用分析
随着信息技术的快速发展，电力营销业务系统被广泛应用于电气企业营销管理中，囊括多项业务，如业务包装、电能计量与电力核算等，切实提高电力营销信息化水平[1]。在实际营销管理工作中，不同用户对于电力资源的需求也有所差异，且在外部复杂环境的影响下，电能计量误差较大，影响缴费等[2]。为此，需就电力营销业务应用系统在电能计量管理中的应用方式进行分析。
1 电力营销业务应用系统与电能计量管理概述
1.1电能计量管理
电力企业电能计量是使用电能计量装置创建管理系统，将其应用于电能计量与电费管理等业务中。在创建计量管理系统过程中，需对计费装置、计量器代码等按照属性进行分类。其中代码管理分为标准代码与用户代码两类，而标准码需由高级主管机构与标准机构进行审核，确定测量仪器标准分类、设备种类与鉴定类型等。同时，对于电能表、电流互感器等设备的安装、运用功率等信息详细记录。
1.2电力营销业务应用系统
电力营销业务应用系统为新型电能计量计量系统软件，积极应用现代化技术取代传统人工作业模式，全面提升电力企业业务管理、计量管理、电能核算水平，实现电力企业的转型[3]。电力营销业务应用系统主要分为三个模块：（1）电能采集与计量，电力营销业务应用系统可对客户用电信息进行采集，准确计量电量，作为缴费的参考依据;（2）电能数据传输，需对电力企业、电力用户与电能装置进行有效衔接，通过智能化自动抄表系统实时传送电力数据;（3）电能表管理，对电能表的计量值进行自动抄录、打印与统计分析。
2 电能计量管理工作发展现状
目前我国很多电力企业仍然沿用传统电能计量方式，因计量人员使用设备、专业技能水平差异造成计量结果不同，误差较大。为此，电能计量的信息化与专业性革新势在必行。电能计量工作中需积极应用电力营销业务应用系统，全面提升电能计量效率，为电力企业的长远发展奠定基础。在电力营销业务应用系统实时过程中，因系统均按照企业的业务管理需求构建，实用性较强。
电能计量管理工作中应用电力营销业务系统，是提高信息化水平的必要措施，而该系统的使用主要如下：（1）电能信息采集与计量，准确采集电流、电压参数;（2）为数据传输提供可靠执行方式，稳定自动抄表系统运行;（3）集成化管理，对电能装置进行跟踪监控。基于当前技术发展水平与现行管理规章，该系统具备数据跟踪记录、报表打印、统计分析等功能[4]。
3 电力营销业务应用系统提升电能计量管理能力办法
3.1系统有效反映客户需求
我国电力市场当中的企业国有性质较为明显，在了解和反应客户需求等方面存在一定的问题。随着经济技术与市场环境不断发展与变化，由于用电居民在电力需求方面呈现出了更加个性化与多元化的特征，这一特征要求供电企业需要更加深入了解不同用户的具体需求，再根据需求将用户分成不同类型进行分类管理，从而提升企业电能计量管理效率[5]。
因客户群体不同，其电力需求呈差异性特征，为此，电力企业需基于电力营销业务应用系统汇集客户以往用电历史信息、缴费情况、信誉情况等，将客户分为大用户、中小用户与分散低压用户，关系如图1所示。然后根据客户描写客户画像，基于客户需求确定最佳的营销方案。
例如，某供电企业基于差异化营销策略，结合电力企业的供电能力，可确定如下营销方案：将大工业用电客户作为核心市场进行开发，将商业用电客户作为主要营销市场进行拓展，而城乡居民生活用电需求稳定，消费增长速度快，发展潜力较大，将其定位为潜在市场，如图2所示。基于上述营销策略下，该供电企业对电力用户进行了跟踪调查，发现电力用于对于新型供电计划的满意度较高。就内部审查结果来看，该模式也有效规避了传统计量管理模式弊端，对于提高供电服务质量十分有利。
3.2提高电力企业营销服务意识
基于电力影响业务应用系统，电力企业发现应明确电能计量管理工作的服务属性，深化工作人员的服务意识，以深化企业内部改革[6]。
第一，革新服務模式，可提供售前、售中、售后服务体系，电力企业需对竞争企业进行分析，明确自身的优缺点，扬长避短，通过完善服务体系提高核心竞争力;第二，深化全员、全流程服务意识，针对市场与用户创新营销管理理念，而电力计量作为电力服务的重要组成部分，也应从被动服务转变为主动服务，构建以用户需求为中心、以市场为导向的管理理念，丰富电力服务层次与内容;第三，加强培训，可组织营业厅人员进行礼仪培训，从基本礼仪、服务接待与服务礼仪等多个层面入手，理论学习与实践演练相结合，改变一线服务面貌[7-8]。
3.3增强电力企业营销管理能力
