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俞光岩谈本行———从三代领导人的口腔健康看国情变化
在北京这个上千万人的大城市，受牙疾困扰的人都渴望能获得一张安全有效的治疗门票。因此，有着北京大学背景的口腔医学院门槛格外高。
这所处于国内口腔领域领衔位置、并代表着国力水平的口腔医院，尽管每天３１０台牙科治疗台开足马力地运转，尽管每天的门诊量因２５００人次而保持着“吉尼斯”的世界纪录，但是应对太庞大的“渴望”，依然显得势单力薄。
现任院长俞光岩把这种看病难归结于两方面：一是国人口腔健康意识的明显增强；二是品牌崇拜的民众心理。毕竟，一块牌子，经过几十年的时间，几代人的价值积淀，形成的人心向背不是那么容易改变的。
俞光岩，一口浓重的浙江诸暨口音，绝少京腔中那种调侃成分。言谈中他努力让每一个咬字达到普通话的标准。因为过分认真，再加上低缓的声音，给人的感觉慎重而忠厚。
这是一位懂得把口腔医学放到现实生活中的专家。他告诉你，“一口牙”竟是与生活水平密切相关。在穿衣吃饭尚无着落的情况下，倡导全民口腔卫生是枉然。只有到丰衣足食之后，对于漂亮牙齿的奢望，才会变成潮流。
２０多年前，当中国国门打开时，有着职业敏感的专家们不断地发出感叹：为什么老外的牙齿那么洁白整齐？事实上，人种方面没有天生差异。可以说，“一口牙，惨不忍睹”，印证的必是贫穷落后的社会背景。
之后，中国人的“口腔热”与经济发展相伴而来。我们的百姓不甘在牙齿上示弱。人们开始懂得从幼年时起矫正畸形，修复缺损的功能，美化色泽，治疗龋齿，降低牙周炎的发病率，等等。当全民的牙齿“旧貌换新颜”时，正是国力强盛的一个极具说服力的佐证。
甚至，俞光岩把口腔健康视为一个国家文明程度的标志。不可否认，曾经多少次，“一嘴牙”让我们在国际交往中丢失了得到尊重的资格；也让我们错过了落实诸多项目的可能。因为，按照发达国家的习惯，没有一嘴像样的牙齿犹如不洗脸一样让人鄙夷。这种“以牙齿论尊贵”的国际惯例确实让我们吃了不少苦头。那是国人曾经的耻辱。
俞光岩提请注意：中国三代领导人，口腔健康带着明显的时代印记。
今天，我们新一代领导人，站在世界舞台上演讲，没有职业敏感的一般人可能不会注意到，那时隐时现，带着光泽，洁白，而又排列齐整的牙齿，是第一代、第二代领导人所不具备的。能观察得如此真切的，恐怕只有我们的口腔专家们。
终于，俞光岩等人紧锁的眉头舒展开来。
当然，在经济高速发展下，随着全民的口腔健康意识快速觉醒，这种突然扩展的市场需求，也给口腔医学带来了巨大的压力。
俞光岩的专长———唾液腺疾病、口腔颌面部肿瘤
俞光岩管理这家中国口腔的旗舰医院已经７年。如今的他尚且春风扑面，更何况当年接任时该是怎样的充沛饱满。再向前推到１９９４年，他就任党委书记兼副院长时该是４０岁出头。显然，在这样一个教授、专家济济的单位，他能胜出，竞争实力可以想见。
“应该是因为学术发展潜力大”。俞光岩把自己的优势定位在专业素质上。
这或许是北大的传统思维定式———学术价值是包括权衡管理位置的首选筹码。以至口腔医院现任的３位副院长，也都是在自己的学科领域有造诣，有影响的专家。
俞光岩的专业特长之一是在唾液腺疾病领域。他的研究课题之一是针对“眼干”疾病的，被称为“血管化颌下腺移植治疗重症角结膜干燥症”。
重症“眼干”疾病，目前依然是世界性尚未攻克的难题。中国的“眼干”病人大约有３０００万。
患此症，病人的眼睛干涩、怕风、畏光，继而角膜浑浊，最终可导致失明。这原本属眼科疾病。近些年来，由于颌下腺移植的介入，使它与口腔医学联系在一起。
一项将患者颌下腺连同血管、导管一块拿下来，然后移位到颞部的技术，正是在俞光岩这代中国专家的手里从国外引进并得到改进和发展的。
此前，“眼干”的治疗最常用的办法是补充人工泪液。因为没有从根本上解决泪腺分泌的难题，这种被动的补给注定将是伴随终生。且这种无休止的补给，势必导致间隙时间的不断缩短，以至发展到病人补充泪液忙不暇接。
遗憾之后，人们不得不想出另外的方法：将泪道部分堵塞，并冀望以此控制有限的泪液挥发。不能不承认，上述的手段对于轻症“眼干”病人，都曾起到相当的作用。但是，重症患者却成效甚微。
世界各国科学家都在积极探求治疗“眼干”的办法。５０年代，前苏联专家曾发明了将腮腺导管转移到眼穹隆的技术。用腮腺分泌的唾液替代泪液。这种手术确实能使眼睛湿润。但是，因为神经条件反射的作用，病人一吃东西，“泪水”便哗哗地流下来。
每一次的研究成果，都伴随着一定的缺憾。于是，注定科学的探索没有止境。
