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随着金融服务行业业务竞争的进一步加剧,买方市场初步形成,中国银行业已进入了以客户为中心、奉行营销推广和服务吸引战术“并举”的时期。客户成为银行间至关重要的商业资源,提高客户服务水平,引起了各商业银行的高度重视,农村中小金融机构作为商业银行的新军,面对激烈的市场竞争,我们怎么提高客户服务水平以提高我们的竞争力？在本文中,笔者从农村中小金融机构客户服务现状入手,谈谈怎样提高客户服务水平的问题。