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摘 要： 随着市场经济不断的发展，企业之间的竞争也变得越来越激烈，企业应收账款管理也面临着危机，企业面临资金短缺甚至即将倒闭的危机。本文浅析了目前企业应收账款管理的缺陷，并且对它重新进行设计和改革，提出一些相应的解决方案。
关键词：风险控制；信用管理；应收账款
引言
在改革开放以后，我国的经济一直在快速的发展，与此同时弊端也在相应的增加，已经不能适应经济发展和体制建立，在信用制度方面也出现了问题，这会阻碍我国的经济建设。以实际情况来看，我国的信用交易比较落后，缺少经验和一些制度，根据有关数据表明，国外市场的赊销比重达到百分之八十至九十，然而我国的比重却不到五分之一。尽管差距较大，国内企业的坏账比例高于西方很多，因此我们可以得知我国企业的应收账款管理非常差。所以企业必须结合我国的基本国情来制定一个适合自己的管理方法和风险控制体系，可以给面临困难的企业带来帮助。
一、企业应收账款管理存在的问题
（一）企业风险防范意识不强。企业应收账款风险管理能力不强，企业想完成库存物品的促销活动，就一直赊账来销售商品，最后造成企业的收账款的数目加多，在某些方面给企业带来一定的难度。
（二）制度责任管理意识不强。没有明确的控制应收账款的责任，这会导致企业的坏账影响了企业正常的运行。企业特别看重商品的营销，把工作人员的绩效考核的重点放在了营销上，然而不在乎现金是否能回收。像这样的情况，过度的注重销售数量，会导致应收账款被挤压，最后都会变成坏账。
（三）部门之间的沟通能力不强。如今企业对账问题十分严重，一般的对账问题都呈现在表面形式，没有受到法律的保护。在销售过程中，由于工作人员缺乏有关的财务法律知识，会按照自己原来的经验来判定客户的信用度，这会导致财务部门只能处理收账款问题，不能把客户的赊销情况反应给财务和销售部门，这就无法做出合适的决策，去检查监督应收账款管理。
（四）企业营销分支机构管理不强。很多企业为了开发市场，在一些地方建立了相应的分支机构，形成了全面的销售网，这非常利于促销，但是因为催账体系不够全面，会使许多应收账款无法回收。
（五）应收账款平时的管理工作没有到位。很多公司没有编辑客户的资料，没有制定相应的规章制度，所以很难对应收账款进行管理，责任也不明确，只要有关工作人员辞职或者在工作中发生变动，就会导致企业受到损失。
二、企业应收账款风险管理处理方案
（一）加强客户资信管理。要完成客户资信管理就必须要建立一个数据库，其内容有客户的基本信息和信用额度，这不仅可以监察客户的信用，而且还可以确保客户信息的真实性。企业可以通过客户的信息合理有效的做出决策，然后可以对一些没有信用的顾客采取一些办法，可以给企业带来决策上的参考和有效的避免风险。
（二）赊销业务的管理。商品的赊销相当于对客户信用进行评判，授信就是对企业平时的市场活动和盈利水准进行补充，如果要授信，企业就必须要从规范化管理下手，降低企业的扩展风险和提升信用管理，给企业的决策带来合理有效的帮助。要降低主观判断对企业进步造成的危害，最后可以完成控制风险、扩大企业的目标。
第一，信用政策方面，信用政策是企业信用管理的重中之重，它可以体现出对顾客信誉情况的评定，比如有些企业喜欢宽松的信用管理条件，这一般都是由企业收账系统决定的；也有些企业看重紧缩信用管理体系，但是这会有很多问题产生，比如没有建立紧密的保障体系，可能会出现一些坏账的情况。
第二，信用政策的要素。首先是销售的稳定性，一般合理有效的信用决策需要思考销售是否稳定；然后要适应经济的发展并且要有弹性；其次要考虑企业的收益效果，最后要以外部环境的变化，进行适当的调整。除此之外，企业要分析各种信用方面的因素来建立系统，完成对决策的分析，保留好的方面，去除对企业有危害的因素，来降低企业的风险，给企业带来利益。