８０年代后期，欧洲学者终于找到比腮腺分泌物更接近于泪液成分的颌下腺。而且，将颌下腺移到颞部后，因为阻断了神经的支配，在失神经状态下，使条件反射所致的进食流泪现象荡然无存。自然，引起了各国学者的兴趣。
俞光岩的研究正是在这样的背景下开始的，在系列动物实验的基础上，与北京同仁医院眼科联手，共同进行临床应用。从１９９９年至今，他们以６２例的手术例次，优于国外同道，因此获得了发展此项技术更多的机会和资本。
在延伸这项技术的过程中，俞光岩研究小组针对颌下腺血管可有变异的特点，总结出判断主要回流静脉的４项措施。目的是筛选出最佳的静脉进行吻合。以此避免腺体血管吻合后，静脉回流不畅的问题。
腺体移植成活之后，大约在第５天的时候，由于器官功能需要一个适应调整过程，患者会规律性地出现为期近３个月唾液分泌明显减少的“休眠期”。而恰恰是″休眠期″，容易使导管发生阻塞。此时，虽然腺体成活，但唾液不能流入眼眶。其实，这样的病例在俞光岩课题组的手术患者中，仅出现４例。但是，医学研究“不因善小而不为”。“颌下腺导管口重建”和“头静脉移植导管重建”的新方案随之被应用于临床，随之，一部分患者曾经阻塞的导管再度开通。
类似的孜孜探求是无休止的。俞光岩课题组目前正在致力于对腺体移植后，人工调控失神经支配唾液腺分泌的研究。他们要使“泪液”分泌随人心愿，多的情况下自动减少，少的情况自动增多。假如这项研究真的成功，那将是患者的又一次解放。
口腔医疗有个特点：大门诊；小病房。看口腔疾病的人大部分是门诊解决问题。因此，如此规模的口腔医院也不过１１０张床位。这其中，６０％的床位用于收治口腔颌面部肿瘤患者。
据俞光岩介绍，我国口腔颌面部肿瘤发病率比较高，医院每年收治７００～８００例，其中恶性肿瘤占５０％。
口腔颌面部肿瘤是俞光岩的另一个专长，也是北大口腔医院的强项之一。
口腔颌面部肿瘤手术切除后，可造成颌骨缺损，外形恢复和功能修复变得至关重要。因此，这项技术一直是医学工作者极为关注的。
俞光岩所在的口腔颌面外科，目前采用的是“血管化骨移植”技术。这是针对“非血管化骨移植”的又一次进步。“非血管化骨移植”解决骨头的缺损问题，起到桥梁支撑的作用。但是，移植后容易感染，也容易发生吸收现象。
与之相比，“血管化骨移植”常常是复合组织移植，其中包括骨头、血管、肌肉和皮肤。在这样的移植组织基础上再进行种植牙手术，然后再镶牙。其最终效果，不仅外形不受影响，而且咀嚼如初。医生们称之为“功能性颌骨修复”。
当然，此方法技术要求高，难度系数大。
俞光岩目前每周两次手术，一次门诊。同时带有在读博士生６名。
他笑笑，“还应付得了”。只是他的业余时间前面不得不加上“所谓”二字。
俞光岩的信条———不要把自己太当回事
俞光岩毕竟是一个吃技术饭的专家。尽管，在世界范围，究竟是专业人士做管理好，还是专事管理学的人做管理好，一直是个争执不休的话题。但事实是平分秋色，谁也拿不出一个准确的答案。
俞光岩认为，实实在在地说，专业技术人员做行政管理工作，至少有一个心理优势———不会把行政领导的位置看得特别特别重。因为，这些人大都有比较踏实的心理防线，那是他们的“看家本领”。尤其像俞光岩这样的大牌教授，有这么敦实的技术资本做后盾，对于任职与否，几乎无后顾之忧可谈。
当然，这其中要剔除“挂羊头卖狗肉”的。至少是那些专业上没有突出实力的人。协和医院一位医生曾经说过，某地一位老兄，为了得到一个升迁的位置，甚至隐瞒恶性病症，故作镇静，结果贻误治疗时机。位置争到了，却一命呜呼。
那些把职位看得比生命都贵重的人，实际是很可怜的。因为，他们缺乏底气，缺少换一种方式玩一玩的能力。不难想象，果真遇到这样缺乏自信的人执掌一家单位的管理大权，在这种心态支配下，恐怕只会把健康的人统统管出毛病来。
相比之下，“管理学”这个看似深邃的理论，在俞光岩这样的人眼里竟是出乎意料的简单。他说：“正是因为把院长这个位置看得不是那么重，一定程度上，事情反而容易做好。”
接着，他引用了一句别人的话———“不要把自己太当回事；不要把自己该做的事太不当回事”。他说，他最欣赏这句话。
真难想象，这样一位在无影灯下，做口腔颌面外科手术的专家，对于职场的体味竟是如此透彻。仿佛他把那些位高人群的心理，也毫不留情地做了剖析。甚至包括人性中最隐蔽的弱点。
按照他的解释：你是医生，但是在病人面前，你不能太在乎自己的身份。如果以为我是教授，我是专家，你必须得怎么怎么尊重我，吹捧我，甚至敬畏我。那就麻烦了。久而久之，导致自己的承受力滑落到很脆弱的境地。于是，对方稍有欠周，或者万一出言不逊，你就会心怀不满，及至以势相欺。
