【摘 要】
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社交媒体的出现和快速发展,对传统的危机传播观念形成了挑战。以非盈利组织为例,近来中国的非盈利组织在社交媒体环境下不断爆发危机,展现其危机传播观念的不足。本文选取201
【机 构】
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清华大学新闻与传播学院,中山大学传播与设计学院,
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社交媒体的出现和快速发展,对传统的危机传播观念形成了挑战。以非盈利组织为例,近来中国的非盈利组织在社交媒体环境下不断爆发危机,展现其危机传播观念的不足。本文选取2011年6月份爆发的"郭美美"事件和8月份的"卢美美"事件这两个具有代表性的案例,通过分析事件中危机的传播模式和组织的公关行为,尝试厘清在社交媒体语境下非盈利组织的危机传播特征,并为其建构新的公关制度与观念提出建议。
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