第三，信誉决策的主要方法，信誉决策主要是为了完成政策的发展，对顾客的分析需要建立有关的信用标准和制度以及限定的数量，最后完成信用的担保。信用的标准是通过信用的评价给顾客分类，然后完成一些评定，信用条件是在经济活动中，客户和供应商进行合同签订和制定一些规定，一般是制定一些折扣等。
（三）应收账款的追踪控制。应收账款对于资产负债有着至关重要的地位，是促销的方式之一，要控制它的比例在合理的范围之内，一旦超出了范围，就会有风险发生。
第一，强化应收账款的监管。应收账款的监管要对客户的业务往来进行管理，要估计拖欠的可能性，一旦赊销业务过大，就必须要提高对总量的管理。一般要对应收账款的期限进行规定，要把回收的效率和时间进行统计，这样可以很好的达到监督的效果。但是，我国很多企业没有建立账款的分析表，这会相应的受到损失。总的来说，建立公司的监管系统可以对账款进行管理，对即将到期的账款进行回收，提高客户的还偿速度，明确公司的账款情况，设立信用评价系统，提高对企业的管理。
第二，对应收账款的催收，企业必须重视账款的催收，按照客户具体实际的情况来分析催账，可以使账款到期回收，然后对企业自行分析和拜托第三方分析。如果企业自行收账，过期时间不长，应该使用这些办法进行催收，一是做好收账前的准备，建立档案管理，档案管理员做好相应的管理工作，确保档案的准确性和真实性，然后把一些资料送到财务部门，然后备案后，在發还给客户。二是做好商品满意度的调查，收到货物后，售货员要对商品进行反馈，然后和客户联系确保商品的完整性。三是按时提醒顾客付款时间，营销部门要及时的和客户进行联系和沟通，明确客户的资金能力和信用状况，并且要收集足够的资料以防违约时有准备和相应的法律依据。四是货款到一定期限时的催收，假如货款到期后，客户并没有偿还，有关工作人员就需要及时和客户进行联系，并且了解无法偿还的原因。加入企业及时还款了，工作人员要对他们表示感谢。五是到期偿还的情况，假如到期后，就需要按照时间的规定，要对客户进行催款，然后登记资料，然后对监管情况进行分配。上报那些到期还没还款的客户，这样可以让企业领导者明确资金使用的比例，然后使用一些有效的收款办法。假如遇到客户拒绝偿还的情况，企业就必须通过一些法律手段来维护自己的利益。合理的建设应收账款的催收环节可以在一定程度上提高企业的决策，乃至收款政策的建立。思考一些有关的影响因素，以收款回收效率出发，把出现坏账的损失降到最低。这就需要建设顾客信誉的数据、信用追踪的建设，和一些有效的措施，来提高企业的管理能力。
第三，担保应收账款的债权。在竞争如此激烈的市场下，公司的坏账率也越来越高，这会导致在市场交易中，使债券交易难度加大。因此，我们需要不断的吸收国外优秀的经验，结合自身的实际情况，建立和推广一些具有创新性的业务模式。
第四，加强信息管理信誉风险。信用风险管理是信息的传送，随着科技技术和经济不断的发展，规模也变得越来越大，这也相应的提高了信息技术的改革和创新，以及提高了监督控制的力度。为了能够实现公司管理能够更现代化，一些信用管理部门需要提升对预算的争取力，要使用相应的信息技术，来强化信息管理系统因此企业需要建立相应的信用管理程序。与此之外，由于公司的会计部门和信用部门有着密切的联系，他们之间需要相互提供信息控制和管理信息系统，因此要促成这两个部门进行联合与沟通，不然就可能会降低管理部门的绩效成绩。通过这些可以提高企业的管理能力，因此降低应收账款的风险。
四、结束语
随着科学技术和市场经济不断的扩大，企业之间的竞争也相应的加大了，特别是企业的应收账款的管理，本文通过了一些分析提出了在风险管理上的不足之处，希望一些企业使用了这些办法后，能够给企业带来更多的效益，能促使企业合理稳定的发展下去。
参考文献：
[1]刘卫东.《当代公司信用风险管理》.对外经济贸易大学2010年硕士学位论文.