刻意在乎自己，其结果，因为太不在乎别人的感觉，太蔑视了你的服务对象的存在，往往导致双方情绪激烈，关系紧张。而这样下去于医术、于事业、于身心又有什么好处？
同样，你做了院长，更不能太在乎自己的职位。如果那样，一所医院的上千号职工都学会敷衍你的这种“在乎”。就像俞光岩前面所说，简单的事都会变得很复杂。哪怕很小的事，因为不能容忍“有失尊严”，你都必须投入很大的精神成本和时间成本。道理很简单，假如你的职工是被动的，是在应付被他们的当家人扭曲的“尊严”，那么，积极性受挫，创造性又从何谈起？
《黄帝内经》有“上医治未病”之说；《孙子兵法》有“不战而屈人之兵”之理。实际上管理学中，同样有类似的“四两拨千斤”的高明。
谈及俞光岩在医院管理中的感触点，他稍事停顿，字斟句酌地说了两句话：一是充分肯定别人的优点，发挥每一个人的长处；一是搞好班子的团结。其实，两句话同归一个字———“人”。他不在乎自己，但是，他却非常在乎别人。
据说，医院里有那么一拨人，在回旋，应酬方面比较“低能”，如果再加上业务能力超群，于是常常被称为“有个性”的人物。尤其是那些不谙奉迎，不善恭维的人物，假如赶上“很把自己当回事”的领导者，恐怕“死到临头”还不知道自己的“罪过”在哪里。
但是，在俞光岩的眼皮底下，那不过是个人的风格秉性问题。特别是一些国外回来的引进人才或是技术拔尖人物，俞光岩似乎更看重他们光彩熠熠的另一面：他们在自己的学科领域表现出的那种天分；他们在自己的临床实践中那种没日没夜的投入；他们在国际学术交流活动中的活跃和潇洒……
“这些还不够么？”
在口腔医院，有这样一种风格：“不要强求人家一定要怎么样。”领导者要培养自己承受各种性情风格的本领。
相反，他对于那些只会傻干，没有那么多的“杂性”，不会保护自己的人，特别偏爱。尤其是在学习型的单位里，经常有一些书呆子。他们并不在乎是周末还是晚上，也不计较收入的多少。这样的工作“偏执狂”一旦钻到技术堆里，便忘乎所以。
俞光岩反问自己，如果这样的人遇到麻烦，你能替他们兜着么？回答是：“那当然。”他要求自己，那些为了科研，为了病人，横下一条心，豁出去的人，如果出了问题，我自然去给他们承担责任。他说，“我愿意做他们的后台。”
确实看不出，如此儒雅又书卷气十足的俞院长，竟也是很有血性的人。他不否认，医院在技术探索的过程中，经常碰到继续还是停止的抉择当口。这时候，如果作为领导者，你能够让员工们感觉到，你时时站在他们的身后，你在支持他们，那么他们的聪明才智会充分的发挥出来。
其实，最聪明的管理者是能够招到能人，并且把能人团结好。接下来，做什么事都会很容易。
俞光岩的职责———不要把自己该做的事不当回事
与宽容不矛盾的是“律己”。这往往是构成完整人格的两个方面。俞光岩对于自己该做的工作一点不马虎。他注重结果：在院长这个位置上，谋其政和不谋其政，后果是完全两样的。
他认为代表国家管理这样一个１０００多人的重点医院。担子很重，而且责任很大。他不回避，在现行体制下，应该说院长的权力够大。于是，这个“大”决定了它的后果无论怎样都是严重的。如果这个权力行使得好，事业就是快速发展；反之，如果权力行使得不好，对于整个事业很可能是摧毁性的破坏。
首先，他清楚目前他打理的这家医院，该是怎样的分量。１９４１年，前身为北平大学医学院附属医院的齿科诊室正式挂牌。之后，６０多年，无论它的名称怎么改变，而这里始终不变的是，保持国内口腔医学领域引领潮头的位置。医疗，教学，科研发展到今天的水平倾注了几代人的心血。
近半个世纪来，中国口腔界一直有“四大家族”或“五大家族”之说。即：北京的北大，成都的华西医大，上海的第二医科大，西安的第四军医大，以及近一二十年兴起的武汉武大。在传统体制下，５家之间，各有千秋，实力相当。
但是，市场规则不讲终身荣誉。俞光岩很清楚，尽管目前的排名，他们的综合实力略有优势。但是，“如果做得不好，我们现在的位置随时会被别人替代。”
众所周知，由于北大口腔医学院独特的专科地位，使它成为医疗市场上不多的“宠儿”。与北京的综合医院相比，它几乎没有势均力敌的对手。可以说，风景独好。然而，俞光岩却不止一次提到“压力很大”。
他认为“病人排队挂不上号”的现象“不会持续多久”。
理由是，医疗行业的市场化序曲已经奏响。俞光岩把现在的“病人求我们”比喻成旧体制行将完结的前夜。他说，就像当年商店的售货员脸难看；宾馆的门难进一样，目前的看病难不过是落日前的一抹余辉。
