浅谈IT外包服务管理

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美国著名的管理学家彼得·德鲁克曾在1989年预言:“在10—15年之内,任何企业中仅做后台技术而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的形式。”面对瞬息万变的市场和日益激烈的竞争,IT部门由于在人员招聘、管理和技术更新等方面的成本越来越大,很多企业选择全部外包或部分外包IT的策略,
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