[2]胡小龙.《亏损上市公司盈余管理问题研究》2011年第九期.
作者简介：
易桂丽，力帆实业（集团）股份有限公司.
关键词：风险控制；信用管理；应收账款
引言
在改革开放以后，我国的经济一直在快速的发展，与此同时弊端也在相应的增加，已经不能适应经济发展和体制建立，在信用制度方面也出现了问题，这会阻碍我国的经济建设。以实际情况来看，我国的信用交易比较落后，缺少经验和一些制度，根据有关数据表明，国外市场的赊销比重达到百分之八十至九十，然而我国的比重却不到五分之一。尽管差距较大，国内企业的坏账比例高于西方很多，因此我们可以得知我国企业的应收账款管理非常差。所以企业必须结合我国的基本国情来制定一个适合自己的管理方法和风险控制体系，可以给面临困难的企业带来帮助。
一、企业应收账款管理存在的问题
（一）企业风险防范意识不强。企业应收账款风险管理能力不强，企业想完成库存物品的促销活动，就一直赊账来销售商品，最后造成企业的收账款的数目加多，在某些方面给企业带来一定的难度。
（二）制度责任管理意识不强。没有明确的控制应收账款的责任，这会导致企业的坏账影响了企业正常的运行。企业特别看重商品的营销，把工作人员的绩效考核的重点放在了营销上，然而不在乎现金是否能回收。像这样的情况，过度的注重销售数量，会导致应收账款被挤压，最后都会变成坏账。
（三）部门之间的沟通能力不强。如今企业对账问题十分严重，一般的对账问题都呈现在表面形式，没有受到法律的保护。在销售过程中，由于工作人员缺乏有关的财务法律知识，会按照自己原来的经验来判定客户的信用度，这会导致财务部门只能处理收账款问题，不能把客户的赊销情况反应给财务和销售部门，这就无法做出合适的决策，去检查监督应收账款管理。
（四）企业营销分支机构管理不强。很多企业为了开发市场，在一些地方建立了相应的分支机构，形成了全面的销售网，这非常利于促销，但是因为催账体系不够全面，会使许多应收账款无法回收。
（五）应收账款平时的管理工作没有到位。很多公司没有编辑客户的资料，没有制定相应的规章制度，所以很难对应收账款进行管理，责任也不明确，只要有关工作人员辞职或者在工作中发生变动，就会导致企业受到损失。
二、企业应收账款风险管理处理方案
（一）加强客户资信管理。要完成客户资信管理就必须要建立一个数据库，其内容有客户的基本信息和信用额度，这不仅可以监察客户的信用，而且还可以确保客户信息的真实性。企业可以通过客户的信息合理有效的做出决策，然后可以对一些没有信用的顾客采取一些办法，可以给企业带来决策上的参考和有效的避免风险。
（二）赊销业务的管理。商品的赊销相当于对客户信用进行评判，授信就是对企业平时的市场活动和盈利水准进行补充，如果要授信，企业就必须要从规范化管理下手，降低企业的扩展风险和提升信用管理，给企业的决策带来合理有效的帮助。要降低主观判断对企业进步造成的危害，最后可以完成控制风险、扩大企业的目标。
第一，信用政策方面，信用政策是企业信用管理的重中之重，它可以体现出对顾客信誉情况的评定，比如有些企业喜欢宽松的信用管理条件，这一般都是由企业收账系统决定的；也有些企业看重紧缩信用管理体系，但是这会有很多问题产生，比如没有建立紧密的保障体系，可能会出现一些坏账的情况。
第二，信用政策的要素。首先是销售的稳定性，一般合理有效的信用决策需要思考销售是否稳定；然后要适应经济的发展并且要有弹性；其次要考虑企业的收益效果，最后要以外部环境的变化，进行适当的调整。除此之外，企业要分析各种信用方面的因素来建立系统，完成对决策的分析，保留好的方面，去除对企业有危害的因素，来降低企业的风险，给企业带来利益。
第三，信誉决策的主要方法，信誉决策主要是为了完成政策的发展，对顾客的分析需要建立有关的信用标准和制度以及限定的数量，最后完成信用的担保。信用的标准是通过信用的评价给顾客分类，然后完成一些评定，信用条件是在经济活动中，客户和供应商进行合同签订和制定一些规定，一般是制定一些折扣等。