业内人士看到，牙科的市场成分重新划分首当其冲，比综合医院来得迅猛。眼下，市面上已经有大量的牙科诊所挂牌营业。事实上，口腔行业的“多种经济成分并存”由来已久，且始终没有停止过。只是新一轮的声势会更大。其中不乏国际型的，合资型的，高学历型的。竞争的火药味很浓。
俞光岩把“国有大医院的名气”，视为一段时间内的惯性作用。但是，他同时看到“名气”的背后是庞大冗杂的摊子。他说，如果我们不能让患者的就医更加方便，总是凌晨四五点钟起来排队，病人自然就要流向那些不仅技术好，服务好，而且方便舒适的医疗场所。
从市场分析，上海、成都等城市已经出现牙科病人分流的迹象。同时，国有口腔医院人才松动已经开始。难得俞院长能把形势看得如此严峻。
俞光岩属于头脑清醒的。他给自己确立了施政目标———北京大学要建世界一流的大学。相对应，我们要建世界一流的口腔医学院。他把实现这个目标的时间设定在１５～２０年。时间飞逝，他不敢有“一点放松”。
“我不看重这个院长位置，但这并不意味着我在这个位置上不把该做的事情做好。我想，若干年以后，历史对这一段时间的医院发展会有评价的。”可以看出，俞光岩现在所做的一切，不排除是为了身后的是非评说。
显然，这是一位本分、老实的管理者，他在努力履行自己的诺言。
俞光岩的管理思路———两个满意＋事业发展
俞光岩具有把复杂的事情简单化的管理风格。他的院长公式：“两个满意＋事业发展。”他说，办医院，患者和医生是相辅相成的。病人满意才会来看病；医生满意，看病才有积极性。你满意我满意，但是吃光花光也不行，于是再加上一个“事业发展”。他把这个公式看成施政纲领。
从前面讲到的俞光岩的做人看，他是个知人善用，包容性很强的人。这应该是员工们比较喜欢的管理者。同时，医院拥有比较丰厚的物质条件，有大学的学术环境。这些对于业务的培养、学科的建设，都有持续发展的基础条件。因此，职工满意暂时没有太大的争议。
患者满意？要想解答这个问题，让人很容易联想到“１＋１＝２”的演绎过程。至少到目前，在中国医疗市场很难找到理想的答案。
俞光岩把自己的解题思路放在“服务”上。
他认为自己所在的医院占据着首都的地理位置和北大的历史背景。可谓天时地利甚好。“医、教、研、防”的系统构架，已经在国际上具有相当的影响力。特别在口腔正畸，口腔放射，口腔种植，口腔病理，口腔颌面外科等学科一直处于国内领先的地位。因此，从专业技术角度讲，这样的技术条件基本可以满足患者的需求。
从廉洁行医的角度讲，他觉得似乎还有老本可吃。曾经，在“红包”盛行的年代，《光明日报》连续发表３篇文章，称“口腔医院是一片净土”。俞光岩庆幸“老传统”让自己省了不少心。
据说，他们当初的作法并不神秘。大致是“不让鸡蛋有缝隙”。“红包”在萌芽状态时，是比较含蓄收敛的。开始，大夏天的，往手术室送饮料；后来，觉得大夫们没吃饭不落忍，接着又出现送汉堡包。而“攀比”的心态一旦渗透到送礼的行当，那种不甘示弱，使得礼品的升级换代没了谱。很多医院可能就是在这种不知不觉的演进过程中，无力自拔。
而口腔医院从送饮料开始，就没给患者留下机会。你把东西送到手术室，硬是给你拿出来。坏了，臭了，全任它去。一回，两回，三回，什么样死缠硬磨的人都败下阵来。于是，患者们私下一传，没人再讨没趣。至此，人们踏进这家医院的大门，就断了送礼的念想，其实，这正是患者所希望的。
当然，口腔医院的“处决”挺有震慑力。只要你涉嫌有不正当职业行为，接着“刀下不留情”。而且这“刀”一下去，就是停止１年的“专家门诊”资格，或者是“专家点名手术”的资格。听说当初的管理者们还真开过两回“杀戒”。此招的用意不在收入上，主要是把你整个人“晾”个精光。你的老病人来了怎么解释？你的老面子往哪儿放？
据说这一招还真灵。
俞光岩经过排查筛选，最终把“患者满意”的工作重点放在“服务”上。
他说，我们现在和国外发达国家的同类医院在技术水平上没有太大的差距，在设备条件上也算可以。如果说悬殊，那就是“服务理念和服务模式上”。
他对英国医院的教授查房做了这样的描述：无论医生的资历和年龄，推门的动作很轻。见到病人必定是先上前，主动友好地握手问候。就这么一个很家常的动作，医患的距离一下就拉近了。
接下来，开始询问病情，进行交谈。这时候，医生很熟练地把双膝跪在地毯上，降下去的身子与病人刚好可以达到脸对脸。真的，第一次看见这样的场面觉得未免屈尊的太过分。但是很快的，你会发现，这种姿势的创造者一定是一位感情细腻的明白人。因为只有这样，医生与躺在床上的病人相互之间才有了平视的感觉。也只有这样，才能完成与一个声音微弱的病人娓娓的交流。
再过３年，口腔医院１４层的新医疗大楼将启用。到时候，与先进的建筑和设备相配套的，除了一流的医疗技术，还有规范化的服务。
