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<正>自1977年美国花旗银行副总裁列尼·休斯克写了一篇文章"从产品营销中解放出来",服务营销的研究迅速得到理论界和实践界的高度重视。通过20多年的理论发展,现已形成了两大学派,克里斯蒂·格鲁诺斯为代表的北欧学派;以克里斯托弗·洛夫洛克为代
基于关系营销的服务营销体系研究
【摘 要】
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<正>自1977年美国花旗银行副总裁列尼·休斯克写了一篇文章"从产品营销中解放出来",服务营销的研究迅速得到理论界和实践界的高度重视。通过20多年的理论发展,现已形成了两大
【出 处】
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上海企业
【发表日期】
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2008年10期
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