将电力营销业务应用系统应用于电能计量管理，是基于电能计量工作特点与管理属性对运营、管理流程进行优化，基于工作量配置人力、物力，减少资源浪费，实现效益最大化[9]。
例如，实行阶梯式电力收费标准。某供电企业将区域内居民用电分为三个等级，即年用电量≤2760kW·h，电价为0.538元/kW·h;年用电量在2761～4800kW·h，电价为0.588元/kW·h;年用电量>4800kW·h，电价为0.838元/kW·h。该企业基于客户电能智能管理平台，将客户用电信息与电价所在阶梯等及时传送至手机移动端。在客户用电已达最高阶梯电价便能收到通知，提醒客户合理用电，减少支出。
4 结束语
综上所述，基于电力营销业务应用系统的电能计量管理摆脱了传统人工计量模式的弊端，在提高了计量准确性的同时，也增加了管理效益。从电力企业角度来说，信息技术的融入，转变了工作理念和方法，在减少人工、降低运营成本的同时，实行差异化营销策略，提高了服务满意度;从客户角度来说，智能化管理平台可对电力用电行为进行跟踪监测，及时预警，提醒用户合理用电。由此可见，电力营销业务应用系统应用价值较高，对电力计量管理优化意义较大。
参考文献;
[1]梁炳河.论新型电能计量自动化系统在电网售电工作中的应用[J].大科技·科技天地，2012，20（18）：128-129.
[2]王晓兰，尹寿林，肖骏，等.电能质量监测装置数据管理系统开发[J].测控技术，2011，30（1）：90-92，96.
[3]郎海侠.探索电力市场营销环境特征及市场营销组合方法[J].科技创新导报，2019，16（22）：242，244.
[4]李梅.电力营销业务应用系统的电能计量管理对策探析[J].山东工业技术. 2017，36（10）：184.
[5]陈志珍.营销计量自动化系统辅助电力营销业务探究[J].营销界，2019，22（52）：85-86.
[6]严绍奎，李云鹏.计量运维工作中计量自动化系统应用[J].中国新通信，2019，21（19）：124.
[7]支勇强，李林，刘晓敏，等.营销计量动化系统在电力营销业务中的应用[J].科技展望，2016，26（29）：257.
[8]安静.供电企业计量自动化系统应用探讨[J].数字技术与应用，2019，37（8）：91-92.
[9]张泽锐.基于计量自动化系统的用户窃电行为发现分析[J].电子世界，2018，40（22）：200.
作者简介：
武国园（1989.05-），女，汉族，河北保定人，大学本科，工程师，研究方向：电力计量技术管理。
（国网湖南省电力有限公司常德供电分公司，湖南 常德 415000）
关键词：电力营销业务应用系统;电能计量管理;应用分析
随着信息技术的快速发展，电力营销业务系统被广泛应用于电气企业营销管理中，囊括多项业务，如业务包装、电能计量与电力核算等，切实提高电力营销信息化水平[1]。在实际营销管理工作中，不同用户对于电力资源的需求也有所差异，且在外部复杂环境的影响下，电能计量误差较大，影响缴费等[2]。为此，需就电力营销业务应用系统在电能计量管理中的应用方式进行分析。
1 电力营销业务应用系统与电能计量管理概述
1.1电能计量管理
电力企业电能计量是使用电能计量装置创建管理系统，将其应用于电能计量与电费管理等业务中。在创建计量管理系统过程中，需对计费装置、计量器代码等按照属性进行分类。其中代码管理分为标准代码与用户代码两类，而标准码需由高级主管机构与标准机构进行审核，确定测量仪器标准分类、设备种类与鉴定类型等。同时，对于电能表、电流互感器等设备的安装、运用功率等信息详细记录。
1.2电力营销业务应用系统
电力营销业务应用系统为新型电能计量计量系统软件，积极应用现代化技术取代传统人工作业模式，全面提升电力企业业务管理、计量管理、电能核算水平，实现电力企业的转型[3]。电力营销业务应用系统主要分为三个模块：（1）电能采集与计量，电力营销业务应用系统可对客户用电信息进行采集，准确计量电量，作为缴费的参考依据;（2）电能数据传输，需对电力企业、电力用户与电能装置进行有效衔接，通过智能化自动抄表系统实时传送电力数据;（3）电能表管理，对电能表的计量值进行自动抄录、打印与统计分析。
2 电能计量管理工作发展现状
目前我国很多电力企业仍然沿用传统电能计量方式，因计量人员使用设备、专业技能水平差异造成计量结果不同，误差较大。为此，电能计量的信息化与专业性革新势在必行。电能计量工作中需积极应用电力营销业务应用系统，全面提升电能计量效率，为电力企业的长远发展奠定基础。在电力营销业务应用系统实时过程中，因系统均按照企业的业务管理需求构建，实用性较强。