俞光岩对未来充满自信。
在北京这个上千万人的大城市，受牙疾困扰的人都渴望能获得一张安全有效的治疗门票。因此，有着北京大学背景的口腔医学院门槛格外高。
这所处于国内口腔领域领衔位置、并代表着国力水平的口腔医院，尽管每天３１０台牙科治疗台开足马力地运转，尽管每天的门诊量因２５００人次而保持着“吉尼斯”的世界纪录，但是应对太庞大的“渴望”，依然显得势单力薄。
现任院长俞光岩把这种看病难归结于两方面：一是国人口腔健康意识的明显增强；二是品牌崇拜的民众心理。毕竟，一块牌子，经过几十年的时间，几代人的价值积淀，形成的人心向背不是那么容易改变的。
俞光岩，一口浓重的浙江诸暨口音，绝少京腔中那种调侃成分。言谈中他努力让每一个咬字达到普通话的标准。因为过分认真，再加上低缓的声音，给人的感觉慎重而忠厚。
这是一位懂得把口腔医学放到现实生活中的专家。他告诉你，“一口牙”竟是与生活水平密切相关。在穿衣吃饭尚无着落的情况下，倡导全民口腔卫生是枉然。只有到丰衣足食之后，对于漂亮牙齿的奢望，才会变成潮流。
２０多年前，当中国国门打开时，有着职业敏感的专家们不断地发出感叹：为什么老外的牙齿那么洁白整齐？事实上，人种方面没有天生差异。可以说，“一口牙，惨不忍睹”，印证的必是贫穷落后的社会背景。
之后，中国人的“口腔热”与经济发展相伴而来。我们的百姓不甘在牙齿上示弱。人们开始懂得从幼年时起矫正畸形，修复缺损的功能，美化色泽，治疗龋齿，降低牙周炎的发病率，等等。当全民的牙齿“旧貌换新颜”时，正是国力强盛的一个极具说服力的佐证。
甚至，俞光岩把口腔健康视为一个国家文明程度的标志。不可否认，曾经多少次，“一嘴牙”让我们在国际交往中丢失了得到尊重的资格；也让我们错过了落实诸多项目的可能。因为，按照发达国家的习惯，没有一嘴像样的牙齿犹如不洗脸一样让人鄙夷。这种“以牙齿论尊贵”的国际惯例确实让我们吃了不少苦头。那是国人曾经的耻辱。
俞光岩提请注意：中国三代领导人，口腔健康带着明显的时代印记。
今天，我们新一代领导人，站在世界舞台上演讲，没有职业敏感的一般人可能不会注意到，那时隐时现，带着光泽，洁白，而又排列齐整的牙齿，是第一代、第二代领导人所不具备的。能观察得如此真切的，恐怕只有我们的口腔专家们。
终于，俞光岩等人紧锁的眉头舒展开来。
当然，在经济高速发展下，随着全民的口腔健康意识快速觉醒，这种突然扩展的市场需求，也给口腔医学带来了巨大的压力。
俞光岩的专长———唾液腺疾病、口腔颌面部肿瘤
俞光岩管理这家中国口腔的旗舰医院已经７年。如今的他尚且春风扑面，更何况当年接任时该是怎样的充沛饱满。再向前推到１９９４年，他就任党委书记兼副院长时该是４０岁出头。显然，在这样一个教授、专家济济的单位，他能胜出，竞争实力可以想见。
“应该是因为学术发展潜力大”。俞光岩把自己的优势定位在专业素质上。
这或许是北大的传统思维定式———学术价值是包括权衡管理位置的首选筹码。以至口腔医院现任的３位副院长，也都是在自己的学科领域有造诣，有影响的专家。
俞光岩的专业特长之一是在唾液腺疾病领域。他的研究课题之一是针对“眼干”疾病的，被称为“血管化颌下腺移植治疗重症角结膜干燥症”。
重症“眼干”疾病，目前依然是世界性尚未攻克的难题。中国的“眼干”病人大约有３０００万。
患此症，病人的眼睛干涩、怕风、畏光，继而角膜浑浊，最终可导致失明。这原本属眼科疾病。近些年来，由于颌下腺移植的介入，使它与口腔医学联系在一起。
一项将患者颌下腺连同血管、导管一块拿下来，然后移位到颞部的技术，正是在俞光岩这代中国专家的手里从国外引进并得到改进和发展的。
此前，“眼干”的治疗最常用的办法是补充人工泪液。因为没有从根本上解决泪腺分泌的难题，这种被动的补给注定将是伴随终生。且这种无休止的补给，势必导致间隙时间的不断缩短，以至发展到病人补充泪液忙不暇接。
遗憾之后，人们不得不想出另外的方法：将泪道部分堵塞，并冀望以此控制有限的泪液挥发。不能不承认，上述的手段对于轻症“眼干”病人，都曾起到相当的作用。但是，重症患者却成效甚微。
世界各国科学家都在积极探求治疗“眼干”的办法。５０年代，前苏联专家曾发明了将腮腺导管转移到眼穹隆的技术。用腮腺分泌的唾液替代泪液。这种手术确实能使眼睛湿润。但是，因为神经条件反射的作用，病人一吃东西，“泪水”便哗哗地流下来。
每一次的研究成果，都伴随着一定的缺憾。于是，注定科学的探索没有止境。