（三）应收账款的追踪控制。应收账款对于资产负债有着至关重要的地位，是促销的方式之一，要控制它的比例在合理的范围之内，一旦超出了范围，就会有风险发生。
第一，强化应收账款的监管。应收账款的监管要对客户的业务往来进行管理，要估计拖欠的可能性，一旦赊销业务过大，就必须要提高对总量的管理。一般要对应收账款的期限进行规定，要把回收的效率和时间进行统计，这样可以很好的达到监督的效果。但是，我国很多企业没有建立账款的分析表，这会相应的受到损失。总的来说，建立公司的监管系统可以对账款进行管理，对即将到期的账款进行回收，提高客户的还偿速度，明确公司的账款情况，设立信用评价系统，提高对企业的管理。
第二，对应收账款的催收，企业必须重视账款的催收，按照客户具体实际的情况来分析催账，可以使账款到期回收，然后对企业自行分析和拜托第三方分析。如果企业自行收账，过期时间不长，应该使用这些办法进行催收，一是做好收账前的准备，建立档案管理，档案管理员做好相应的管理工作，确保档案的准确性和真实性，然后把一些资料送到财务部门，然后备案后，在發还给客户。二是做好商品满意度的调查，收到货物后，售货员要对商品进行反馈，然后和客户联系确保商品的完整性。三是按时提醒顾客付款时间，营销部门要及时的和客户进行联系和沟通，明确客户的资金能力和信用状况，并且要收集足够的资料以防违约时有准备和相应的法律依据。四是货款到一定期限时的催收，假如货款到期后，客户并没有偿还，有关工作人员就需要及时和客户进行联系，并且了解无法偿还的原因。加入企业及时还款了，工作人员要对他们表示感谢。五是到期偿还的情况，假如到期后，就需要按照时间的规定，要对客户进行催款，然后登记资料，然后对监管情况进行分配。上报那些到期还没还款的客户，这样可以让企业领导者明确资金使用的比例，然后使用一些有效的收款办法。假如遇到客户拒绝偿还的情况，企业就必须通过一些法律手段来维护自己的利益。合理的建设应收账款的催收环节可以在一定程度上提高企业的决策，乃至收款政策的建立。思考一些有关的影响因素，以收款回收效率出发，把出现坏账的损失降到最低。这就需要建设顾客信誉的数据、信用追踪的建设，和一些有效的措施，来提高企业的管理能力。
第三，担保应收账款的债权。在竞争如此激烈的市场下，公司的坏账率也越来越高，这会导致在市场交易中，使债券交易难度加大。因此，我们需要不断的吸收国外优秀的经验，结合自身的实际情况，建立和推广一些具有创新性的业务模式。
第四，加强信息管理信誉风险。信用风险管理是信息的传送，随着科技技术和经济不断的发展，规模也变得越来越大，这也相应的提高了信息技术的改革和创新，以及提高了监督控制的力度。为了能够实现公司管理能够更现代化，一些信用管理部门需要提升对预算的争取力，要使用相应的信息技术，来强化信息管理系统因此企业需要建立相应的信用管理程序。与此之外，由于公司的会计部门和信用部门有着密切的联系，他们之间需要相互提供信息控制和管理信息系统，因此要促成这两个部门进行联合与沟通，不然就可能会降低管理部门的绩效成绩。通过这些可以提高企业的管理能力，因此降低应收账款的风险。
四、结束语
随着科学技术和市场经济不断的扩大，企业之间的竞争也相应的加大了，特别是企业的应收账款的管理，本文通过了一些分析提出了在风险管理上的不足之处，希望一些企业使用了这些办法后，能够给企业带来更多的效益，能促使企业合理稳定的发展下去。
参考文献：
[1]刘卫东.《当代公司信用风险管理》.对外经济贸易大学2010年硕士学位论文.
[2]胡小龙.《亏损上市公司盈余管理问题研究》2011年第九期.
作者简介：
易桂丽，力帆实业（集团）股份有限公司.