电能计量管理工作中应用电力营销业务系统，是提高信息化水平的必要措施，而该系统的使用主要如下：（1）电能信息采集与计量，准确采集电流、电压参数;（2）为数据传输提供可靠执行方式，稳定自动抄表系统运行;（3）集成化管理，对电能装置进行跟踪监控。基于当前技术发展水平与现行管理规章，该系统具备数据跟踪记录、报表打印、统计分析等功能[4]。
3 电力营销业务应用系统提升电能计量管理能力办法
3.1系统有效反映客户需求
我国电力市场当中的企业国有性质较为明显，在了解和反应客户需求等方面存在一定的问题。随着经济技术与市场环境不断发展与变化，由于用电居民在电力需求方面呈现出了更加个性化与多元化的特征，这一特征要求供电企业需要更加深入了解不同用户的具体需求，再根据需求将用户分成不同类型进行分类管理，从而提升企业电能计量管理效率[5]。
因客户群体不同，其电力需求呈差异性特征，为此，电力企业需基于电力营销业务应用系统汇集客户以往用电历史信息、缴费情况、信誉情况等，将客户分为大用户、中小用户与分散低压用户，关系如图1所示。然后根据客户描写客户画像，基于客户需求确定最佳的营销方案。
例如，某供电企业基于差异化营销策略，结合电力企业的供电能力，可确定如下营销方案：将大工业用电客户作为核心市场进行开发，将商业用电客户作为主要营销市场进行拓展，而城乡居民生活用电需求稳定，消费增长速度快，发展潜力较大，将其定位为潜在市场，如图2所示。基于上述营销策略下，该供电企业对电力用户进行了跟踪调查，发现电力用于对于新型供电计划的满意度较高。就内部审查结果来看，该模式也有效规避了传统计量管理模式弊端，对于提高供电服务质量十分有利。
3.2提高电力企业营销服务意识
基于电力影响业务应用系统，电力企业发现应明确电能计量管理工作的服务属性，深化工作人员的服务意识，以深化企业内部改革[6]。
第一，革新服務模式，可提供售前、售中、售后服务体系，电力企业需对竞争企业进行分析，明确自身的优缺点，扬长避短，通过完善服务体系提高核心竞争力;第二，深化全员、全流程服务意识，针对市场与用户创新营销管理理念，而电力计量作为电力服务的重要组成部分，也应从被动服务转变为主动服务，构建以用户需求为中心、以市场为导向的管理理念，丰富电力服务层次与内容;第三，加强培训，可组织营业厅人员进行礼仪培训，从基本礼仪、服务接待与服务礼仪等多个层面入手，理论学习与实践演练相结合，改变一线服务面貌[7-8]。
3.3增强电力企业营销管理能力
将电力营销业务应用系统应用于电能计量管理，是基于电能计量工作特点与管理属性对运营、管理流程进行优化，基于工作量配置人力、物力，减少资源浪费，实现效益最大化[9]。
例如，实行阶梯式电力收费标准。某供电企业将区域内居民用电分为三个等级，即年用电量≤2760kW·h，电价为0.538元/kW·h;年用电量在2761～4800kW·h，电价为0.588元/kW·h;年用电量>4800kW·h，电价为0.838元/kW·h。该企业基于客户电能智能管理平台，将客户用电信息与电价所在阶梯等及时传送至手机移动端。在客户用电已达最高阶梯电价便能收到通知，提醒客户合理用电，减少支出。
4 结束语
综上所述，基于电力营销业务应用系统的电能计量管理摆脱了传统人工计量模式的弊端，在提高了计量准确性的同时，也增加了管理效益。从电力企业角度来说，信息技术的融入，转变了工作理念和方法，在减少人工、降低运营成本的同时，实行差异化营销策略，提高了服务满意度;从客户角度来说，智能化管理平台可对电力用电行为进行跟踪监测，及时预警，提醒用户合理用电。由此可见，电力营销业务应用系统应用价值较高，对电力计量管理优化意义较大。
参考文献;
[1]梁炳河.论新型电能计量自动化系统在电网售电工作中的应用[J].大科技·科技天地，2012，20（18）：128-129.
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[8]安静.供电企业计量自动化系统应用探讨[J].数字技术与应用，2019，37（8）：91-92.
[9]张泽锐.基于计量自动化系统的用户窃电行为发现分析[J].电子世界，2018，40（22）：200.
作者简介：
武国园（1989.05-），女，汉族，河北保定人，大学本科，工程师，研究方向：电力计量技术管理。
（国网湖南省电力有限公司常德供电分公司，湖南 常德 415000）