８０年代后期，欧洲学者终于找到比腮腺分泌物更接近于泪液成分的颌下腺。而且，将颌下腺移到颞部后，因为阻断了神经的支配，在失神经状态下，使条件反射所致的进食流泪现象荡然无存。自然，引起了各国学者的兴趣。
俞光岩的研究正是在这样的背景下开始的，在系列动物实验的基础上，与北京同仁医院眼科联手，共同进行临床应用。从１９９９年至今，他们以６２例的手术例次，优于国外同道，因此获得了发展此项技术更多的机会和资本。
在延伸这项技术的过程中，俞光岩研究小组针对颌下腺血管可有变异的特点，总结出判断主要回流静脉的４项措施。目的是筛选出最佳的静脉进行吻合。以此避免腺体血管吻合后，静脉回流不畅的问题。
腺体移植成活之后，大约在第５天的时候，由于器官功能需要一个适应调整过程，患者会规律性地出现为期近３个月唾液分泌明显减少的“休眠期”。而恰恰是″休眠期″，容易使导管发生阻塞。此时，虽然腺体成活，但唾液不能流入眼眶。其实，这样的病例在俞光岩课题组的手术患者中，仅出现４例。但是，医学研究“不因善小而不为”。“颌下腺导管口重建”和“头静脉移植导管重建”的新方案随之被应用于临床，随之，一部分患者曾经阻塞的导管再度开通。
类似的孜孜探求是无休止的。俞光岩课题组目前正在致力于对腺体移植后，人工调控失神经支配唾液腺分泌的研究。他们要使“泪液”分泌随人心愿，多的情况下自动减少，少的情况自动增多。假如这项研究真的成功，那将是患者的又一次解放。
口腔医疗有个特点：大门诊；小病房。看口腔疾病的人大部分是门诊解决问题。因此，如此规模的口腔医院也不过１１０张床位。这其中，６０％的床位用于收治口腔颌面部肿瘤患者。
据俞光岩介绍，我国口腔颌面部肿瘤发病率比较高，医院每年收治７００～８００例，其中恶性肿瘤占５０％。
口腔颌面部肿瘤是俞光岩的另一个专长，也是北大口腔医院的强项之一。
口腔颌面部肿瘤手术切除后，可造成颌骨缺损，外形恢复和功能修复变得至关重要。因此，这项技术一直是医学工作者极为关注的。
俞光岩所在的口腔颌面外科，目前采用的是“血管化骨移植”技术。这是针对“非血管化骨移植”的又一次进步。“非血管化骨移植”解决骨头的缺损问题，起到桥梁支撑的作用。但是，移植后容易感染，也容易发生吸收现象。
与之相比，“血管化骨移植”常常是复合组织移植，其中包括骨头、血管、肌肉和皮肤。在这样的移植组织基础上再进行种植牙手术，然后再镶牙。其最终效果，不仅外形不受影响，而且咀嚼如初。医生们称之为“功能性颌骨修复”。
当然，此方法技术要求高，难度系数大。
俞光岩目前每周两次手术，一次门诊。同时带有在读博士生６名。
他笑笑，“还应付得了”。只是他的业余时间前面不得不加上“所谓”二字。
俞光岩的信条———不要把自己太当回事
俞光岩毕竟是一个吃技术饭的专家。尽管，在世界范围，究竟是专业人士做管理好，还是专事管理学的人做管理好，一直是个争执不休的话题。但事实是平分秋色，谁也拿不出一个准确的答案。
俞光岩认为，实实在在地说，专业技术人员做行政管理工作，至少有一个心理优势———不会把行政领导的位置看得特别特别重。因为，这些人大都有比较踏实的心理防线，那是他们的“看家本领”。尤其像俞光岩这样的大牌教授，有这么敦实的技术资本做后盾，对于任职与否，几乎无后顾之忧可谈。
当然，这其中要剔除“挂羊头卖狗肉”的。至少是那些专业上没有突出实力的人。协和医院一位医生曾经说过，某地一位老兄，为了得到一个升迁的位置，甚至隐瞒恶性病症，故作镇静，结果贻误治疗时机。位置争到了，却一命呜呼。
那些把职位看得比生命都贵重的人，实际是很可怜的。因为，他们缺乏底气，缺少换一种方式玩一玩的能力。不难想象，果真遇到这样缺乏自信的人执掌一家单位的管理大权，在这种心态支配下，恐怕只会把健康的人统统管出毛病来。
相比之下，“管理学”这个看似深邃的理论，在俞光岩这样的人眼里竟是出乎意料的简单。他说：“正是因为把院长这个位置看得不是那么重，一定程度上，事情反而容易做好。”
接着，他引用了一句别人的话———“不要把自己太当回事；不要把自己该做的事太不当回事”。他说，他最欣赏这句话。
真难想象，这样一位在无影灯下，做口腔颌面外科手术的专家，对于职场的体味竟是如此透彻。仿佛他把那些位高人群的心理，也毫不留情地做了剖析。甚至包括人性中最隐蔽的弱点。
按照他的解释：你是医生，但是在病人面前，你不能太在乎自己的身份。如果以为我是教授，我是专家，你必须得怎么怎么尊重我，吹捧我，甚至敬畏我。那就麻烦了。久而久之，导致自己的承受力滑落到很脆弱的境地。于是，对方稍有欠周，或者万一出言不逊，你就会心怀不满，及至以势相欺。
刻意在乎自己，其结果，因为太不在乎别人的感觉，太蔑视了你的服务对象的存在，往往导致双方情绪激烈，关系紧张。而这样下去于医术、于事业、于身心又有什么好处？
同样，你做了院长，更不能太在乎自己的职位。如果那样，一所医院的上千号职工都学会敷衍你的这种“在乎”。就像俞光岩前面所说，简单的事都会变得很复杂。哪怕很小的事，因为不能容忍“有失尊严”，你都必须投入很大的精神成本和时间成本。道理很简单，假如你的职工是被动的，是在应付被他们的当家人扭曲的“尊严”，那么，积极性受挫，创造性又从何谈起？
《黄帝内经》有“上医治未病”之说；《孙子兵法》有“不战而屈人之兵”之理。实际上管理学中，同样有类似的“四两拨千斤”的高明。
谈及俞光岩在医院管理中的感触点，他稍事停顿，字斟句酌地说了两句话：一是充分肯定别人的优点，发挥每一个人的长处；一是搞好班子的团结。其实，两句话同归一个字———“人”。他不在乎自己，但是，他却非常在乎别人。
据说，医院里有那么一拨人，在回旋，应酬方面比较“低能”，如果再加上业务能力超群，于是常常被称为“有个性”的人物。尤其是那些不谙奉迎，不善恭维的人物，假如赶上“很把自己当回事”的领导者，恐怕“死到临头”还不知道自己的“罪过”在哪里。
但是，在俞光岩的眼皮底下，那不过是个人的风格秉性问题。特别是一些国外回来的引进人才或是技术拔尖人物，俞光岩似乎更看重他们光彩熠熠的另一面：他们在自己的学科领域表现出的那种天分；他们在自己的临床实践中那种没日没夜的投入；他们在国际学术交流活动中的活跃和潇洒……
“这些还不够么？”
在口腔医院，有这样一种风格：“不要强求人家一定要怎么样。”领导者要培养自己承受各种性情风格的本领。
相反，他对于那些只会傻干，没有那么多的“杂性”，不会保护自己的人，特别偏爱。尤其是在学习型的单位里，经常有一些书呆子。他们并不在乎是周末还是晚上，也不计较收入的多少。这样的工作“偏执狂”一旦钻到技术堆里，便忘乎所以。
俞光岩反问自己，如果这样的人遇到麻烦，你能替他们兜着么？回答是：“那当然。”他要求自己，那些为了科研，为了病人，横下一条心，豁出去的人，如果出了问题，我自然去给他们承担责任。他说，“我愿意做他们的后台。”
确实看不出，如此儒雅又书卷气十足的俞院长，竟也是很有血性的人。他不否认，医院在技术探索的过程中，经常碰到继续还是停止的抉择当口。这时候，如果作为领导者，你能够让员工们感觉到，你时时站在他们的身后，你在支持他们，那么他们的聪明才智会充分的发挥出来。
其实，最聪明的管理者是能够招到能人，并且把能人团结好。接下来，做什么事都会很容易。
俞光岩的职责———不要把自己该做的事不当回事
与宽容不矛盾的是“律己”。这往往是构成完整人格的两个方面。俞光岩对于自己该做的工作一点不马虎。他注重结果：在院长这个位置上，谋其政和不谋其政，后果是完全两样的。
他认为代表国家管理这样一个１０００多人的重点医院。担子很重，而且责任很大。他不回避，在现行体制下，应该说院长的权力够大。于是，这个“大”决定了它的后果无论怎样都是严重的。如果这个权力行使得好，事业就是快速发展；反之，如果权力行使得不好，对于整个事业很可能是摧毁性的破坏。
首先，他清楚目前他打理的这家医院，该是怎样的分量。１９４１年，前身为北平大学医学院附属医院的齿科诊室正式挂牌。之后，６０多年，无论它的名称怎么改变，而这里始终不变的是，保持国内口腔医学领域引领潮头的位置。医疗，教学，科研发展到今天的水平倾注了几代人的心血。
近半个世纪来，中国口腔界一直有“四大家族”或“五大家族”之说。即：北京的北大，成都的华西医大，上海的第二医科大，西安的第四军医大，以及近一二十年兴起的武汉武大。在传统体制下，５家之间，各有千秋，实力相当。
但是，市场规则不讲终身荣誉。俞光岩很清楚，尽管目前的排名，他们的综合实力略有优势。但是，“如果做得不好，我们现在的位置随时会被别人替代。”
众所周知，由于北大口腔医学院独特的专科地位，使它成为医疗市场上不多的“宠儿”。与北京的综合医院相比，它几乎没有势均力敌的对手。可以说，风景独好。然而，俞光岩却不止一次提到“压力很大”。
他认为“病人排队挂不上号”的现象“不会持续多久”。
理由是，医疗行业的市场化序曲已经奏响。俞光岩把现在的“病人求我们”比喻成旧体制行将完结的前夜。他说，就像当年商店的售货员脸难看；宾馆的门难进一样，目前的看病难不过是落日前的一抹余辉。
业内人士看到，牙科的市场成分重新划分首当其冲，比综合医院来得迅猛。眼下，市面上已经有大量的牙科诊所挂牌营业。事实上，口腔行业的“多种经济成分并存”由来已久，且始终没有停止过。只是新一轮的声势会更大。其中不乏国际型的，合资型的，高学历型的。竞争的火药味很浓。
俞光岩把“国有大医院的名气”，视为一段时间内的惯性作用。但是，他同时看到“名气”的背后是庞大冗杂的摊子。他说，如果我们不能让患者的就医更加方便，总是凌晨四五点钟起来排队，病人自然就要流向那些不仅技术好，服务好，而且方便舒适的医疗场所。
从市场分析，上海、成都等城市已经出现牙科病人分流的迹象。同时，国有口腔医院人才松动已经开始。难得俞院长能把形势看得如此严峻。
俞光岩属于头脑清醒的。他给自己确立了施政目标———北京大学要建世界一流的大学。相对应，我们要建世界一流的口腔医学院。他把实现这个目标的时间设定在１５～２０年。时间飞逝，他不敢有“一点放松”。
“我不看重这个院长位置，但这并不意味着我在这个位置上不把该做的事情做好。我想，若干年以后，历史对这一段时间的医院发展会有评价的。”可以看出，俞光岩现在所做的一切，不排除是为了身后的是非评说。
显然，这是一位本分、老实的管理者，他在努力履行自己的诺言。
俞光岩的管理思路———两个满意＋事业发展
俞光岩具有把复杂的事情简单化的管理风格。他的院长公式：“两个满意＋事业发展。”他说，办医院，患者和医生是相辅相成的。病人满意才会来看病；医生满意，看病才有积极性。你满意我满意，但是吃光花光也不行，于是再加上一个“事业发展”。他把这个公式看成施政纲领。
从前面讲到的俞光岩的做人看，他是个知人善用，包容性很强的人。这应该是员工们比较喜欢的管理者。同时，医院拥有比较丰厚的物质条件，有大学的学术环境。这些对于业务的培养、学科的建设，都有持续发展的基础条件。因此，职工满意暂时没有太大的争议。
患者满意？要想解答这个问题，让人很容易联想到“１＋１＝２”的演绎过程。至少到目前，在中国医疗市场很难找到理想的答案。
俞光岩把自己的解题思路放在“服务”上。
他认为自己所在的医院占据着首都的地理位置和北大的历史背景。可谓天时地利甚好。“医、教、研、防”的系统构架，已经在国际上具有相当的影响力。特别在口腔正畸，口腔放射，口腔种植，口腔病理，口腔颌面外科等学科一直处于国内领先的地位。因此，从专业技术角度讲，这样的技术条件基本可以满足患者的需求。
从廉洁行医的角度讲，他觉得似乎还有老本可吃。曾经，在“红包”盛行的年代，《光明日报》连续发表３篇文章，称“口腔医院是一片净土”。俞光岩庆幸“老传统”让自己省了不少心。
据说，他们当初的作法并不神秘。大致是“不让鸡蛋有缝隙”。“红包”在萌芽状态时，是比较含蓄收敛的。开始，大夏天的，往手术室送饮料；后来，觉得大夫们没吃饭不落忍，接着又出现送汉堡包。而“攀比”的心态一旦渗透到送礼的行当，那种不甘示弱，使得礼品的升级换代没了谱。很多医院可能就是在这种不知不觉的演进过程中，无力自拔。
而口腔医院从送饮料开始，就没给患者留下机会。你把东西送到手术室，硬是给你拿出来。坏了，臭了，全任它去。一回，两回，三回，什么样死缠硬磨的人都败下阵来。于是，患者们私下一传，没人再讨没趣。至此，人们踏进这家医院的大门，就断了送礼的念想，其实，这正是患者所希望的。
当然，口腔医院的“处决”挺有震慑力。只要你涉嫌有不正当职业行为，接着“刀下不留情”。而且这“刀”一下去，就是停止１年的“专家门诊”资格，或者是“专家点名手术”的资格。听说当初的管理者们还真开过两回“杀戒”。此招的用意不在收入上，主要是把你整个人“晾”个精光。你的老病人来了怎么解释？你的老面子往哪儿放？
据说这一招还真灵。
俞光岩经过排查筛选，最终把“患者满意”的工作重点放在“服务”上。
他说，我们现在和国外发达国家的同类医院在技术水平上没有太大的差距，在设备条件上也算可以。如果说悬殊，那就是“服务理念和服务模式上”。
他对英国医院的教授查房做了这样的描述：无论医生的资历和年龄，推门的动作很轻。见到病人必定是先上前，主动友好地握手问候。就这么一个很家常的动作，医患的距离一下就拉近了。
接下来，开始询问病情，进行交谈。这时候，医生很熟练地把双膝跪在地毯上，降下去的身子与病人刚好可以达到脸对脸。真的，第一次看见这样的场面觉得未免屈尊的太过分。但是很快的，你会发现，这种姿势的创造者一定是一位感情细腻的明白人。因为只有这样，医生与躺在床上的病人相互之间才有了平视的感觉。也只有这样，才能完成与一个声音微弱的病人娓娓的交流。
再过３年，口腔医院１４层的新医疗大楼将启用。到时候，与先进的建筑和设备相配套的，除了一流的医疗技术，还有规范化的服务。
俞光岩对未来充满自信。